宜家上线电商!家居新零售战事渐酣

原标题:宜家上线电商!家居新零售战事渐酣

在新在新零售的冲击下,任何传统零售企业都难以置身事外,诚如创立至今七十多年的瑞典家居零售巨头宜家,也不得不顺应时代“变法图强”。只是,就在宜家向电商屡屡低头的同时,家居新零售市场却未曾为这一巨头停下脚步。

// 姗姗来迟“事电商”,宜家变了?//

国际宜家公司(InterIkea)首席执行官托比约恩·洛夫近日表示,宜家正在敲定在中国的阿里巴巴或亚马逊等第三方网站上销售的首次测试细节。这意味着继此前自建电商平台后,一贯不屑于同第三方电商平台合作的宜家,终于也抵受不住电商的诱惑,试图借第三方平台进一步推进自己的电商版图。

通常,作为低频高销的家居零售受互联网影响不太明显的家居行业,在新零售时代,这家历经76载风雨的瑞典家居零售巨头的改变,一定程度上可窥互联网数字化渗透的态势。

其实,在行业内居然之家、曲美、红星美凯龙等头部企业在新零售转型上已不止走出一步。不止是在同行业,和同时期进入中国的零售巨头,譬如沃尔玛、家乐福等相比,宜家的线上化转型可谓姗姗来迟。

宜家电商化进程是数年前才开始的事。2016年9月,宜家在中国上海开始试运行电商业务,作为试点,这一业务配送范围也仅限于上海。据宜家中国此后公布的数据,上海地区网上商城在2018财年(2017年9月1日至2018年8月30日)接待了780万人次的用户,销售额超过7000万元。

尝到试水电商业务的甜头后,宜家在中国逐渐放开手脚。2018年8月,宜家公布了扩大在华电商业务计划,陆续将电商配送覆盖至全国149个城市,与此同时,电商配送费用将大幅下调。其后10月,宜家中国在官方网上商城中正式上线宜家电商。基于近几年宜家对多渠道的探索,如今瓦解对第三方渠道零售的“戒心”,或许也正是顺水推舟。

// 家居新零售新在哪?//

新零售的风吹到家居行业,引发了很多“化学反应”,据了解,目前已有50多家企业以不同的姿态进入到家居新零售这条赛道,且这个数字还在不断加大。

客观来说,新零售概念从马云口中蹦出到市场落地前后不到两年时间,何以有如此大的魅力吸引了众多追随者。总结一句话就是,这些品牌的共性是在消费升级这个风口,将家居用品进行场景终端零售化,迎合新中产或消费主流用户,打造出更具品质,更有设计感的个性化生活方式。具体如下:

1、多业态融合,场景化布局,

消费者体验升级

诸如居然之家在卖场开辟儿童乐园、生鲜、影院等餐饮和休闲业态,尚品宅配超集店在店内设置书吧、咖啡吧角落,这些高频次跨界业态的集合给门店和卖场带来了客流量的提升,解决了传统家居门店低频消费、获客成本高的困局。

2、新科技赋能,大数据精选,

精准描绘用户画像

在人工智能、大数据等科技因素日益发达的当下,越来越多的家居新零售门店借助科技的力量进行系统升级,采用智能设备吸引消费者新奇体验,同时收集数据,描绘精准的用户画像,让门店在选品上做到对用户了如指掌,由此大大提升消费者到店率和成单率。

例如,曲美家居和采取和京东合作的模式,线上线下打通双方会员系统,货架上每一款商品均是从京东后台数据库进行严格筛选之后再摆放,店内角落不起眼的智能探头、TAKE技术等科技仪器无形中记录了店顾客的年龄、性别、喜好等数据,从而使得门店可以适时进行商品的更换和库存的调整。

3、消费升级,高性价比打造品质生活

当下新一代年轻群体正逐渐成为消费主力军,消费观念的升级和改变促使家居消费由低频慢慢向高频转变。

尤其是在北上广深等一线城市,大量80、90后年轻人选择在城市独自生活,这些群体的消费特征大体表现为少量、高频、高质,偏向选择符合自己生活风格和喜好的产品,对于品牌反而不是那么重视,由此也催生了小米有品、淘宝心选、苏宁极物、有生品见、NOME等一批生活家居新零售品牌的诞生。

这些主打高颜值、高品质、高性价比的生活家居小物件成功俘获了年轻消费者的心,兼具设计和品味的“严选模式”正在成为家居新零售的发展趋势。

// 是吸金大法还是伪概念?//

从新零售发展的态势来看,互联网数字化率先是从零售小颗粒开始的,天猫小店、京东便利店、苏宁小店、无人货架等在这个时候率先涌现。因为互联网对实体的改造是个系统工程,小业态一方面容易撬动,另一方面类三公里内的社区零售业态分布之密集和广泛,在触达用户的角度是具备天然优势的。

不过,家居新零售走到今天,更多的是一个试水和卡位的状态。

一方面,新零售的本质是销售渠道和模式的变革,相比于形式的创新,当下的家居行业缺少的更多是高效率的服务和高品质的产品,而企业提升消费体验最直接有效的方式就是直击痛点给用户最需要的服务和产品。

另外,布局线下门店的成本太高,效益和成本的比例需要慎重权衡,目前的新零售还处于品牌企业的实验阶段,在模式尚未成熟之前,中小企业要考虑高额的试错成本,不敢轻易行动。就目前来说,都是互联网头部企业在打造家居零售场景,如苏宁极物、淘宝心选、小米有品、NOME等生活家居品牌商起来,参与数字化改造活动中。

而且对于各个特点不一企业来说,目前新零售这一新概念仍像一个还未成型的橡皮泥团,根据每个品牌需求的差异,被捏成不同的形状。家居新零售,空间很大,然而,一个数万亿规模的新市场空间,能够出现什么样的新物种,还是需要时间来检验的。

新零售是模式的创新,行业需要不断创新形式注入活力,但在此之前应先脚踏实地做好实事,不然就容易成为品牌包装的概念和企业的营销手段。(叶菁)

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