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天猫精灵 CC 上手:语音购物+火眼,使命还在于阿里电商生态强连接

原标题:天猫精灵 CC 上手:语音购物+火眼,使命还在于阿里电商生态强连接

这或许还只是我们的期待~

- shenzhenware-

如今在谈到智能音箱时,我们更乐意将它定义为各厂商内容、服务生态的入口,以及 AI 实力展现的重要形式。尽管如此,不同厂商的产品都有着各自的定位,也必定有他们在产品背后的考量。

作为国内最早一批推出智能音箱的厂商,阿里天猫精灵背靠阿里电商,也是在最初被认为最有能力复制亚马逊成功经验的智能音箱玩家。作为的厂商,天猫精灵近日还宣布了一个里程碑式的消息,。这些标志性事件,深圳湾都有跟进和解读。

在智能音箱产品线方面,天猫精灵先后开拓了、等品类,其带屏智能音箱天猫精灵 CC 在经过 1 月份开始以来的众测后,终于在上周五正式现货开售,699 元,拂去了这个首先打出「智能音箱补贴」的精灵猫继续打价格战的冲动,也拂去了很多已经尝鲜过「带屏智能音箱」的人们薅马爸爸羊毛的冲动。

在深圳湾看来,天猫精灵的背后,也更多的承载阿里电商生态,天猫精灵的产品定位和使命,似乎也必须要考虑与电商生态强连接。作为在「语音+电商」领域的先行者之一,天猫精灵也做了勇敢的尝试。

在早期天猫精灵刚刚推出的时候,由于缺少训练数据以及设备本身性质的原因,它的购物体验并不那么尽人意,比如声纹识别不准确,语音购物无法提供视觉反馈等,这种情况其实在同样是「语音+电商」领域先行者的亚马逊 Echo 上,也出现过。

语音购物初体验

怀着无比期待的心情,深圳湾在天猫精灵 CC 发布的第一天,就试图挤进它的众测大军,直到今天拿到天猫精灵 CC 的真机。我们也在上手后,第一时间体验了它的购物功能。

开机后,天猫精灵 CC 设备提醒登陆,要求与个人淘宝账号深度绑定,相应的收货地址、电话等个人快递信息也都会自动同步,因此在下单时不需要再填写相应的信息。

在进行语音购物时,点开手机 APP-手动输入商品名称-搜索-浏览等过去在手机上操作,就变成了一句话的事情。在说出「天猫精灵,我要买 XX」后,系统便会调出商品搜索结果,我们可以选择屏幕滑动或者语音交互的方式「翻开下一页」、「买第二个」等等。相比使用天猫精灵 X1 时的纯语音交互,天猫精灵 CC 的屏幕提供了商品展示,更直观明了。

在支付阶段,用户可选择两种支付方式,一种是拿起手机淘宝扫码,另一种是声纹购。显然,后一种更符合闭环的语音购物体验。该功能需要用户授权开通支付宝,事先录入声纹。在下单时,我们按照天猫精灵的语音和字幕提示,说出支付码即可。其中,天猫精灵的声纹识别已经较第一代的精准不少,至少不会出现他人读验证密码得到通过的情况。

而对于担心声纹购安全系数不够的人来说,通过手机淘宝扫屏幕上二维码下单、付款的方式,看似麻烦但也是一个不错的选项。

目前,天猫精灵 CC 相当于为阿里商家提供了一个新促销平台,比如,「今日好货」上推荐的都是天猫精灵平台专属的优惠产品,过去天猫精灵也曾推出过不少像「9.9 元语音购」等这类促销活动。

语音交互+电商服务,组合拳浅析

有了屏幕的加持,天猫精灵 CC 多少弥补了纯语音购物某些体验上的不足。但在更深度的交互上,还有许多优化的空间,比如:

  • 提供的商品数量、选择空间有限:导航栏上主推今日好货、日用百货、零食饮料、智能家居这四类,主要为消耗品、与智能家居功能绑定的产品。在某些品类下提供的选择(包括品牌、类别)并不是非常多的。
  • 在购物过程中没有多轮语音交互的功能,这种体验在「按条件搜索商品」的情况下有些欠缺。比如「天猫精灵,我要买洗衣液」、「要立白」的,这在平时看来是一个连贯的语音输出方式。而跟设备对话,我在意识到自己说漏的时候,只能用「天猫精灵,我要买立白洗衣液」的句式将重复的信息说一遍。
  • 可以增加查快递、查特价商品等与购物板块密切相关的服务。

以天猫精灵的「最佳参照」亚马逊 Echo 为例,其围绕 Alexa 的语音购物在有了过去的积累以及这几年的投入,已经逐渐得到了完善。包括 Prime 会员服务、支付(Amazon Pay)、1 小时达(Prime Now)、快递查询、快消品的购物方案(Dash 按钮)等,均已完整覆盖整个闭环。尤其,亚马逊对第三方设备商提供的 DRS 方案,让隐性的 Dash 按钮成为众多设备「出厂默认设置」,目的在于让 Alexa 转化成为亚马逊电商平台的流量入口。

在国内,阿里拥有最庞大的电商基础和用户数据,在购物推荐系统、构造语音购物闭环方面也占据天然优势。

至于天猫精灵未来还会有哪些动作,也是我们期待的。

硬件:有质感、带电池

再回过头来看天猫精灵 CC 产品本身。

不管是外观,还是材质用料方面,天猫精灵 CC 全身透着一种「质感」,也很好的遗传了家族基因:正面主体为一块 7 英寸、1024X600 分辨率的高清 ISP 触摸屏,搭载一颗 800 万像素摄像头,下方为由织物包括的扬声器。

与其他棱角分明、方方正正的智能音箱不同,天猫精灵 CC 四角做了磨圆处理,线条更流畅,也有效避免磕碰。

音箱顶部继续沿用了天猫精灵方糖的设计:有 3 个麦克风开口,4 个物理按键(分别为开机、音量+/-,麦克风禁用)。

同时它也是一个很有分量的智能音箱:配备全频扬声器+双 Plus 腔体,这给设备良好的音质提供的硬件基础。此外,它内置 5000mAh 大容量锂电池,因此机身净重达到了 1100g,对一个小孩来说持握还有点难度。

因自带电池,天猫精灵 CC 具备了便携的特性和优势,我们可以自由的将它从房间搬到客厅饭桌、阳台、户外,不用受限于插座位置,也避免出现设备在移位后播放中断、需要重新开机等令人不太愉快的体验。

UI 界面:有一点原始

天猫精灵 CC 屏幕的 UI 设计还是会有平板的影子,也偏原始。左侧导航栏让原本不大的屏幕显得稍微有些拥挤,但也让人对它的内容一目了:音视频、购物、视频通话、儿童模式等,基本涵盖了阿里的内容生态体系,包括优酷视频、淘宝、虾米音乐等。此外,屏幕右上方有「剩余约X小时」的电量提示。

屏幕左下方用文字提供了语音交互提示,能够引导用户去挖掘天猫精灵平台的内容服务。毕竟从纯语音/触控交互到这类声屏交互设备,建立熟悉感的过程还是要有的。

看剧:手机党的升级利器

对于年轻人来说,带屏智能音箱是一个追剧神器的存在,尤其在吃饭、播放背景电视这种情况,能动嘴解决而完全不需要动手的操作简直不要太爽。天猫精灵 CC 的视频服务主要来源于优酷视频,对搜片、快进/快退(X 分钟)、全屏等基本的语音指令,反应和反馈都比较灵敏。

△ 天猫精灵 CC 的视频播放界面,也有那么一点原始的味道

至于视频的感官体验,天猫精灵 CC 的屏幕分辨率为 1024X600,已经接近手机品牌旗舰机型的水平,屏幕尺寸也比常规手机的大,对平时习惯用手机追剧的用户来说,在体验上是有所提升的。

收能量:再也不担心被偷

对于年轻人来说,天猫精灵 CC 上另一个最受欢迎的技能应该就是「收能量」,即通过语音交互来收取蚂蚁森林的能量。在能量还没成熟之前,你还能设置到点提醒,保证不让你错过收取的最佳时间。

△ 上班期间可以忙里偷闲收收能量

视频通话:美颜功能加持

天猫精灵 CC 支持设备之间、设备和手机(需安装天猫精灵 APP)之间进行视频通话,其最大的亮点在于支持 AI 美颜。另外,800 万像素前置摄像头的成像效果也能够与手机的水平同步。

儿童模式:火眼功能

天猫精灵 CC 加入了儿童模式,同样具备了针对儿童用户的护眼功能,家长控制(限制使用时长、休息时长)等功能。

特别的,天猫精灵将手机端的「火眼」功能移植过来了,通过前置摄像头,天猫精灵 CC 可以识别绘本并进行朗读,也可以让天猫精灵「推荐」一本,通过屏幕「翻开」书本和朗读。目前,这一功能支持 2000+ 海内外儿童读物。

后记

从早上拿到产品,到这会儿交稿,不知不觉已经从一篇「开箱」加码到「解读+评测」,连夜还拍了这么多 CC 的美图(一口老血 & 一片热爱)。

有意思的是,今天早上我们还刷到了 Line 发布带屏智能音箱的消息(参见今天微信推送的第二篇),两个产品还真是「形」同姐妹。Line Clova Desk 无论是在 Line 家族还是在大市场,都不会是主角,但 CC 则有可能承载更多的使命。越来越多的玩家和越来越多的新品,则让我们有充足的理由相信,今年的智能音箱更好玩。

也正如这篇文章开篇我们带入话题时提到的,「不同厂商的产品都有着各自的定位,也必定有他们在产品背后的考量」。深圳湾上手过很多智能音箱,每每体验的时候,我们都会不由自主的:一方面把自己作为行业观察者,试图去看懂产品是如何通过其表象,一步步的实现其背后的商业意图;另一方面,则会把自己作为消费者,一边啧啧,一边赞美每一次产品迭代为我们的生活带来的便利。

主笔:莱恩/ 深圳湾

审校:陈壹零 / 深圳湾

带屏音箱家族

带屏智能音箱,2019 的生机在哪里?

//Echo 家族 //

//Google 家族 //

//Facebook 家族 //

Facebook Portal / Portal Plus

//Line 家族 //

Line Clova Desk

//百度家族 //

//腾讯家族 //

//阿里家族 //

天猫精灵 CC

//京东家族 //

京东叮咚 Play

//小米家族 //

小爱触屏音箱

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