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社区警务|广饶:实现户籍业务“一次办好”

原标题:社区警务|广饶:实现户籍业务“一次办好”

2018年以来,山东省广饶县公安局深入贯彻落实上级“放管服”改革文件精神,始终秉持以人民为中心的发展理念,以让群众办事“零次跑”为目标、“一次跑”为底线、“就近跑”“快速跑”为要求,坚持“科技+传统”,以更大力度破解改革中的堵点、难点,着力提高“一次办理”“一次办好”的实现率,“最多跑一次”改革取得阶段性成效。

“只跑一次”成为新常态

一是打造“一窗受理”新模式。自主研发“广饶县公安局人口信息管理系统”,业务审批实现网上点对点,将五大类60项户籍业务制定统一标准,归并整合多流程资源,将材料核验、受理、收费等环节归并,变“流水线”模式为“一窗集成”模式,确保申请人办理户籍业务的各个环节在同一时间、同一场所、一次性全部申办完成。探索建立“容缺受理”“先办后补”机制,对申请人除缺少身份证、户口簿和申请事由等必备材料以外的其他材料的先予以受理,由申请人通过传真、邮寄、代交等方式补齐所缺的申请材料。

二是身份证件“一次办”。针对因制证设备和制证工艺制约导致临时身份证、居住证、省外迁入《准予迁入证明》等证件不能随到随制的问题,在充分调研的基础上,积极对接EMS快递公司在全市率先开通证件“到付邮”业务,实施证件办理“全流程”贴靠服务,同时以“告知单”形式一次性告知证件受理、审批、制证、快递等每个证件办理节点的注意事项,有效避免了群众多跑腿。

三是推广预约、上门服务。在全县范围内推行户政业务办理预约和上门服务,对有特定时间要求的办事群众,有效引导、科学推荐申请人选择最佳办事时间,实现到点即办,有效破解群众长时间排队等候难题。针对行动不便及情况特殊的群众实行“特事特办”,户籍民警上门进行拍照采集、证件送达、代笔填写相关业务信息,实现让群众“零次跑”目标。2018年以来,已累计为群众上门服务一百二十余次,受到群众的一致好评。

打造便民服务新品牌

一是实现一体化审批。严格按照市局统一要求,在全市率先实现户籍业务审批一体化改革,向各派出所、大王分局最大限度地下放户籍业务受理审批权限,积极与国土、民政、卫计局等县直部门对接数据信息,统筹实现各乡镇、街道同频化、标准化的户籍业务办理服务和审批速度。

二是“零距离”多部门联动。针对百姓办理婴儿出生登记、死亡注销、户口迁移等关联事项较多的实际,推行建立“联络员制度”,户籍民警积极对接辖区民政、国土、卫计、人社等多部门,详细了解前后相关事项办理要求及所需材料,形成电子档案留存备查,帮助百姓推行关联事项“协助查询、一窗受理、部门联办”工作,优化办事流程,以最快速度跟进服务,切实将业务窗口职能前移,通过数据共享,避免群众多跑腿。目前全县已有三个派出所试点推行,累计开展业务联办24次。

三是升级优化窗口办事环境。对各派出所、大王分局户籍窗口进行改建升级,科学设置休息区、业务办理区;进一步健全错时、延时、周末轮值、绿色通道、民警AB岗、首接负责制等工作机制,有效扩大服务时间空间,提高群众满意率。针对群众对户籍业务办理专业化需求,持续优化窗口人员队伍,通过以师带徒、随岗培训、专题培训等方式,不断提升户籍民警业务素质及服务能力。推行“日清月结”工作法,同步开展日检查、周点评、季考核,倒逼实现窗口工作人员能力素质快速提升。

深化智慧户政建设

一是腾笼换鸟、提质增效。进一步强化信息化基础硬件支撑,全面更新更加智能高效的照片采集、证件打印、临时身份证制作、档案装订设备,统一规定并最大化精简自助填表、业务个人申请内容格式,群众只要持有效身份证件,一两分钟即可完成填表及户籍业务办理的信息录入工作,办证效率提升40%。调试升级各派出所、大王分局户籍业务电脑硬件与系统模块,完善居民身份证异地受理、挂失申报、丢失招领“三项制度”,全县十个派出所全部实现省外、市外身份证就近办理,日均办理四十余笔。

二是资源共享,户籍业务同城通办。依托全市人口信息系统,推动各派出所、大王分局率先实现市局推出的十类19项“户籍e城通”业务的接入共享,进一步完善户籍审批流程、信息网上流转、业务监管等功能,配套建立出生登记、户口注销、本县范围内户口迁移、身份证受理、户籍证明与临时身份证证明等业务跨区域户口业务网上流转机制,为实现同城通办提供了强大支撑。

三是借势借力、便民利警。对涉及事项进行梳理,改变以往户籍审批材料纸质流转为网上内部流转,材料全部电子扫描上传,审批实现由15个法定工作日变为即时审批,系统对每种业务自动生成标准化材料列表,避免了随意增减材料,有效节省了警力成本,杜绝了违规操作,实现了让数据多跑路。截至目前,全县已网上审批各类户籍业务571件。

新媒体编辑:姚远

原文编辑:贺铁光

审核:李意清返回搜狐,查看更多

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