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你的最大问题,是搞错了问题

原标题:你的最大问题,是搞错了问题

工作中有一个看起来稀松平常,但却十分重要的技能:找问题。

请注意,这里说的不是“好问题”,而是“正确的问题”。

“好”和“不好”是主观的评判。而“正确的问题”才是导致了结果的问题,它逻辑简单,直击本质。

道理就在那里,大多数时候只是你不愿面对。

想要成为一个解决问题的高手,首先要学会找到正确的问题。

01

不是“好问题”

而是“正确的问题”

请注意这里的关键词,不是“好问题”,而是“正确的问题”。

它们的区别在于,“好”和“不好”是一个非常主观的评判。

一个问题在某些人看来是出乎意料并能启发思考的,他可能就会觉得“好”;

但在另外一些人看来,这个问题早就被讨论过多次,能挖掘的价值已经见底,他可能就会觉得“不好”。

然而“正确的问题”就不一样。它看上去也许平平无奇,没有新意,也不怎么激动人心。

但它逻辑简单,直击本质,我们经常说“就是这个问题,才导致了这样的结果”。这就足矣。

举个例子,营销咨询里被问得最多的问题,就是“产品销量不好怎么办?”。

我认识一位工作多年的咨询业前辈。她在这个行业做了15年,是我见过少有的敢对客户说真话的人。

面对这类咨询,她的总结通常都是:

95%的产品销量不好,都是因为产品质量不好。只有极少的5%才有可能是其他原因。

然而,大多数咨询顾问,甚至是客户都不会直面这个问题。因为它太简单,太朴实,它不够“好”。

尤其是有些咨询顾问们,他们拿着不菲的佣金,做了一大堆调研,如果最后告诉客户这个答案,是要被炒鱿鱼的。

但事实呢?就是产品质量不好。

一辆汽车,买回来一年要返修两三次。

即使你做再多的广告,找再多的明星,建再多的渠道,想再多的“颠覆式创新”,这都解决不了问题。

一杯奶茶,用的茶叶就是不好,口感就是和袋装冲泡的一样,即使你提再高的溢价,门店弄得再漂亮,杯子设计得再好看,这都解决不了问题。

同理,一个演员演技烂,即使你上再多的热搜,雇再多的水军,参加再多的综艺节目,这都解决不了问题。

汽车是用来开的,奶茶是用来喝的,演员就该好好演戏,什么角色就是什么定位,不要舍本逐末。

这些做法在短期内可能有益,但从长远来看一定是失败的。

大家不妨看看身边,这样的例子还少吗?

正确的问题,来自你对事物本质的探求和理解。

它不需要华丽的词藻装点,也不需要逼格满满的描述。相反,它简单,清晰,甚至朴实无华。

这世上没那么多玄学,很多道理就摆在那里,只是你不愿面对。

想要让自己成为一个解决问题的高手,首先要学会去找正确的问题,而不是好问题。

去看它是否完美对应和解释了眼前的现状,而不是考虑它说出来够不够惊艳。

02

如何判断“正确的问题”?

很多时候我们做分析,面对的往往不是一个问题,而是许多个问题。这时就要抽丝剥茧,找到最关键的问题。

如何梳理问题之间的联系,甄别不同问题间的因果,这才是最考验思考能力的地方。

在我的工作生涯中,通常会遇到两类“关键问题”,下面分别来讲。

1. 第一种“关键问题”:高维问题

不想做“盲人”,就要学会看全貌。看完了全貌,接着去做总结。

总结出来的东西,不用唬人,也大可不必“牛逼”,只要能完整对应和解释所有的现状就好。

如何去训练这个能力?很简单,多去看一些商业案例的分析文章,甚至是国家和国家之间的博弈,这都是很好的思维训练素材。

2. 第二种“关键问题”:导火线问题

导火线,顾名思义,就是点燃一切的源头,它是所有原因的原因。

导火线问题和高维问题的区别在于,高维问题是对现有问题的高度概括总结,是一种囊括与被囊括的关系;

导火线问题不需要做总结,而是已经摆在那里,你要用火眼金睛把它揪出来。

导火线问题的推导方法:打破沙锅,层层追问,最终抓住所有问题的源头。

那么如何保证自己找对了关键问题?

1. 它囊括了所有的已知问题吗?

2. 它是导致所有问题的源头吗?

3. 如果解决了这个问题,其他问题是否都能迎刃而解?返回搜狐,查看更多

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