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杭州阅梨家具店“私收银”受质疑 第六空间称将追究其责任

原标题:杭州阅梨家具店“私收银”受质疑 第六空间称将追究其责任

“商场内的商户私下收银,侵害了消费者的多重权益!”杭州的一位周女士近期向《市场导报》维权中心记者讲述了自己在第六空间大都会家居商场的购物经历,她由此希望提醒更多的消费者,谨防商户的“私收银”。

据周女士介绍,此前她在杭州市滨江区的第六空间选购家具,并在商场内的一家名为“阅梨”的家具店下单订购了一些家具。但在事后,她却因故与店家起了纠纷。虽然她就此向第六空间进行了反映,但争执仍然得不到解决。不过,第六空间的相关人士告诉她,“阅梨”店存在私收银的问题,这是为商场方所禁止的。

周女士这才明白,她原先向阅梨家具店支付的两笔钱款,都属于私下支付的,不符合商场方的收款要求。这两笔钱款中,一笔是1.5万元,汇给了该店负责人刘某的个人支付宝账户,另一笔是8万元,收款方显示是“鼓楼区品阅家具店”。

“第六空间是要求统一收银的,我后来才得知,商户的私收银行为不仅对商场的权益构成了侵害,而且对于消费者的合法权益同样是有损害的!”周女士事后恍然大悟。

导报记者(维权QQ:541845077)就此采访时,第六空间的一位人士亦表示,商户的“私收银”行为是为商场方所严格禁止的,该做法也不利于消费者的权益保护。因为商户若存在私收银的行为,一旦发生纠纷,相关消费是否发生于第六空间的认定就会存在一定难度,商场方面也因此较难介入纠纷的处理,只能进行适当的协调,故消费者的权益不能获得完整的保护。

此外,周女士还发现,阅梨店的私收银行为,对于顾客的知情权等也构成了侵害。因为她在第六空间另一家商户也有过消费,但经过比对发现,阅梨家具店因私收银所采用的一份自制的《定/销货单》,在消费者权益保护上明显劣于商场统一收银采用的《销售合约单》。

“阅梨家具店的《定/销货单》上,双方仅仅简单地约定了一些产品信息。但是,统一收银所采用的《销售合约单》却还提示双方对家具的主要用材、产地、颜色等重要信息进行约定。”周女士称。而据导报记者了解,近些年来,因购买家具所引发的纠纷中,买卖双方围绕用材、产地所引发的争执占据了较大的比例。

除了统一收银所用的这份合约单此外,另一家具店还向顾客额外列出了面料皮料、材质贴图、样品验收说明、样品图、确认方式等信息。这让周女士更为明显地感受到了阅梨家具店在此方面所存在的差距。

不过,对于消费者的质疑,阅梨家具店的相关人员均向记者否认存在“私收银”的问题。而对于周女士所指出的具体细节,店方又几度表示会核实后向导报记者反馈,但最终都没了下文。

针对纠纷双方的矛盾说法,第六空间的相关人员在与导报记者的通话中,则明确认定阅梨家具店存在“私收银”,并态度鲜明地表示,商场方面将依据相关规定,追究阅梨店的相关责任。对此事件的进展,《市场导报》也将继续追踪。返回搜狐,查看更多

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