2018年中国市场最给力,占奔驰全球销量1/4, 2019年超15款新车亮相

原标题:2018年中国市场最给力,占奔驰全球销量1/4, 2019年超15款新车亮相

2018年,梅赛德斯-奔驰继续蝉联全球豪华汽车销冠,同时在中国市场持续交出了非常漂亮的成绩单:梅赛德斯-奔驰与smart品牌共向中国客户交付674,125辆新车,同比增长10.3%;梅赛德斯-奔驰品牌首次在单一市场突破65万台的年销量。中国继续保持梅赛德斯-奔驰最大单一市场,为全球销量贡献超过1/4的份额。

1月29日,北京梅赛德斯-奔驰在Mercedes me三里屯体验店内举行的新春茶叙上与媒体回顾了 2018年业务表现,展望2019年及未来的发展愿景。

2018年,梅赛德斯-奔驰品牌连续第三年摘取全球豪华汽车品牌年度销量桂冠;与此同时,梅赛德斯-奔驰在Interbrand品牌咨询公司“2018年全球最佳品牌”排行榜中名列前十,位居豪华汽车品牌榜首。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)表示:“2018年,凭借丰富的产品攻势再创佳绩,为全球销量贡献了超过1/4的份额。中国市场的重要性不仅在于市场规模和增长潜力,这里还有着全球最年轻、最有活力、最多元化的客户群体,可以帮助我们了解前沿趋势并谋筹未来。

2019年,我们将继续夯实核心业务,深入‘瞰思未来(C·A·S·E)’战略部署,并在年底正式推出梅赛德斯-奔驰EQC纯电SUV,满足中国消费者对高端电动汽车的需求,宣告‘电动,开始奔驰’之旅启程。”

众星云集,超15款车型持续丰富阵容

2018年,梅赛德斯-奔驰的传统优势得到进一步夯实。以C级车,E级车及S级车为代表的轿车系列继续保持各自细分市场的优势地位,增长超过20%,贡献一半中国市场销量;SUV车型成为增长主力,在整体销量中占比近40%;随着全新梅赛德斯-奔驰长轴距A级轿车于2018年11月正式上市,新生代家族车型为销量增长带来更多潜力。2018年不仅是smart品牌成立20周年、进入中国市场10周年,也是梅赛德斯-AMG取得全面发展的一年:梅赛德斯-AMG家族不仅在全球实现六位数的年度佳绩,也在中国市场刷新销量纪录。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军透露说:“2019,我们将继续推出超过15款全新及改款车型,包括全新GLE、GLS等震撼SUV车型,开启梅赛德斯-奔驰SUV之年。同时,首款梅赛德斯-奔驰纯电动车型——EQC纯电SUV也将于2019年底上市,宣告‘电动,开始奔驰’。与此同时,我们还将继续关注客户需求,着力推进数字化营销,重塑数字时代下品牌与客户的关系。”

梅赛德斯-奔驰EQC纯电SUV

丰富触点,多项服务延展品牌魅力

秉持“客户为先”的品牌理念,梅赛德斯-奔驰立足客户服务的持续提升,源源不断地传递其品牌主张与品质坚持。2018年3月,梅赛德斯-奔驰并将售后部更名为“客户服务部”,并在随后发布了全新服务中文主张“致我所向”。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司客户服务部执行副总裁柯安宸(Andreas Kleinkauf)表示,“全新中文主张‘致我所向’,旨在客户服务工作进一步聚焦‘客户为先’的经营理念。

同时,关注客户总体用车成本,通过主要零配件厂商建议零售价的调整、‘原厂惠选配件’等举措,进一步提升客户服务业务的竞争力;此外,还积极推动客户服务的数字化升级,努力打通线上线下触点,为客户提供符合其生活方式的服务体验。”

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司客户服务部执行副总裁柯安宸

目前,梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店、梅赛德斯-奔驰电子商务平台均已上线运营,为线上体验、选购、预订提供更全面支持。

在关注车主用车生活的同时,梅赛德斯-奔驰也致力于品牌在生活方式领域的尝试和延伸,让更多人有机会体验到梅赛德斯-奔驰的品牌内涵。目前,中国大陆第二家Mercedes me体验店已入驻上海外滩,成都太古里店即将开业,深圳店也在筹备之中。

截至2018年年底,梅赛德斯-奔驰在中国市场的经销商网点总数近600家,覆盖约230个城市,实现全网数字化。目前,梅赛德斯-奔驰经销网络发展正逐步迈入发力提升客户体验的“智慧网络”阶段,利用“2020网络升级计划”营造无缝交互的客户体验,让零售网络真正实现“市场导向”到“客户导向”的过渡。梅赛德斯-奔驰也连续第四年获得豪华汽车品牌经销商满意度调查(DISS)第一名。

益路奔驰,深入探索“可持续发展之道”

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱说:“在核心业务稳步提升的同时,我们也在企业社会责任领域持续深耕,以‘可持续发展之道’广泛开展公益项目,以创新思路打开崭新格局。”

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱

2018年,梅赛德斯-奔驰在华公益正式进入第二个十年。作为创新公益部署的重要组成部分,梅赛德斯-奔驰星愿基金于2018年1月29日与故宫博物院正式达成长期公益战略合作伙伴关系,致力于提升公众对传统文化的关注,推动社会人文公益事业的发展。

在驾驶文化领域,梅赛德斯-奔驰星愿基金全面升级“安全童行”项目;此外,梅赛德斯-奔驰星愿基金还积极参与国家“精准扶贫”,先后启动反哺自然生态保护管理的“世界遗产地可持续生计项目”、基于“求学保障+技能保障+就业保障”模式的“职教助学计划”等,打开企业公益事业的新格局。预计到2019年底,梅赛德斯-奔驰公益累积总投入将达到2亿元人民币。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐