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饿了么推骑士节,打造本地生活数字化升级先锋部队

原标题:饿了么推骑士节,打造本地生活数字化升级先锋部队

12月17日,饿了么、蜂鸟配送推出首个1217蓝骑士节。这是属于300万蓝骑士自己的节日。饿了么首席运营官兼联合创始人康嘉表示,“奔波在城市中的骑士,用努力工作、服务社会、热衷公益的行动,演绎出了现代社会的‘骑士精神’”。

“外卖骑士”这样一个新经济催生的职业群体,正呈现崭新的面貌。饿了么大数据显示,骑士平均年龄29岁,90后已成为主力军。值得注意的是,大学及以上的学历人数占比近20%。与此同时,骑士越来越受到重视和尊重,一些消费者亲切地称呼骑士为“最熟悉的陌生人”、“社区最不可缺少的人”。

最美骑士:社区和城市生活的守护者

如今,外卖已成为一种生活方式,无论是一顿饭、一杯咖啡,还是一束花、一盒药……人们生活息息相关的许多物品,都可以30分钟内送达。10年前的人们,很难想象会过上这种“饭来张口”的便利生活。现在,即时物流已成为新零售和本地生活的重要基础设施,而骑士就是这一基础设施的建设者。

饿了么、蜂鸟公布“最美骑士”和“外卖侠”名单,共23位骑士获奖。以他们为代表的300万骑士,用覆盖一天24小时、一年365天的辛勤劳动,一点一滴改变了商业的进程,和所有人的生活方式。

今天,蓝骑士配送的不仅仅是餐食,还可以是果蔬生鲜、商超便利、医药保健等。这些配送服务,已经成为三公里幸福生活的重要基石。

除此之外,骑士也是正能量守护者。来自山东的“最美骑士”郑友俊,当初加入饿了么蜂鸟配送,是为了赚钱来救助一名毫无血缘关系的白血病女孩。两年里,她用自己在平台赚得的钱,直接资助了4个生病、贫困的孩子生活与学业。其中包括一名白血病患儿、一名孤儿、一名奖状贴满墙壁的高中生和一名硕士。郑友俊说:“小时候家里穷,上不起学,我不想再有孩子因为穷,没法成才。”

“外卖侠”刘三涛有三个孩子,家里负担比较重,每天早上5点就要起床开始工作,但他还是坚持无偿照顾孤寡老人,至今已有八年。他说,“只要老人需要帮助,我就会一直坚持下去。”

未来可期:骑士将成本地生活数字化升级先锋部队

即时配送是一门“手艺活”,等餐时间如何规划?路径怎么安排?怎样与商户、消费者打交道?每一项钻研透了都不容易。

“外卖侠”陈龙军是名副其实的“单王”,他在平台完成的配送距离,可以绕地球2.82圈,单月收入最高超过30000元。除了自己作出精细规划,受益于蜂鸟智能派单系统,他可以接到更高效的运单,配送订单量日均提升超60%。如今,外卖骑士有了大数据智能算法做“武装”,配送更加高效,消费者体验也进一步提升。

过去,骑士们喜欢在餐厅门口等餐,现在有不少骑士会选择在超市门口等订单。手机上不断跳出的大米、药品、鲜花订单也占到了骑士越来越高的配送量,为骑士带来了更高的收入。

融入阿里巴巴生态后,蜂鸟配送高速对接多个商业体,目前已接入天猫、淘宝、盒马鲜生等平台,承接包括大润发、欧尚、三江、新华都、中百超市、顺客隆等在内的全国近千家商超门店的配送服务,让分钟级配送成为常态。

在本地生活服务数字化的进程中,300万饿了么蜂鸟骑士,是冲在第一线的先锋部队。

重磅福利:饿了么、蜂鸟推多重骑士保障

饿了么首席运营官兼联合创始人康嘉也曾做过骑士,他说,“我当年骑的那辆破电动车现在被放在公司四楼,以前为了送餐冬天脚上长满冻疮,到现在也没好彻底。”

为了让骑士更有尊严地去奋斗,饿了么和蜂鸟推出了多重保障。在本届骑士节,发布了骑士贷、骑士父母免费体检、骑士爱心驿站等关怀措施。

寒风凛冽的冬日,饿了么、蜂鸟为骑士准备了一系列送温暖活动:发放冬季物资,如围巾、手套等;在最寒冷的城市请骑士吃饺子;骑士驿站为骑士提供免费休息、喝水、充电还有福利餐……

今年11月,饿了么开创了行业内首个骑士关爱计划“天下骑心”。这项给到蜂鸟骑士及其家人的福利,涵盖了75种重大疾病保障,以及因意外事故或重疾导致的助学助困需求。

2017年4月,饿了么成立关爱组织——骑士之家,提供关怀物资、紧急救济、法律援助等支持。此外,饿了么还设立骑士服务专线,月服务骑士超过2.5万人次,温暖在异乡奋斗的骑士。

这一系列的福利温暖了饿了么蜂鸟骑士,骑士们也以更多的温暖回报社会。

今年广东汕头暴雨,十多个镇被淹,饿了么骑士因为对社区环境十分熟悉,在外部救援队还没到来时,自发组织展开了救援。有队员一天在水里泡8小时,救出几十位街坊。救援队规模也从十几人发展壮大到135人。

今年5月,饿了么接入阿里巴巴“团圆”儿童失踪信息紧急发布平台,骑手APP可以收到附近走失儿童的信息。300万穿梭在大街小巷的骑士,都是这些走失孩子的“守护人”。

这一点一滴的努力和善意汇聚起来,成为了让本地生活服务更加美好的强大力量。返回搜狐,查看更多

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