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度假村多名游客感染诺如病毒,称给三倍补偿!系复星旅文营收主力

原标题:度假村多名游客感染诺如病毒,称给三倍补偿!系复星旅文营收主力

亚布力一度假村多名游客疑似食物中毒:确认为诺如病毒感染 8人就诊

  黑龙江“亚布力Club Med诺如病毒感染事件”有了最新进展。

2月12日凌晨,涉事度假村亚布力Club Med对外表示,已安排对所有受到病毒危害的宾客进行三倍的慰问补偿。宾客离店后两天内去医院求诊,公司也将补偿相应的医疗费用。不过,有度假村游客告诉南都记者,担心是补偿的是“等额住宿抵用券,还在等回复。”

与此同时,南都记者注意到,涉事度假村的预订业务已暂停,最早至2月19日才对外开放。客服人员称,为防止因疫情处理导致的订单意外取消情况,建议游客选择3月及以后的入住服务。

亚布力地中海俱乐部。

回顾:度假村出现大面积诺如病毒感染

2月10日,有微博用户爆料称,黑龙江省亚布力Club Med度假村游客疑似出现大面积食物中毒情况。其表示“在度假村用餐后,有游客陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等症状。部分严重的患者前往当地医院治疗。”该用户说,截至10日,已有百余人患病,患病游客已自发组建微信群。

随后,涉事度假村运营公司——“亚布力Club Med”官方微博发布回应公告。公告称,2月9日,度假村客人称怀疑在自助餐厅用餐后身体不适等现象,六位客人曾在不适期间去过度假村医护室。由此给客人造成的不愉悦的体验,深表歉意。

2月11日,哈尔滨市委宣传部官方微博公布此事的调查进展。公告显示,经哈尔滨市疾病预防控制中心连夜检测,确定Club Med(亚布力地中海俱乐部)部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。

经调查,共有42名自述有症状游客进行了登记,其中8人分别到亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院就诊,两人诊断为急性胃肠炎,无住院患者。经医护人员及时治疗,患者病情得到有效控制。

资料显示,诺如病毒传播途径多样,全人群普遍易感,具有高度传染性和快速传播能力,是全球急性胃肠炎的散发病例和暴发疫情的主要致病原,其感染发病的主要表现为腹泻、呕吐等。

2月11日,亚布力Club Med公告称,正与当地卫生部门合作,调查关注这一病毒爆发的原因。

度假村称愿给三倍补偿,有游客担心是抵用券

2月12日凌晨,亚布力Club Med官方微博公示此事的最新进展。公告显示,已安排对所有受到病毒危害的宾客进行三倍的慰问补偿;目前仍在度假村的宾客,可根据个人意愿决定是否离开,clubmed将给予相应补偿;如果在离店后两天内去医院求诊,club med将补偿相应的医疗费用。

一名度假村旅客于12日告诉南都记者,已关注到官方给出的补偿方案。不过,“现在还不知道怎么执行,有可能是等额住宿抵用券。我们还在等回复。”

与此同时,南都记者注意到,涉事度假村已暂停本周入住预订服务。

2月12日,Club Med官网显示,亚布力度假村的预订业务到19日才对外开放,2月18日及之前,游客无法预订其度假服务。此外,此前度假村官方公告中也显示,亚布力Club Med正开展疫情控制工作,已经预定本周五前行程但尚未入住club的将被推荐到其他度假村,或者根据其意愿推迟或取消假期。

一名Club Med的官方客服人员12日告诉南都记者,“受到诺如病毒事件的影响,亚布力Club Med目前不接受游客的新增预订服务。19日之后虽然对外开放,但可能会出现订单被迫取消的情况。考虑到顾客的旅行计划,建议选择从3月1日至以后的度假服务。或者选择其他度假村。

涉事度假村为复星旅文营收主力

Club Med中文名称为地中海俱乐部,创办于1950年,提供以家庭为中心的一价全包(All Inclusive)休闲度假服务。截至目前,地中海俱乐部在国内的三亚、桂林、哈尔滨、长春等多个城市建设了不同主题的度假村。此次爆发诺如病毒事件的亚布力ClubMed度假村正是该公司在中国最早开设的一家,也是国内知名的滑雪旅游胜地。

2015年,Club Med被复星国际(00656,HK)以9.58亿欧元收购。2018年12月,复星国际分拆出的复星旅游文化(01992,HK)在香港上市,ClubMed成为其重要资产。

复星旅文去年9月公布的招股书显示,2015年、2016年、2017年及2018年上半年,复星旅文实现收入分别为,89.03亿元、107.83亿元、117.99亿元和66.67亿元。其中Club Med及Club Med Joyview度假村业务分别贡献营收为100%、100%、99.7%、95.5%。Club Med成为复星旅文的压倒性营收来源。

与此同时,在上述报告期内,复星旅文净利润分别为-9.54亿元、-4.73亿元、2.95亿元和-1.35亿元,亏损逐渐收窄;经调整后净利润为-5.52亿元、-1.96亿元、-0.33亿元和1.34亿元;连亏三年后,复星旅文终于借力ClubMed扭亏为盈。

受到亚布力Club Med诺如病毒感染事件影响,2月11日开盘后,复星旅文股价出现小幅下跌。截至发稿,复星旅文尚未就此事作出公开回应。

采写:南都记者 毛淑杰

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