>科技>>正文

这个春节,百度智能小程序背后的新气象

原标题:这个春节,百度智能小程序背后的新气象

深响原创 · 作者 | 王舷歌

厦华福满堂彩电、科健手机、阪神冷柜、金正超级VCD、先科超级VCD、康佳好运通电话、熊猫数字王彩电、新飞冰箱、步步高无绳电话……1999年的春晚,这些“硬件”类企业忙得不可开交。都说春节是国民生活的浓缩,春节的变迁也意味着生活的变迁、商业社会的变迁。

二十年后的今天,春节从家电战、互联网战过渡到了科技战,实实在在地反应了商业话语权的转移过程。而从注意力最集中的春晚到用户各自的春节生活,这一年度最大拉新促活动的盛宴,谁也不会放弃、缺席。

百度、阿里、腾讯、今日头条、新浪微博、京东、美团、饿了么、苏宁、猫眼、即刻、咪咕……这些代表着新经济的互联网公司卯足了劲,在这个热闹的春节里更加激进地联络用户。

红包派

红包是春节里最直接了当的手段。自从微信在2014年推出红包,2015年又通过春晚把线上红包推为春节必备活动之后,互联网公司的红包就一个接着一个。

而今年互联网公司的红包活动格外多:

百度春节8天发出10亿红包,其中央视春晚当晚,用户打开百度App根据春晚主持人的口播进行操作,瓜分了9亿红包。根据百度官方数据,央视2019春晚直播期间,全球观众参与百度App红包互动活动次数达208亿次。

支付宝继续着“集五福”的套路。1月28日晚,阿里巴巴官方微博发布了一则视频故事,视频里马云亲笔写下新年“福”字,助力支付宝新年“集五福”活动。按照官方规则,集齐五福就能瓜分5亿红包,而花花卡则是一张抽奖券,有机会抽到全年花呗免单的名额。

今年五福红包参与人数超过了往年,最终达到了4.5亿,比去年增长了40%。

头条系则多线开工,今日头条app集卡、抖音集音符、多闪邀请好友等就发出16亿红包。

腾讯系也是旗下产品都各有各的红包玩法,并且在趣味性上下足了功夫。

春节期间微视通过“红包雨”、“万元锦鲤”和“彩蛋红包”发出5亿现金。

QQ通过“QQ福袋”来发福利,福袋里能随机获取一件福利,可能是现金红包,也可能是其他产品的体验券,而福袋可通过「穿越福城」、「天降福运」、灯笼高高挂」三个小游戏获取,除此之外,还有「新年新装」、「年味匠人馆」等提供符合春节味道的QQ背景装扮。

微信则推出“春节专属红包封面”,推广企业微信的意图不言而喻。

除了BAT,其他公司也有红包行动,例如苏宁的5亿“膨胀红包”、新浪微博的“锦鲤红包”等等。

深响曾在「如何避免用户抢完红包就卸载」中探讨了红包的最终意义——比起平日里高昂的获客成本,红包似乎能让用户来得更便宜一些。但红包到底值不值,最终还是要看能在多大程度激活、留存用户。

场景服务派

比起红包,场景服务所产生的激活留存效果会更明显一些,长尾粘性也更强。用户能通过春节期间的体验,感受到整个产品的价值。

比如百度App,不仅在春节期间,用10亿红包撬动了激活,还通过百度智能小程序推出了三个基于服务的春节活动,来加强用户的留存。

一是抢票日历。针对用户春节抢票难的问题,百度智能小程序在春运期间推出了“春节抢票日历”智能小程序。用户在百度App内可使用,不必单独下载其他App。

而小程序设计上,用户进入页面后可以对放票日期一目了然,而且界面跳转少,即使有跳转,也非常灵敏,抢票速度不受卡顿影响。

在选定日期和交通方式后,就可以直接链接到携程小程序中,填写个人信息等直接抢票了。

春节抢票软件并不是什么新鲜事物,但过去那些软件操作复杂、抢票之后就没有其他用处了,用户体验非常不好。

百度的春节抢票日历智能小程序以实际需求为出发点,吸引用户前来使用,再通过流畅的体验留住用户。虽然用户“用完即走”,但百度智能小程序已经深入到了民生、娱乐、资讯等23大行业,用户的其他需求也可以被满足,可谓是用户与平台的“双赢”。

这是一个完全开放的生态,用户在这里有很多选择,智能小程序已经完成了开源的关键一步,即成立开源联盟,包括爱奇艺、bilibili、快手、墨迹天气、携程、万年历、58同城等十多个App和平台,后续开源联盟成员还将陆续增加。

这样也结束了众多App割裂用户体验的局面。

说远一点,开源让智能小程序率先迈出了“超级接口”这一步。在超级接口时代,手机的使用频次将越来越低甚至可能被取代,人工智能、物联网IOT等技术的发展,万物互联时代来临,届时用户将不再重度依赖App这样的流量入口,而是通过接口来实现更多功能和人机互动。开源后,智能小程序不仅可以运行在手机上,还可以运行在智能家居等各种智能设备上,这契合了“超级接口”的发展趋势。

二是年货节。用户在百度App的语音入口处读出“年货节小程序”“超值年货小程序”“春节购物小程序”“春节年货小程序”即可唤醒,或者在百度App下拉至二楼智能小程序专区,搜索“年货”“年货节”“超值年货”“春节购物”也能抵达页面。

到达页面后,我们可以看到年货节主要分三个板块:滚动Banner、低价好货、好礼推荐。而所有年货都选自苏宁易购、京东、唯品会等主流电商。

看上去在曾经主打“搜索”功能的百度上购物似乎有些新鲜。但这个逻辑其实是顺畅的。当用户搜索年货相关问题时,可以顺路就在百度App内完成购买。百度小程序设想的正是这样一种交互:用户无需在不同产品、不同界面之间跳转,就可以一次性解决复杂、连贯的需求。

三是内容节。如果说年货节满足的是用户物质层面的需求,内容节则是满足了精神层面的需求。

除夕之后,百度推出了小程序内容节。整合了PP视频、1905电影网、一直看漫画、掌阅、17K小说等平台的内容,为用户带来电影、小说、漫画等多维度的内容,且将部分收费、有版权的内容设置成免费。

其实今年百度摇红包也是通过小程序完成的,可以说,智能小程序已经可以无处不在,应用在各个场景中。像智能小程序这样通过服务来陪伴用户,无疑已经从“红包”式的利益引导,开始转向思考如何让用户从切实的服务中“留存”下来。

春节是一年之初,我们总能从中看出这一年的趋势,春节活动则是产品整体风格方向的指南针,见微知著,也能看到产品对于用户的意义所在。

如果说BAT在春晚的强势占领指向了互联网及科技公司对用户的全面触达,那么,像智能小程序这样,将春节活动从纯金钱获客走向服务为王则是反应了互联网下半场竞争核心点的转移——从拉新到留存;从单纯的扩大规模跑马圈地,到围绕用户进行更加纵深的服务。

春节七天假期转瞬即逝,各种商业活动也到了“验收期”,究竟是白忙活一场,还是物超所值确实获得了用户,还是要看最终活动的效果,毕竟春节活动只是一个入口,体验的漏斗过滤后能留下多少真正的价值,才是一个个活动的意义所在。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
投诉
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐