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情人节,百度云牵手携程!

原标题:情人节,百度云牵手携程!

今天,借情人节告诉大家一个好消息:百度云与携程“牵手成功”!

百度云宣布与携程

达成深度合作

双方将联手通过云+AI,助力携程率先在旅游市场实现智能化升级,还将共同探索旅游行业客户服务智能化。

百度副总裁张东晨表示:

携程是全球领先的在线旅游公司。目前,旅游行业仍然处在快速增长中,携程毫无疑问是行业的“领跑者”。百度愿意与携程携手合作,用云+AI 推动服务智能升级,帮助携程更好地提升客户体验,也同时为整个旅游行业探索出可行的智能化升级道路。

携程旅行网执行副总裁、机票事业部 CEO 兼国际业务 CEO 熊星表示:

百度是全球领先的 AI 科技公司,在云计算、人工智能等领域具有全球领先的技术优势。随着旅游业的蓬勃发展,消费者的需求越来越多元化。为了更好地服务用户,携程离不开先进的云计算技术,需要用 AI 技术赋能。我们希望与百度合作,共同探讨客户服务智能化,为用户创造更多价值。

此次百度云和携程的合作,不局限于 IT 基础设施服务方面。利用百度云的 AI 能力,针对旅游行业特性,为携程量身定制面向场景、业务的解决方案将是双方合作的重心。

百度云的大数据分析能力,能为携程的客户提供定制化服务,通过智能化推荐满足用户多样化的需求。

百度云能对用户的兴趣、习惯与偏好进行分析,通过机器学习后,用 AI 技术对各种旅游产品进行智能化组合,可以做到为每个用户提供个性化的旅行方案。

为了保障用户随时获得服务,携程客服部门目前提供7×24小时服务保障。2018年,很多携程客服每天要接100多个电话,每天平均说6万到8万字,相当于朗读一部中篇小说。

通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等 AI 技术,携程能够完善自己的智能客服平台,更好地做到7×24小时回答用户咨询、解答相关问题。

双方还将在更多场景共同探索多样化的智能服务。比如在智能语音、自动驾驶等方面,在营销、获客、流量转化等方面协助携程提高运营效率、降低成本。

2018年12月18日,百度将智能云事业部(ACU)升级为事业群组(ACG),同时承载AI to B 业务和云业务。

过去三年,百度云已经与金融、安防、交通、教育等30+行业的2000+合作伙伴达成合作。

此次百度云与携程的深度合作,不仅将加速“云+AI”在旅游行业的落地应用,还将给整个实体经济智能化升级带来积极的示范作用!

未来,百度云将用“最全面最落地的 A+ 最开放最安全的 B+ 持续领先的 C ”,持续推动 ABC 技术与各行各业落地应用,为合作伙伴智能化转型提供多元化解决方案!

我们会继续努力,将 AI 技术深入各行各业,给人们的生活带来更多便利!

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