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厉害了!连斩两项大奖,同程邮轮华南市场表现出色!

原标题:厉害了!连斩两项大奖,同程邮轮华南市场表现出色!

近期,同程邮轮华南市场喜讯不断,继上个月获得皇家加勒比国际游轮“2018广州地区销售冠军”荣誉之后,最近又摘得星梦邮轮“2018年度云顶邮轮风云成就奖”。在“多城市、多母港”战略之下,同程邮轮华南市场稳打稳扎,逐步占得重要一席。

△ 同程旅游邮轮事业部副总经理张碧燕(左二)

深耕华南市场,用户满意度亮眼

连获两次殊荣,离不开同程邮轮多年来深耕华南市场。据了解,同程邮轮从2014年正式布局华南,产品团队最先在广州组建,目标直指包括广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山等在内的珠三角地区。随着“多城市、多母港”战略布局,2015年同程邮轮随即将版图拓展至厦门,而从2016年开始,以广州、深圳为代表的华南市场增幅明显,逐渐形成以广州、深圳和香港为核心的“华南邮轮母港3小时旅游圈”。在华南市场迅速崛起之下,同程邮轮迎得一场“东风”,市场份额逐年提高。

“华南市场是同程邮轮的重要部分,已经得到市场和越来越多的用户认可。”同程旅游邮轮事业部副总经理张碧燕表示。根据同程邮轮2018年第四季度邮轮用户调研数据显示,在不同流量区域NPS(净推荐值)得分上,华南以81.6位居榜首,华南邮轮在“预订体验”、“售后体验”、“出游体验”以及“点评反馈”等多个维度的体验点上得到用户高度认可。

△ “小小航海家”主题航次

“邮轮+”差异化竞争,主攻亲子市场

2018年9月,同程邮轮在继“量全其美”之后,再次获得“小小航海家”和“海上梨园”国家注册商标,标志着邮轮在细分人群领域和品牌建设方面取得新的发展际遇。而“小小航海家”是华南邮轮的明星主题产品,让邮轮亲子主题活动与传统意义的亲子旅游形成明显差异和优势,在亲子客群中深得人心。

岭南文化在中国文化中别具一格,“我们曾将老广们喜爱的粤剧带上邮轮,游客反响空前。”张碧燕介绍,美食也是岭南文化的重要内容,而邮轮往往以汇集全球美食见著,近些年为迎合中国市场更是根据中国人的口味定制各类中式餐厅。华南邮轮市场随之迎来“主题潮”,创新邮轮主题将是2019年的重要发力点。

基于“邮轮+”塑造出的文化品牌形象,加之极具鲜明特色的地域文化,从而形成了华南邮轮市场独树一帜的优势。与此同时,由同程邮轮一手打造的“懂邮轮、更懂你”——“邮管家”服务品牌,也将成为核心竞争力的重要一环。

诸多利好,助推市场持续发力

据张碧燕透露,随着更多大船、新船的到来,加上优质的客源市场,邮轮旅游的需求还将继续得到释放。诸如包括马来西亚、新加坡、泰国等东南亚国家航线将越来越多,游客的选择空间将更大。

值得一提的是,港珠澳大桥、广深港高铁的开通,加速了粤港澳大湾区的一体化发展,给华南邮轮市场创造了深挖内地客源的机会。而随着广州南沙邮轮母港2019年正式开港,再加上皇家加勒比海洋光谱号的到来,将助力华南邮轮市场的持续发展。返回搜狐,查看更多

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