>科技>>正文

超速增长公司能够成功的原因:目标、项目、进步

原标题:超速增长公司能够成功的原因:目标、项目、进步

什么是超速增长?这类公司的增长速度是一般公司增速的 10-100 倍。

本文的主要内容如下:

  • 超速增长公司的成功三要素;
  • 目标的设立需要花费时间,且错误目标代价是十分昂贵的;
  • 让团队的每个矢量方向一致,且责任到人;
  • 通过指标实时衡量公司的进展。

我之前在 Optimizely 担任增长负责人,期间营收增长超过 30 倍,因此被誉为“硅谷史上增长最快的 SaaS 服务公司”。现任硅谷创业项目 Alto Pharmacy 的增长负责人,4 年来,公司从不盈利到营收 5.5 亿元。

每个初创公司都希望能够得到快速增长,这就是我们今天要谈的话题——“超速增长”

什么是超速增长?这类公司的增长速度是一般公司增速的 10-100 倍。

我们先看下 Facebook 的案例。2012 年,Facebook 市值是 750 亿美金,拥有 4 亿用户,仅有 1 百万用户从手机端登录。18 个月之后,日活达到 9 亿,其中 4.7 亿都是从手机端登录。从 0.01 亿到 4.7 亿,手机用户端工程师达到了 500 位。

在硅谷这样的成功案例还有很多,关于超速增长,我们不妨参考下硅谷的运作方式和运营模式。

增长三要素:目标、项目、衡量。

我用三个关键字总结了超速增长公司能够成功的原因:目标、项目、进步。

  1. 目标:要树立正确的目标,这是前提条件。
  2. 项目:根据目标要选择正确的项目,超速增长公司只会关注于对它们有益的事情,帮助公司实现目标的项目。
  3. 衡量:衡量每一个项目的进展,否则你不知道目标是否正确。

“执行”也是非常重要的一环,具备了以上 3 点后,还需要写代码,需要市场营销等这些执行的工作,但是做好“执行”的前提要把前三件事情做好,如果目标和项目都不正确的话,那所有的执行都无法挽救你的业务。

但事实上,根据我的观察:大多数公司都把时间和资源花在了执行层面。比如在硅谷的创业公司,制定目标可能只花一两天的时间,而大部分时间都花在执行上面,这样做是非常有风险的。因此,我提倡的运作模式是这样的:更多的时间要花在目标的选择上,设置正确的项目,以及衡量进步方面,这能使我们执行的价值增长十倍以上。

目标:为何我要用 4 个月来设立 5 年的目标?1. 错误目标代价是十分昂贵的

正确的目标可能是 DAUS、CAC 等,作为科技从业者,我们都喜欢解决问题,以至于我们很少有时间来考虑目标。不可否认,解决问题是很好的思维方式,但是也可能导致我们进入一个错误方向:即使你是全球最好的射箭手,若没有射向正确目标,结果却不会有任何进展。

你尝试一个危险的想象:一整年你的团队都在围绕一个项目研发,年末才发现这是一个错误的项目。一年努力不仅在项目上一无所成,对企业增长也没有任何帮助,随之而来的是客户的负面评价。

我是数学专业出身,下图展示为达成某一个目标,其实我们时间的消耗和最后的结果是有一定相关性的。

2. 员工的动力同样是重要考量因素

举个油气行业的例子,油气挖掘和冶炼是一个非常漫长的过程。这类公司需要确定油田所在位置后再开始挖掘,否则所有的设施都是完全白费的。

海上石油的开采基地,总共的成本是 6500 万美元。目标设立是否正确,这对公司的影响十分深远。如果我手头有 6500 万美元,我必须要认真的考虑一下,如何能够有效地使用这 6500 万美元,所以我要设立正确的目标。

为设立正确的目标,我要评估这个成本是不是可以接受的,同时员工的动力也是在设置目标时候非常重要的考虑因素。

比如:我现在所在医药公司 Alto Pharmacy,我告诉员工 2019 年的目标是“从 100 万增长到 250 万”,大家并不是特别的激动。但是如果把这个目标设置为“拯救一千条生命”,让我们产品更被用户喜欢,让用户能够获得更好的药物治疗,反而是员工更喜欢的目标,因为大家喜欢用户的反馈。

这个合理的目标,恰好符合了马斯洛需求的高层级需求,能够将员工团结在一起。

用一句话进行总结,就是:我们如果想建一条船的话,我们要一起梦想无穷无尽的大海。如果我们在造一条船的过程中,只是给每个人分配一个任务,让每个人捡木头,估计没有人有任何动力做这样的事情。

但是当我们告诉大家一个美好的场景,在海那边有海鸥和高山,结果反而会恰恰相反。所以,我们告诉员工的不是从 X 到 Y 这条路径,而是一个融入员工动力的目标。

3. 在好的目标上多花些时间

《思考快与慢》,作者丹尼尔·卡尼曼是诺贝尔经济学奖得主。在这本书他跟大家分享了两种思维模式,快的思维模式是由脑后叶所确定,比如:因情感反馈所导致的思维模式。举个例子,在开会时候,被问到“为什么这个表格的数据是不断下降的?”这时我们会采取快的思维模式,凭借记忆和经验迅速作出判断,让我们能够迅速对眼前的情况作出反应。

慢的思维模式,是逻辑性、理性的思维模式,把各种各样不同信息整合在一起进行分析,然后做出正确的决定。这告诉我们,一个好的目标需要花时间进行更多思考,同样,好的思想也需要花时间。

在设计五年目标时,你可以考虑公司在接下来五年内会有什么样的客户?生产什么样的新产品?获得什么样的市场份额?然后回归现实,为达到这个长期目标,我们应该设计哪些正确的阶段性目标呢?

这就好比,开一辆车如果只看前面的 10 英尺、5 英尺的话,大家也不知道自己的目标所在,这也就是为什么我们要思考长期发展的原因。

OKR 是大家比较熟悉的设立目标的方法,在 Google 等公司常用。OKR 的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。比如说:我们计划把 Alto Pharmacy 增长到三个新的市场,为此我们要做哪些新业务、新项目才能完成这些目标呢,这是一个层级式的目标设定方式。

因此,我们会花四个月的时间让我们来设立五年的目标,然后明确我们阶段性的要做什么,有什么样的目标,每一个超速增长的公司都知道:目标设立错的话,代价会非常惨重,会影响整个团队做事情的激情。

项目:设置正确的项目,统一团队方向

树立正确的目标,是超速增长公司做的第一步。我们该如何去实现这个目标呢?

这需要我们设立一系列的项目,以保证最终目标的实现。

1. 让团队的每个矢量方向一致

先看例子:在一次会议中,我们热议“上个月有 2 个大客户不再使用产品”的事情,那么我们该如何维护这 2 个客户关系?

为此大家想出了各种解决方案:可以增加新的功能,可以去公司拜访问下原因……讨论完毕,大家认为想法很好,能够轻易地解决这个问题,然后就开始讨论下一个话题了。会议结束后大家也很开心,觉得成就非常多。但在接下来的一周,我们又召开了类似的会议,因为还是有些客户流失了,最终我们也没有解决这个问题。

围绕一个具体的目标,公司有各种各样的矢量,有各种各样的工作方向,但其中只有一小部分的方向是跟我们的目标有关的,我们需要让我们的矢量方向保持一致。因此,如果想成为超速增长的公司,一定要重新审视下你和你团队的工作,砍掉没必要的努力方向。

2. 责权明确,否则矢量和可能是 0

责权明确是第二个需要强调的点。超速增长的公司,会把每个项目设置一个明确的责任人,当出现问题后,由他来负责和解决这个问题。面临客户流失,如果我们不知道这个问题由谁负责的话,而各抒己见,即使收集了很多非常好的想法,但是没有一个人来统一负责,那么你的团队的矢量之和就是 0。

在 2013 年-2014 年期间,Alto Pharmacy 就面临这样的状况,每个人有不同的工作方向,大家能够发现公司存在的问题,但是不知道这个问题由谁来负责解决。

我们如何解决这个问题的?

公司在业务拓展上做了大量努力,在设立目标的时候就我们要知道我们的目标到底是什么,然后去发布个性化的产品、服务器端的产品、移动的产品等,在设立这个目标之后,我们把全员的矢量目标都统一起来,狠心砍掉无谓的矢量方向。

这件事情并不容易,因为我们公司的每个人都富有创意,他们喜欢解决问题,他们很难接受放弃各种机会,因此作为高层管理者,我们要有“收购”能力,统一所有人的行动。

衡量:像看孩子成绩单一样,实时评估进展在座的一些朋友已经有孩子,孩子每次考完试都会拿回来一张成绩单。你有没有想过:如果有一天学校不发成绩单会怎样?对家长而言,这是一个很恐怖的情况:没有分数就不知道孩子在学校的情况,不知道孩子以后能不能考上好的大学……

公司 CEO 要了解公司的增长,正如家长需要了解孩子学业进展。我们设计的每个目标,其实都是一种假设,我们需要一种反馈式的循环,这样的话我们就能确定设立的目标是正确的,而不是每天就像赌博一样。

每个项目都可能会对最终目标产生影响。刚开始时,我不知道每个项目对目标的影响有多大,假设项目 A、B 产生的影响力分别是 10 分、5 分。但当项目结束的时候,可能发现,项目 A 虽然成功了,但是最终对目标的影响力很弱;而最初判断影响为 5 的项目 B 结果对最终目标发挥了 2 的影响力,这种情况我们应该毫不犹豫地砍掉 5 的项目。

总之,我们需要根据我们的进展不断地调整项目:砍掉没有必要的项目,同时增加与目标一致的项目。

另外,我们需要足够可衡量的指标,比如页面停留时长、多少用户使用了这个页面等。之前我们有 150 多个衡量指标,后来我们缩减至 5 个。只有可衡量的指标,能够向我们真正反馈整个业务的状况,正如我们通过成绩单管理孩子成绩一样。

回归开头我们说到的 Facebook 的案例,之所以实现高速增长,他们做了哪些事情。

  • 其一,最初他们关心用户的增长,并设立一个目标——研发移动用户界面,而非“做一个很大的公司”这类空洞的目标;
  • 其二,扎克伯格负责所有的 Facebook 界面,并与工程师沟通具体的项目。如果 2013 年你去汇报工作,所有事情一定都是围绕用户增长,并且所有周会都是围绕“如何增长用户数量”。

综上所述,我们需要正确的目标、正确的项目、正确的衡量进展。这三点也是高速增长公司增长如此迅速的原因,同样也是 Alto Pharmacy 在整个药物行业发展非常快速的一个原因。

作者:神策数据,公众号:神策数据

本文由 @神策数据 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
投诉
免费获取
今日推荐