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智研所| 超声波杨子超:万物互联到来,满足极致体验是根本

原标题:智研所| 超声波杨子超:万物互联到来,满足极致体验是根本

搜狐科技/尹莉娜

12月28日,由搜狐科技全新打造的IP“智研所”科技跨界沙龙在搜狐媒体大厦举办。互联网界意见领袖、超声波创始人杨子超,取势资本创始合伙人吴澍,泰达科技投资副总经理张鹏以及i黑马主编韦龑出席了活动。围绕“2019年互联网下半场的机会在哪里”这一主题,每个嘉宾分享了自己的思考。

超声波创始人杨子超表示,从互联网到移动互联网,现在已经进入了万物互联的时代。人们对于体验的需求也从满足基本要求的“食欲”进化到更高层次的“精神”。资本寒冬下的企业裁员也是在这种需要提升过程中的主动求变。

对于提升体验的方法,可以依据“放大镜理论”,放大刚需点。如抖音,就是放大人们的“美丽”、放大人们接触外部世界的程度。闪送是通过“一小时同城送达”,满足了人们放大了的极速快递服务。更经典的例子,就是放大服务范围和深度,提供了极致体验的海底捞。

《智研所》是由搜狐科技最新推出的泛科技领域内容分享平台,着重研究讨论“科技变革”力量,拥有线下沙龙和智研所脱口秀两种形式,每期节目针对热点话题或定制选题,邀请相关行业意见领袖、科学家与社会名人,分享科技前沿趋势,探索科技对人类社会与生活的改变。

以下为杨子超的演讲内容,经搜狐科技“智研所”编辑整理:

杨子超:我对2019年的思考,首先是改变。

今天我在过来的路上感觉特别冷。面对室外的寒冷,很多人的第一反应是必须得走快点。但其实也可以选择去买件羽绒服;当然也可以坐车;也有人直接去三亚,不面对北京的寒冬;还有人在家里宅;还有特殊的人,去冬泳。

面对寒冬、突发情况或者大经济周期变动,很多人的选择是不一样的,因为每个人的认知、经历、资源、环境都是不同的。不管怎么样,既然它是寒冬,我们就要学会改变。

相信在座的各位对“认知”这个词很了解,只有认知才能改变。对于认知的问题,大家可以回头搜一下拼多多创始人黄峥写的一篇文章《把“资本主义”倒过来》。

拼多多一直说,我们不是社交电商,我们是新电商。一开始我觉得这没什么区别,但看完这篇文章之后,我才理解为什么这样说。因为拼多多没有社交,它是直接通过区块链的去中心化的理论,去做了一个C2M。

区块链优化了人的管理效率,未来区块链会应用到社区或者社群。比如今年我们讲社区团购。某大型电商平台刚刚开了发布会,要招十万个团长。我们不能保证每个团长都比较善良或耿直,万一他们把真货换成假货呢?十万个团长里面如果有2%出了问题,那也是很大的问题。而区块链在这其中可以改变很多人为的因素,避免风险。

寒冬到来也是奇点临近。互联网、移动互联网、万物互联这是三个时代,去年我还不敢谈这是万物互联时代,但到了今年我就敢说了。2015年的时候我在全国开了第一个IoT沙龙,和搜狐联合做的主题,认为未来肯定是万物互联时代。

互联网时代有泡沫,我不说大家也知道。从互联网到移动互联网时代很快速地迭代过去,现在相当于从移动互联网时代到了万物互联时代。为什么出现了互联网大裁员?因为万物互联时代很多硬件、很多基础设施、很多应用包括用户体验跟不上,但是已经过渡到这个时代。好多公司发现人才储备管理青黄不接:我不知道要招谁,但是我知道原来那批人我肯定不要。

我们到下一个时代要转型,那这批人是不是跟不上时代了?有可能跟不上。头部公司的这批人末位淘汰,这就是大裁员。但不是说没有新的机会,而是我们需要改变,不是说我们不够优秀,而是新的时代到来后,老板们其实都已经知道应该招什么人。而我们很多人并不一定主动去改变。

为什么现在好多公司、即便是产品很有实力的公司生存下来也很困难?因为核心用户改变了,不再是小白用户。使用者们已经习惯了良好的用户体验,养成了互联网用户的思维模式。在接触一个新的APP的时候,只需要短暂的体验,用户就会马上选择卸载或者保留。举例来说,我一开始对美女没什么概念,看到一个女孩就觉得是美女,但我看了抖音之后,就不会轻易点赞了。原来感觉大家都是美女,但现在有一个筛选的过程。

我有一篇文章《未来互联网产品的诞生逻辑》,讲产品的进化,从食欲到性欲到精神,现在依然一样,各个产品都是进化的,包括实体经济,包括互联网以外的产品都一样。

比如免费听音乐,通过下载MP3或者去网易云音乐听听,这是食欲,即最基本保证听音乐的满足感。再后来是MV,看看帅哥美女,感觉更进一步了。最后是看演唱会,这是精神层面。前两天我听了张学友演唱会,很多年龄和我一样大的大叔们都放飞自我了,比李宇春的粉丝尖叫起来还猛。我们已经在这个岁数了,都玩珠子了,还是忍不住尖叫。为什么?因为定位很准,张学友就是我们的“菜”,就是高级的精神需求。

食欲、性欲、精神需要一个一个被满足。而精神层面的存在注定了你会有更高的要求。

互联网时代,是从A到B到C,俗称羊毛出在猪身上,让狗买单。移动互联网时代则从A到B,做事情的取胜逻辑简单粗暴,要么你的流量比较大,要么能变现,否则不要做。

很多商业模式一开始是在互联网时代成长起来的,结果到了移动互联网时代还坚持以前的思维和打法,一下子就找不着北了。比如豆瓣,到如今发展得并不好。因为它本可以选择一个点去做,结果选择了用互联网的思维做,慢慢的,每个分支都出现了打败它的APP。

我的另外一个理论是放大镜理论。把刚需点放大,怎么放大?比如美女,抖音就是一个放大器,它是用15秒让一个美女做到最佳,让你不断看反复看。有人说一共15秒,你看着看着就累了就腻了。我说不对,人家有海量美女,看完这个还有下一个。刚需放大,可以有极致的美,也可以有海量的美。

极致体验和服务的海底捞,就不用我多说了。前几天我在深圳,偶然住到的亚朵酒店,一个很小的宾馆。我一开始不是特别满意,结果进去之后脚就痛风。亚朵酒店的服务跟海底捞一样热情,人家带着你去买药,还问你需不需要喝水,反正做的非常全面周到。于是我想,下次还来这里。

在顺丰等各类物流公司发展得如日中天的时候出来一个闪送。一小时内同城到达,闪送放大了这一点需求,所以估值很高。

小爱音箱,IoT时代的产物,也符合放大镜理论。我们用音箱的一个功能,让它会说话,这样的话可以更好地去放自己喜欢的音乐。

为什么万物互联是互联网之后的第三个时代?因为未来是5G的时代,基于ARM的私有云会有广泛的应用,像红手指公司目前在这一领域就做得很出色。未来IoT的硬件基础是有的,就看谁能够坚持到那个大井喷时代。

内容这块,从文字、声音到视频。有时候声音、文字很难被取代,但是它们可能会朝更高的精神层面,更高的精细化层面发展出产品。而视频肯定是最高级的一个内容交互。

社交,现在熟人社交基本没什么市场了。微信、钉钉已经把熟人正常的生活和工作垄断了。其他的场景是有市场的,而这个场景一定是刚才说的放大镜理论,垂直打造的场景。比如K歌软件就在不断追求更好的用户体验,不断进化。

电商,从品类的区别到个性化的区别。品类就是原来的淘宝、京东。再到帮你筛选高性价比商品的网易严选。再往后比如寺库、唯品会、海淘电商等都是自己的品类。接着又出来个性化的,比如拼多多就是个性化的产物。

云,它是to B有井喷,工业云和企业云。还有一部分垂直细分的云服务,比如我在企业云上有一些安全包,大公司不会去考虑做这些事,需要更加细分的比如通付盾这一系列公司去做这些事情。细分领域永远有市场,尤其to B领域。

最后总结一下,在这个圈子里面大家都要不断学习,每天学习的话就不会思考我会不会被淘汰,因为你基本上天天都想着被淘汰,习惯了也就没有寒冬。

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