全面看待“工匠精神”

原标题:全面看待“工匠精神”

编辑/陈向东频道 Simon

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工匠精神好不好?

好,很好,非常好。

谁不希望用上更好的商品,享受更好的服务,过上更有品质的生活呢。政府这些年大力推行的供给侧改革,从某种意义上来说,就是对工匠精神的一种强烈召唤。

既然从上到下都如此推崇工匠精神,那是不是每一个企业家都要具有这种情怀呢?

靠谱的参考答案是:看情况。

看什么情况,看你所在的行业,看你的公司所处的阶段,看你的梦想有多大。

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在不同的行业,客户的关注点是不同的。

有些行业,客户天生的要求就是高品质。

比如食品餐饮行业、美容化妆行业、医疗服务行业等等,凡是这些涉及到客户自身健康和个人形象的行业,客户都是精挑细选,但求最好。如果你身处这样的行业里,最好要有工匠精神的思维,在产品上精益求精。

老话所说的“酒香不怕巷子深”,为什么是酒,而不是其他物件,就是因为美酒不可多得,大家天生就追逐高品质。用美酒来泛指跟人们生活密切相关的好东西,既好理解又能接受。

再比如,现在经常有一些假冒伪劣商品被曝光,特别是不合格的食品被曝光后,公众的反应会特别激烈。一种劣质牛奶和一款劣质剪刀同时被曝光,大家关注的焦点一定是牛奶而不是剪刀,为什么?

因为牛奶跟人的健康关系更密切,弄不好喝下去人会出大问题,所以大家各种关注,发帖写留言不遗余力地谴责黑心企业。而剪刀,身外之物,看一看记住以后不买就行了,没工夫去搭理它。

有些行业,客户对品质的要求就不会太高,转而追求的可能是便捷和速度。

比如零售行业,按理说现在网购这么发达,什么东西都可以足不出户地买到而且是送货上门,市区的各大卖场也是应有尽有且物美价廉,但为什么小区门口的小商店依然活得很好呢,就是因为它方便。

你临出门时觉得口渴,想喝一瓶饮料,你会去网购?你会专门开车去趟大超市?不会,你一定是就近买一瓶,虽然大超市只卖2元,而小商店要3元,你也不会犹豫,因为你能很方便地买到饮料,马上就能解渴。

也就是说,要不要追求工匠精神,跟你所在的行业有直接关系,工匠精神并不是一把无所不能的“尚方宝剑”,在追求快捷方便等其他要素的行业里,它就不是最硬的指标。

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公司所处的阶段,对追不追求工匠精神也有很大影响。

首先要弄明白的是,工匠精神简单来说就是对产品精雕细琢,全身心投入,追求极度完美,它是远远高于行业标准的。

不追求工匠精神,并不是说去弄虚作假,假冒伪劣,而是不在产品质量上过分较劲,只要产品的质量达标就行,类似于大学生考试时喊的“60分万岁”。不达标的劣质产品,在任何时代,都是不可原谅的。

如果你的公司规模很大,分公司遍布全国乃至全球,处于行业领跑者的位置,你就具备一些工匠情怀,严格把控产品质量,不一定要喊出工匠精神来,但一定得有这种意识。

因为你的任何一个小小的失误都会被无限放大,都会产生非常不好的社会影响。为什么公众人物说话都特别谨慎小心,为什么大企业推陈出新显得尤为难能可贵,就是因为“牵一发而动全身”啊。

如果你的公司只是中小微型企业,甚至只是处于初创阶段,那么你首先要追求的就不应该是工匠精神,而是发展速度。当然了,公司的产品最起码是合格达标的,这是基本前提。

前段时间我跟一个朋友聊天,聊到了彼此工作中的事。朋友半开玩笑地说,所谓的日本经营之圣稻盛和夫,早年间其实就是个大忽悠,你看他在《京瓷哲学》里写的事儿就知道了。那本书我也看过,大意就是以满足客户需求为第一要义,甭管自己目前有没有能力做这件事,先把活儿揽下来再说。

因为客户有需求,所以他们在接下活儿之后,就开始玩命地去研究怎么把这事儿给办好,边学习边给客户办事,哪有什么工匠精神。后来企业做大了,工匠精神才被提上日程,最终京瓷就慢慢地就做成了世界500强。

在企业规模还不大的时候,就祭出工匠精神的大旗,就是一种作死的表现形式。对于小公司来说,怎么活下去才是你最大的问题,最重要的事情是快速出击,纠错迭代,而不是“十年磨一剑”。今天的发展变化如此之快,等你十年工夫把剑磨好了,大概只能尴尬地发现,它已经成古董了。

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特别有意思的是,跟上面那条相左,换一个角度来看,个人的梦想,也会对工匠精神的理解造成很大的影响。

坦白地说,超大型公司能体现出工匠精神的不多,直接喊出来的更少,他们关注更多的是客户体验,而不是产品质量。当然了,客户体验和产品质量是有很大关系的,大公司的产品质量一般都不差,这就是品牌的底蕴。

而一些小店子,却往往在产品质量上特别认真,花很多时间和精力去打磨产品,反而特别能体现出精益求精的工匠精神。

上海阿大的葱油饼,日本小野二郎的寿司,产品都很棒,都能体现出强烈的工匠精神。但是对不起,你很难吃到。想吃阿大的葱油饼,你得去趟上海;想吃小野二郎的寿司,你得飞去日本。

相比之下,那满大街的沙县小吃、永和豆浆、肯德基、麦当劳,则体现不出什么工匠精神,但是产品标准,味道凑合,关键是你随时可以享用,非常方便。

在精神层面,我们会推崇那些几十年如一日专注于一件事的工匠,他们的产品的确很好。但在现实层面,我们更离不开这些环绕在我们身边的企业,他们的产品有统一标准,质量也还行。

如果你的梦想,并不想把企业做大做强,只想安安静静地经营好自己的“一亩三分地”,你完全可以玩工匠精神。把所有的时间和心血都倾注到一件事情上,慢工出细活。

如果你的梦想,是服务更多的人,把公司推向全球,改变人们的生活方式,你首先要忙的就是战略布局、战术节奏、人才培养、圈地扩张、流程标准化等等事情,倡导工匠精神,则是排在靠后的事情。当然,产品质量也很重要,但绝不是最重要的,合格即可,优秀更佳。

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我从来都不反对工匠精神,只是觉得我们应该正确地对待工匠精神,或者说是全面看待工匠精神。

工匠精神是可贵的,它理应成为企业家的追求之一,但并不是任何时候、任何事情都要以工匠精神为最高追求。

独立思考非常重要,这是你区别于其他人的根本。喊不喊这样的口号,要不要这样的情怀,做不做这样的事情,只能是根据自己的实际情况来决定,盲目跟风很不可取。

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