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东风风行:三年修过nnn多次,到今天依旧纠纷不断!4s店:有人指使!

原标题:东风风行:三年修过nnn多次,到今天依旧纠纷不断!4s店:有人指使!

只有退潮时,才知道谁在裸泳!巴菲特的这句名言特别适合当下的车市,9月乘用车销量创造史上最大跌幅,同比下滑13.1%,而这也让部分车企长期积累的问题暴露了出来。比如说前两年风光无限的东风风行,在2018年却陷入了尴尬的境地,不仅遭遇销量重创,更因质量问题而陷入口碑窘境,可谓举步维艰。

车不常开,出现过的问题不少

12月28日安徽城市之声“汽车315”节目中接到了一位来自安徽亳州的车主高小姐给我们打来电话,反映自己,2015年12月在亳州万事达4S店购买了一辆东风风行景逸X3,到现在为止开了20000多公里。对于一辆3年的车,开了2万多公里相对来说还是比较少的。但是这辆不经常开的车,车主所描述的问题可不少!

据高小姐表示:

1.车子换了一个油封,油封换好后发动机开始出现异响!去4S店却被告知修不了,随后高小姐开到阜阳去维修,异响消除,但是水箱不知道什么原因凹陷进去,怀疑4s店在维修过程中操作导致。

2.车辆打火,发动机故障灯会闪3下!

3.在维修完油封后发现水箱几处被碰扁!(找4S店,4S店不承认是维修时造成的,找厂家事情也没有解决。)

(车主提供水箱被碰扁的照片)

4.换天窗,顶棚全部都是油灰。

5.在使用车内电器时,发动机的转速表会升高!

6.车辆转向时方向机会发生“咚咚”的异响声!

高小姐表示现在只能走柏油马路,走其它稍微不平坦的路面车身都会发出“哒哒”的异响,车子也换了五六样配件了。

(车主提供的发动机转速升高的视频)

节目在直播的过程中也分别连线了亳州万事达4S店和东风风行厂家

主持人:在店里维修变速箱油封时是否压到了水箱?②方向盘异响的问题③冷车启动时发动机故障灯亮的问题 询问了亳州万事达4S店。

亳州万事达4S店总经理牛经理表示:1.车主的水箱问题是在维修后的第二天才反映,4S店在维修过程中并不会接触到水箱部位,所以4s店不可能在操作中压扁水箱。2.车主的方向盘异响的问题4S店的工作人员也试了车主的车辆,并没有听见异响,所以异响并不存在。3.关于发动机故障灯亮的问题是第一次反映,目前还不了解情况!

在12月28日下午,亳州万事达4S店总经理牛经理给我们打来电话。

牛经理表示:会让车主把车开到店里给做检测。但是车主现在没有时间过去。并且,牛经理明确表示,维修的时候根本没有触碰到水箱。所以不可能存在压坏水箱。至于方向盘会产生咔咔咔的声音,那是升车窗玻璃发出的声音。因为车主已经过了保修期。在即将过保修期之前车主跟4S店提了很多问题。因为车主的亲戚在汽车修理厂上班,给车主提了很多意见,让他来投诉,给他索赔。这些并不是质量的问题,所以有些问题并不能给车主处理。同时,牛经理还表示,如果车主能够找到水箱是4S店压坏的证据,4S表示同意给车主维修。车主也可以去起诉4S店。

在通话结束后,牛经理还给我们发来了信息,希望节目组可以站在公正的立场处理此次事件!

(牛经理给节目组发消息的截图)

当然,安徽城市之声“汽车315”节目组一贯保持客观公正立场解决车主问题;一贯提倡车主理性、合理维权;一贯倾听多方声音,以期了解最真实情况,能够为汽车行业的更好发展尽一份绵薄之力。现在如此,日后也如此;对待其他品牌的问题如此,对待东风亦如此。

那么,听众们看完车主车辆异响视频,又会有什么意见和看法呢?我们一起来看!

很多车主也反映:可能不是方向盘的声音,但是声音确实存在,哪里响不重要,重要的要解决问题!!

对于车主反映的问题,到底真相如何,安徽城市之声汽车315会持续关注。

东风风行问题可真不少

为了更全面了解高小姐遇到的问题,小编在百度上进行了相关的搜索关键词:“东风风行景逸X3发动机异响”,显示相关词条约404,000个。

小编在百度上进行了相关的搜索关键词:“东风风行景逸X3发动机故障灯亮”,显示相关词条约582,000个。

小编在百度上进行了相关的搜索关键词:“东风风行景逸X3方向盘异响”,显示相关词条约394,000个。

小编在车质网搜索,发现东风风行景逸X3这款车发动机问题和转向问题也有很多车主在投诉。

众多车主在网上投诉

(车主投诉发动机抖动,机油乳化,悬挂异响等问题)

(车主投诉在接车当天发动机就发生异响)

(车主在网上投诉车内异响,查不出原因)

(车主在网上投诉发动机故障灯亮)

(车主在网上投诉发动机故障灯亮,车辆无法加速)

(车主投诉发动机故障灯亮,故障码为一缸或多缸失火)

(车主在网上反映方向盘异响)

(车主反映一万公里的车方向盘有异响)

不仅仅是这些,还有很多车主投诉车辆的其他故障问题

(车主投诉转向柱故障,无法转向)

(车主投诉后桥平衡杆断裂)

(车主投诉车门生锈严重,售后不予质保)

还有车主投诉经销商销售问题车辆

(车主投诉经销上销售问题车辆,驾驶室车门里面有30公分的钣金维修)

这辆车被这么多车主投诉,这辆车的销量到底如何?

(东风风行景逸X3销量图,2017年开始基本没有销量数据)

(东风风行景逸X3销量数据,基本已经没有了销量信息)

(东风风行整体销量图)

通过销量图我们可以看见从2017年11月至今,东风风行景逸X3这款车就已经没有销量信息,东风风行品牌的整体销量也是呈下降的趋势的。其实作为一个汽车品牌面对如此之多的问题,销量下降其实不难想到。面对竞争日趋白热化的汽车市场,东风风行要走的路还很长,要做的还很多!

而说到目前消费者日趋看重的服务,东风风行需要走的路则更长,无论是现已退网的东风六安福瑞德跟所谓的“洄游客”合作,欺骗大批消费者,还是现在的东风亳州万事达在面对消费者提出相应疑问的时候,觉得车主造谣,媒体做报道未经核实,车主可以起诉。

想想高小姐这辆车出现过大大小小的问题,进行过或大或小的维修,真不知道4s店是如何觉得车主还会对这辆车有信心?是怎么有信心觉着这一切都是车主的刁难?是怎么想出来可能是媒体的不实报道?

“汽车315”三问东风风行厂家:

1、当时经销商与“洄游客”的合作,是经销商行为还是厂家行为,厂家是否有监管?

2、高小姐车辆发生过这么多问题,是谁给了经销商自信觉得车辆没有问题?

3、如何解决车主遇到的问题?大家要的不是口舌之利,要的是给出的解决方案!

每天中午11点到12点 FM105.5

安徽城市之声《汽车315》”为安徽私家车主发声!!

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如果你的车遇到问题,

如果你投诉无门,请关注WX公众号“安徽汽车315”

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