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“叮嗒出行”杭州遭抱怨 车已还但骑行计时却未停(维权微记录)

原标题:“叮嗒出行”杭州遭抱怨 车已还但骑行计时却未停(维权微记录)

杭州市民抱怨“叮嗒出行”

【事由】车已还但骑行计时未停

杭州读者阿东(化名)近期通过叮嗒出行App,借用了一辆杭州公交自行车。骑行不久后,他将车辆还入锁车桩。当他准备离开时却发现App页面显示,该车仍在骑行中。于是他停留在原地等待,并反复刷新页面。不料,骑行计时却照旧。他又拨打客服电话,但始终无法有效投诉。点击App上的“租车故障”按钮,虽然每每出现“正在为您解决故障”的提示,但过后却无任何效果。阿东一度不知所措。如果不理会这个延长的计时,管自己离开,万一公交企业以软件的记录为准怎么办,事后拿什么证明自己确已及时还车?

【微处理】阿东说,后来等了较长时间,App上的显示才回归正常。虽然最终没有大碍,但他认为软件存在的这一故障将严重损及用户体验。导报记者经联系运营企业后,对方承认计时异常的情况有时会发生。另据了解,类似的用户抱怨已不少见。这一故障何时能改进,导报还将继续关注。

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