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《留学》三缺一:为顾问打造个人品牌,一定是大势所趋

原标题:《留学》三缺一:为顾问打造个人品牌,一定是大势所趋

这是一档轻松愉快的访谈节目

可能在休闲会所、茶室清吧、健身休闲馆

在这里

你将看到行业大咖的多面人生

在轻松愉快的氛围中

“碰”撞思想火花

今天《留学》三缺一的

嘉宾

澳际集团副总裁

黄俊友

VS

来自

《留学》杂志的

小幺

南风

老K

2004年进入留学行业

并没有规划

只是一种机缘和留学行业结缘

秉承干一行爱一行的原则

直到今天

成为留学领域五大领军企业之一的副总裁

其中的艰难与辛酸

几人知晓?

作为教育行业人士

自家孩子如何培养?

干货满满

请您阅读下文

鬼马记者团PK行业观察家

究竟会摩擦出什么样的火花

???

Part1 :行业观察家

1

十几年的从业经历,您看到和感受到的留学行业,发生了哪些变化?

从1999年,六大部委联合推出留学行业资质,后来资质经历了前置审批、后置审批,直到如今取消资质认证,国家宏观政策上发生了很多变化。加之国家经济发展、国民素质和留学行业服务变化等多方面社会环境的改变,衍生出40年的巨变,做为留学行业“老司机”,感同身受到以下四个变化:

第一个变化,留学生群体发生了变化,原来都是高干子弟、企业家的孩子出国镀金,到现在留学已经走入平常百姓家。

第二个变化,留学中介的职能发生了变化。互联网的发达,使信息高度透明,继续沿袭曾经的中介职能,不符合时代发展需求的,很难生存下去。信息的透明,市场繁荣反逼中介通过科学的规划、专业的服务、申请的经验,为学生规划打造未来。

第三个变化,学生个性化留学越来越明显,要求越来越细致。原来要求很简单,只要出国能拿到文凭就可以了,对申请哪个学校没有太多的要求与选择。但现在信息和出国机会多了,学生的要求也越来越细。比如去学细分的专业,哲学、新视频写作、跨文化交流等,现在还有专门的艺术留学、体育留学等,需要不断满足学生的个性化需求。

第四个变化,获得客户和资源的成本不断攀升。人力、房租、获客成本等等都在攀升,这是大机构面临的问题。小机构大量涌现,他们的困惑也很多,比如管理能力、运营能力,与其他机构合作的时候议价能力和议价地位都会容易遇到困难。

四十年后的今天,我们老一代留学人的使命,是培养更多的留学服务人才,提高服务,提供更优质的留学项目,澳际28年的行业浸泡出的经验+专业,转角遇见技术完美结合,创造出迎合现代市场需求的智慧之花留学产业链平台----小希,解决客户对留学人才、质量及留学项目的希企与选择。

2

您刚进入留学行业时,在开拓新市场的过程中,遇到过哪些困难,能分享一下么?

有几个地区特点比较明显,像重庆、福建,包括东北地区,都属于地方保护意识比较强的。比如我们澳际最早开分公司大概在2005年左右,那个时候很有意思。你到当地,政府机构会有各种管理措施,那个时候行业也没有形成规矩,很多的事情我们做就会惹麻烦,比如我们去做宣传,可能在宣传上面没有规范,就会被当地的工商给封了,明天我们再把这个事情讲明白,我们又继续经营。

还有就是同行很排斥,最简单的例子是,我去同行拜访,同行拿棍子要把你赶出来。现在就没有这个问题,我们拿着名片就去,我是澳际的,哪个岗位的,我们可以交流一下。

从这个也能看得出来,当一个大趋势来的时候挡不住,虽然会有各种阻力,但是挡不住。比如小希,现在到了这个时间段,它一定是往前推进的。可能有一些顾问和机构有顾虑,考虑这个到底是不是能行,有点像最早做淘宝一样,大家知道这个事情,都觉得这是痴人说梦话,不敢相信。

我很看好小希,因为很多事情,如果你只做传统没有创新,你走不远。如果说你只有创新,没有传统,我觉得你走不长。

澳际在做小希平台的时候,我们很关注学生服务,这才我们行业的本质,真正能够解决客户的需求我们的创新和传统能够结合好,才能够走得更远更长。

3

澳际为什么开始做小希留学服务平台?

一方面是上述说的留学行业的变化,成本的攀升,学生要求更加细分等。最重要的一点,我们认为顾问个人品牌的打造,一定是大势所趋。

现在小型留学机构越来越多,我们经常去参加国外学校的活动,发现马来西亚、韩国,甚至是香港、台湾地区的一些机构,他们很小,就是两三个人、三四个人。现在在我们国内,上海、杭州这种地方小机构也特别多。正是因为他们专注某一个点,或者专注某一个专业,某一个学校,他能够做得很好,做得很精。如何让更多客户知道他们?

我想,那就是一个行业的平台。在平台上,让行业的各方资源得到最高效的匹配。

第二个,成本增加的时候,保住顾问的收入,只能开源或节流。现在开源,大量地去销售已经不可能。那只能去节流,节流就要有成本概念,如何降成本?降成本我觉得有一个很好的方式,就是提高效率。提高效率就必须用工具,用技术,去解决效率的问题。

互联网这时候给我们带来了一个很大的契机。比如有些重复的工作,需要跟每一个学生讲的内容,我能不能把它写成文章,或者我能不能把它录成小视频,放在网络上面。

这样顾问的个人品牌树立起来之后,就不用辛苦的到处去找学生,而是学生看到你有这么多经验,来找他。真正实现顾问个人品牌的打造。

4

本次小希招募会为什么会选择在厦门?

我们这次算第二次做同行的活动,第一次在杭州。首先,我们会考虑互联网意识比较靠前,能够接受新技术的地区。第二,一定是这个行业的人要比较开放。厦门是传统侨乡,人的开放程度是非常非常高的,对国外的事物,与国外的亲戚,有千丝万缕的关系,对于改革开放或者留学是很接受的。

所以我们选择从发达的沿海地区先开始,但是互联网的速度,真的是不敢小看,你都不敢想象,上次在杭州做活动的时候,有新疆的同行特意去参加。

1

您现在能做到副总裁这个位置,一定是在工作上付出了很多努力和时间,您是如何平衡工作和家庭的?

留学行业的人很辛苦的。十年前,我在厦门当分总时,我家在北京,每个月只能回去四天。当时我小孩一岁,有一天我下了班,飞机回北京。进了门之后,我一岁的女儿来给我开门,那时候她刚刚学会说话,开了门之后瞪着眼睛看着我,看了半天转身说,“奶奶,爸爸回来了。”就那一瞬间,突然想流眼泪,就觉得一个月没回去,孩子都有点不认识我了,陌生了。

留学行业当中,压力特别大,承担了一个学生乃至一个家庭的未来,客户对我们的要求也在不断提高,服务要求越来越细。大小机构的运营都有各种各样的问题,大部分时间不是在路上,就是在出差的路上,一直属于这样的状态,对家里的照顾确实会比较少。

从这个角度出发,我也特别期待有小希平台的未来。

如果是顾问,平台能记录学生从咨询到境外的所有记录。平台上随时可以找到服务我的学生的校方、产品、境外的对接人员。一手机在手,就能服务于千里之外的客户。

如果是校方代表,院校信息、宣传材料一键上传。录视频、开直播,事半功倍于徘徊于城市之间的培训。

像我一样的运营人员或机构,报表、大数据系统提供,线上对接各区域管理人员,更高效于空中飞人式的周旋。

说实在的,对于孩子和家庭我只有两个字“亏欠”,但是我的秘诀就是,回去之后一定对家里的领导特别好,领导叫干啥咱就干啥。

还有一个,像我们这个行业,一天到晚都在说话,回到家里放松了,就不愿意说话,可能家里的领导就会说,你有什么情绪。所以尽量地要去平衡,从自己的状态上去调整。

2

您平时有什么兴趣爱好么?

我自己特别喜欢运动,我觉得有时候抗压得靠自己调节,我们自己要自我驱动,去打鸡血。有一次我颈椎有问题,去看医生,那医生说,你这很厉害啊,我说可不是嘛,问我血压高不高,我说这时候不高,但经常早上起来血压就上来,因为我自己给自己调动,天天打鸡血,给别人打鸡血,先给自己打鸡血。

但是打完鸡血之后要去调整,我一定是每周都去运动,平常我能走路就不开车、不坐车,保证一天一万步。平时还会抽空跑步、爬山、游泳、打篮球等。

我坚持“三个一”,每天走一万步,每周看一本书,每个月争取写一篇文章,这三个一。我坚持得还是比较好。

运动我也做得比较好,因为专注在一项运动的时候,能放松下来,忘记了别的东西。比如我喜欢游泳,游泳的时候,其它事情就不想了,也没法接电话。否则,你往那一坐,手机根本停不下来,不是电话,就是各种微信、钉钉、邮件什么的,总有处理不完的事。

而且现在都移动办公,我们所有的审批、邮件、包括小希APP、钉钉、微信,都是手机上处理。所以我们尽可能创造一些安静的时间段,让自己跟工作隔开。

3

在子女教育方面,您是什么样的一个角色?您之前提到女儿想去美国,您会建议她去英国,所以您会是一个比较强势的父亲吗?

我还是比较民主的,首先比较尊重她自己的选择,但是也会通过专业引导她。我是尽量地多带她去看,基本上每个寒暑假都让她出去看一看世界。她小学一年级的时候,就给她订了一个计划,一年去两个不同的国家,现在她护照上面去的地方应该比我都多。

我女儿小时候去新西兰插班,去的这个学校没有中国人,最后做告别的时候,有一个仪式,叫我女儿上去演讲,那时候她才小学三年级,她上去用英文说了三五分钟,把校长都惊呆了,事先并没有准备,结果她上去可以一直讲,至少她不怕生。

第二,她英语的理解能力比我们更强,所以,有这样的基础,未来选大学或者选国家,我们不用操心,她有她自己的判断。

为什么我说女生希望她去英国呢?从专业的角度讲,英国的教育体制我还是比较认可的,在大家印象中,英国可能比较古板,但是从它课程的变化来讲,是与时俱进的,特别在教育领域,比如我们现在用的大部分英语教材,都是剑桥或者培森出的。他们在教育领域的研究,还是比较深的。

我也希望女生,接受绅士淑女的这种教育,所以我比较看好英国。但是这东西就跟我们自己做留学规划一样,仁者见仁,每个人的需求不一样。我是从我对孩子了解的情况来看,我更建议她去英国,让她接受英式教育,但是未来当然还是交给她自己决定。

4

您女儿英语这么好,小学三年级英语就能达到这样的水平,您有什么培养孩子的秘籍么?

这也是我喜欢留学行业的原因,工作需要,我会研究国内外的教育方式,其实学习就跟工作一样,内驱力很重要,当然孩子教育的事情主要还是她妈妈在做。孩子在上小学之前,培训的很多东西都是虚的,更重要是习惯的养成,就是在学东西的过程中能够给她养成自主学习的习惯,后面就不用操心了。

出国留学,现在有一个业务比较火,学生去国外以后不会选课,我们帮他选课,我们收他服务费。课程他学不下来,我们再帮他找培训老师,跟国内一样。其实这个是特别不应该的,留学就是要去学会自主学习,你要参与,否则还是中国这一套,不就失去了意义。

学习能力不够,就是小时候没有养成好的学习习惯。比如你让她阅读,刚开始的时候她不太喜欢阅读,我家买了很多书,各种书我都买,因为我是随便看,我认为适合她的书我也买,我们一起看,我看她也看。

后来她发现,她喜欢主持,她喜欢董卿,我买了董卿《朗读者》的那一套书,发现她能背,这不是我教她的,我也没让她去背,但她就会背了。你让她背一段,或者让她去主持,她特愿意,这不是兴趣吗。

我们很多家长缺乏的是仔细观察孩子,其实每个孩子都是有特长的,只是我们把这个特长都给他掩盖了。

5

对于想要出国的孩子,更应该选择国际学校就读么?

现在孩子越来越个性化,未来也是个性化的,世界更是多姿多彩的,不能一概而论。第二,这个问题一定综合考虑,有很多家长也经常问,我的孩子什么时候出国是合适,这其实都属于一类问题。

我不能上来说,你这孩子上大学出去,上高中出去,这都是不负责任的。其实我们这个行业,特别是良心工程,责任工程。我们想能够去给这个家长做规划,一定要对孩子很了解。

第二个,特别多的孩子问我这个问题,我都不敢回答,因为我对孩子不了解,包括孩子的性格、孩子的自我学习能力、甚至家庭经济实力,父母亲对国外的了解程度怎么样,我都不了解的情况下,很难给建议说应该上公立或者私立学校。

还有一个,现在中国的经济这么发达,出国的目的是留学,还是未来回来就业,还是孩子未来是去接家族事业的我们都要谈透,知道你的目标是什么,才能够给出合理的建议。

人这一生,其实就是一个旅途,让孩子尽情体验就好了。不要过度地给孩子设计和规划未来,在这个过程当中他会有变化,比如他学到东西,或者遇到挫折,可能又会有新的变化。这个就不断做选择题嘛,但这都是一种体验。

您在留学行业这么久,肯定是看过了很多好的事,也有不好的事,有什么让您看不惯想吐槽的吗?

我想吐槽一点,留学行业是个非常传统的一个行业,大家比较保守,但是在互联网时代保守其实是一种浪费。

比如原来我做顾问的时候,我的资料无数套,无数个版本,那时候我觉得这个都是宝贝,我都藏着。包括我去做演讲,会讲一些主题,自己写的PPT,不能给别人,因为这是我花了心思心血去做的事情。

但后来做小希之后,突然间发现,其实不拿出来未来它就是一堆废纸,一堆垃圾,但你要拿出来,这才有机会实现它的价值。

现在在互联网时代,我们要打破边界,打破公司边界、产品边界、甚至国家的边界。这点上面,你有东西,一定要拿出来展示,一定要亮出来。要吐槽的话,就是留学行业比较保守,应该尽快地改变这个状态。返回搜狐,查看更多

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