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他花150万入局快递行业,5年业绩增长40倍

原标题:他花150万入局快递行业,5年业绩增长40倍

五年前,苏海强干了件“傻事”,花150万元买下百世快递江苏太仓站点,一度不被人看好,如今他却做出一番令人刮目相看的成绩。

文/天下网商记者 蒋菲

行业健步如飞的年代,快递成就无数个体,这些年,做快递赚钱买房的大有人在,可要说已经赚上钱的老板,还愿意跨行砸钱干快递,难免就会令人费解,毕竟,快递是脏活、苦活、累活,谁会花钱找罪受?

苏海强就干了这样的“傻事”。2013年,他花150万元买下百世快递江苏太仓站点后,很快沦为当地快递圈的笑柄,同行们等着看笑话,“外行啊,这个站点最多就值100万。”

11月19日清晨双十一百世苏州太仓站点

踏实做事获提拔

1973年,苏海强出生在江苏太仓一个小村,从小到大都爱看书,无论到哪,手头总捧本书。去学驾驶,一个师傅八个徒弟,最多轮到一个小时上车练习,每天剩下大把的时间,徒弟们就围在凉棚里切磋麻将,苏海强却掏出本书,静静坐在一旁的板凳上埋头苦读。

半年下来,师兄师妹把牌技练得出神入化,苏海强则读完了《辩证唯物主义历史唯物主义》《政治经济学》《统计原理》《高等数学》。有时麻将桌上“三缺一”,人家找他搭伙,他头都不抬就给拒了,这又招致一阵讥讽,“你是不是读书读坏了?脑子有问题。”

对于冷嘲热讽,苏海强从来都是置若罔闻,靠着这股勤奋劲自考上大专。1993年,他拿到会计专业大专文凭,一时找不到合适的工作,就在朋友介绍下去昆山一家台资纸箱厂做货车司机。

上班第一天,主管带苏海强去厂房,路上遇到一个精干巴瘦的小个子,正在徒手掏一条阴沟。数九寒冬,这人光着膀子趴在地上,半边脸和身上沾满污秽的泥水,浑身冒着热气,还散着一股难闻的味道,苏海强正看得入神,不料对方眯着小眼睛瞪了他一眼,把他吓了一跳。

主管赶紧把他拖走,小声说道,“这是我们老板。”苏海强惊呆了,老板不都是西装笔挺颐指气使,后面跟个长腿秘书吗?

20岁出头的苏海强还不知道,自己遇上了人生中的第一个贵人。

老板苛刻,每天晨会训话,总会爆出几句粗口。这天,他像往常一样对着底下乌泱泱一片员工训话,突然声调提高八度,“谁是苏海强?给我站出来!”

苏海强一听,心想这下完了,难道是自己被人投诉,看来饭碗难保。没想到老板却说,“我一大早接到王主管电话,他说我的员工就会偷懒,成天到了他们公司就是睡觉,人走了,地上从不搞干净,只有一个姓苏的,每次会把纸箱叠整齐再走。”

苏海强这才想起,前几天他去送货,正干得满头大汗,有个戴着金丝眼镜的男人凑过来,夸他勤奋,让别人都学学他,原来就是王主管。

一年后,纸箱厂储运部主管出缺,老板第一个想到的人选就是苏海强,听说他上过大学,还是学会计出身,直接实行破格提拔。

转行干快递

储运部是副烂摊子,司机偷报油费、过路费、维修费,很多烂账坏账查不出来。苏海强上任后,从两件事着手,一是专门找汽修工常驻公司维修,所有维修记录在案;二是跟加油站签合同,监控卡车的公里数跟油费消耗。因为管控得当,纸箱厂的运输成本直线下降。

苏海强帮纸箱厂省了不少钱,老板倒也大方,直接将他月薪提到2万元,当时的物价买套房也才5万元。

之后的日子里,苏海强跟着台湾老板天南地北跑业务,耳濡目染学会各种技能。离开纸箱厂后自己创业,先后投资家具厂和密封件,都经营得有声有色。

百世集团高级副总裁、快递事业部总经理周少华(右二)一行到访太仓站点

事业有成的苏海强却觉得,自己越活越像个老年人,每天早上五点起床打太极拳,中午回家吃个中饭睡个午觉,晚上打打麻将,打打羽毛球,一天时间就过去了。

趁年轻本该多折腾,人生还有什么挑战?

2012年年末,苏海强窝在家里看电视,刚好央视《经济半小时》在播《物流乱象》的节目,画面上,快递员一边嬉笑打闹,一边把快递包裹重重丢到地上,画外音说,快递业已成为消费领域投诉重灾区。作为一个生意人,苏海强却敏感捕捉到另一个关键信息——快递行业连续多年年均复合增长率超过50%,他倒吸一口冷气,这样的东风上哪借?苏海强一拍大腿,找到了下一个奋斗目标。

苏海强接触过物流,但那是十多年前的事了,他对快递一窍不通,就先做了市场调研,发现要加盟才能拥有自己的站点。通过朋友,他辗转获悉百世快递太仓站点的老板想要退出,正在找人接盘,可当时百世在太仓的市场份额最小,没人敢轻易接手。苏海强却认为,百世的投资方有阿里巴巴,虽然当下不是最强,未来投资回报率可能最高。

第一次问价,对方开出180万,双方没有谈拢。第二次约在咖啡馆详谈,苏海强最终花150万元买下站点。消息传到其他公司,快递老板们笑翻了。

一单倒贴600元

2013年大年初八,苏海强以老板的身份来到百世快递太仓站点。200平米场地,没见几个包裹,场外停着2辆卡车和4辆面包车,可能买来之后就没洗过,满身尘土,一辆面包车的后挡风玻璃碎了,直接用纸板缠胶带随意黏住,苏海强边看边摇头,好在站里二三十名老员工,基本都选择留下。

创业初期的面包车

考虑到站点日进出件才700票,苏海强决定多管齐下抢夺客源:一是调整揽件价格;二是组织快速理赔部门,由专人负责理赔,以前客户索赔先要总部裁定,现在苏海强先拿出自己的资金垫付赔款;三是让业务员多跑大客户,授予业务员更多灵活决策的权力。

当年3月,苏海强发动站点半数以上的快递员出门跑业务,他自己也没落下。当地有个鞋类市场,一天能发8000多件快递,苏海强和下属每天都去“扫店”,看见老板就发名片,要是不幸被撵,也不纠缠,换一家继续问。

苏海强自有一套沟通窍门,他教业务员不要一上去就报价,要对客户有同理心,出门前带上笔,记下客户不愿意用百世的原因,沟通中还要多问痛点,比如“您最近碰到什么问题?需求是什么?需要我们帮助解决的问题有哪些?”

有些老板对上门拜访的苏海强很不耐烦,直接甩下一句话“我就是不想发百世”,苏海强一边表示非常理解他的心情,一边耐心回复,“百世有阿里注资,而且太仓网点的老板换人了,现在是我老苏接手,你要是愿意相信我,可以试试看。”

口说无凭,快递行业说到底还是要拼服务质量。每次碰到错发件,苏海强宁可自己赔钱,也要按时送到客户手上。一次,一位南通客户在等一份棉纱样本,件是苏海强这边揽收,客户急需当天收到,急得像热锅上的蚂蚁,可是快件还在转运中心,客户出货滞后,面临赔款。

苏海强建议客户补发,但对方表示没有库存,只能去张家港的一家店才能买到。于是,苏海强就让司机去张家港买货,直接送到南通客户手上。这一单价值20元的快递,苏海强前后倒贴了600多元。

事后,苏海强和这位南通客户成了好朋友,经常一起喝茶。苏老板和百世的口碑很快传开,几个月后,百世快递太仓站点门前排起长队,鞋店老板们等着交钱发货,如今,鞋城80%的快递都由百世揽收派发。

荣获草根创业之星

眼看百世抢滩登陆蚕食市场,有人坐不住了,就想法子整苏海强。

2015年的一个下午,苏海强的办公室外,围了一群不速之客——八个彪形大汉,个个左青龙右白虎,脖上挂根金链子。

苏海强处变不惊,先声夺人:“你们是来找事情还是来谈事情?要打架的门口等一会,我找人过来打架。如果是谈事情,请一个人跟我到办公室谈,谁说了算谁来。”

带头的一位跟着苏海强进了办公室,第一句话就问他为什么抢了一家淘宝床上用品商家的快递订单,苏海强心想,这家店出货量很大,难怪人家急了。

苏海强掏出合同,摊在他面前,条款盖章一应俱全,而且对方根本没说,之前还和别的快递公司合作,带头的这位大哥却一口咬定,苏海强是恶意抢夺客户,不肯罢休。眼见谈判陷入僵局,苏海强建议,“这样吧,我今天不去他家拉货,如果货没人拉,自然会用你们的快递。”

这位大哥觉得有理,于是走了。苏海强赶紧给客户打电话说明情况,并建议直接打110报警,他自学过法律,知道这样的行为已经涉嫌扰乱生产秩序罪。

下午4点,果然如苏海强所料,这帮人想强行去拉货,客户报警,警察赶到,江湖大哥顿作鸟兽散。

苏海强的大女儿苏苏,远在美国上大学,她在给妈妈的信里曾经写道,“喜欢和爸爸聊天,因为爸爸一直在学习,可以教我很多最新的理论,还能给我提供例证。”

苏海强脚踏实地用优质的服务赢得客户信任,在太仓当地收获良好的口碑的同时,站点业绩也不断攀升,苏海强表示非常感谢百世这么多年来的支持和认可。

自建的14亩物流场地

短短五年,随着百世的发展,百世快递江苏太仓站点日进出件从700票增长到3万票,5年业绩增长40倍,车队规模从6辆扩到70辆,员工队伍从20余人增至200多人,场地从300平米到如今自建的14亩物流场地。站点前后搬了四次家,最新的自建物流场地在郑和路上,不仅装上全自动流水线,而且实现进出分离。

2016年,苏海强被当地政府评为“草根创业之星”,他坦言,做快递不为赚大钱,之而且相比之前的生意,做快递是真辛苦,自己早出晚归,父母到站点帮忙做饭,太太到站点帮忙处理投诉,就连两个女儿,寒暑假都来站点帮忙揽件。然而,一家人却很享受现在充实的生活。返回搜狐,查看更多

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