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1万2装的暖气更本不热,商家却只赔偿2千:谁让你家是顶楼

原标题:1万2装的暖气更本不热,商家却只赔偿2千:谁让你家是顶楼

导读:刚进入3月,虽然已经到了春季,但还是初暖乍寒的时候,如果家里不开空调,那么温度依然会很低。尤其是南方的一些地方,如果连续几天没有见到太阳,家里会出现湿冷的状态。为此防止这样的情况,杭州的孙女士特意花了1万2千元给自己的新房子装了暖气,然而效果并不好,而且还特别的费电,不过在和商家协调的过程中却并不是那么顺利。

孙女士的房子是60平的,去年刚交付,为了让家里暖和些,特意花了12000装了电暖气,当时是通过一个中间人介绍的,所以孙女士和商家并没有签订合同。但随后她却发现暖气几乎没有温度,而且家里的电却消耗的很大。为此她和装暖气的商家协商过,中间人也帮着调解过,但店家只愿意赔偿2000元,这让孙女士不能接受。无奈孙女士只能请记者来帮忙。

当记者到达孙女士家中时,她已经将暖气开了两个小时了,然而却感觉不到什么温度,即使趴在地板上用手去感受也没有感觉到很热。孙女士说去年装好之后就发现了有这样的情况,为此地暖公司还上门处理过一次,但现在效果还是不好。对方提出两个解决方案:第1个就是赔偿孙女士2000块钱;第2个就是做退货处理,但地暖需要全部拆走,然而这就需要将孙女士家的地板重新拆起,产生的装修费用要由孙女士自己承担。

对于这两个方案,孙女士都不满意。“这总价是12000的东西。就相当于我买了一个空调,既不制冷也不制热,我有权利将它退掉。现在是有各方面的原因造成暖气不能拆,但即使要拆,你也不能损坏我的家具。就算真的有损坏的,也要他们来承担。这样才合理。”孙女士轻声的说道。

对于像地暖、水管、线路等隐蔽工程,在维修和保养时都难免会对家具造成一些损害,所以其要求安装时就要保证质量,至少在很长一段时间内不能再做第2次更改。所以在孙女士看来,主要的问题在于安装暖气公司。但商家却不这样认为,该安装暖气的公司一名负责人在电话中和记者说道:公司安装的暖气也不止孙女士这一家,其他家都没有问题。至于孙女士家出现的问题,这名经理给出的解释是:那谁让他家是顶楼的,而且还是侧边户。其墙体和楼顶的保温都不好,所以自然会多费一些电。

这样的解释让孙女士不能接受,随后她和记者准备向市场监管部门进行反映。这时孙女士又接到这名负责人的电话,对方表示愿意再多赔偿孙女士一些费用。但安装的暖气片自己不拆走已经是亏本了,希望孙女士能够少要一些,不让自己赔的更多。最终经过记者的协调,双方都让了一步,孙女士要了对方8000块钱的赔偿。

对此一些网友表示:质量不好,就是质量不好,不要找借口,现在房子的保温其实已经做得很好了。而且本身是产品部制热造成的,和房子的位置并没有太大的关系。

小编认为:作为消费者,只是希望有一个好的产品,好的服务,至于商家是否赔钱是根据自己经营状态有关,真的造成了损失也不应该让消费者来承担。那些糊弄消费者的借口,最好还是不要乱编,诚信才是公司的根本。

对于这件事大家有什么看法?

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