>生活>>正文

消费者:交了八千多培训费学了3次想退款 培训机构 :没有退款先例费用不能退 律师:可以要求撤销合同认定合同无效

原标题:消费者:交了八千多培训费学了3次想退款 培训机构 :没有退款先例费用不能退 律师:可以要求撤销合同认定合同无效

想要退掉8800元的培训费,“腿都跑断了”,培训机构还是态度坚决不退费,西安孙女士向相关部门问询投诉无果后,接下来只有求助于法律渠道了。

体验不佳欲退款 培训机构:不能退!

3月14日,孙女士讲述了自己的糟心事儿:“去年5月份,我在西安中贸广场四楼一家名为‘美衣秀秀·创意剪裁’的机构,报了培训班,当时约定在一年之内,可以教会做系列衣服,我就报了一整套的课程,当时花费了8800元。”

但上了一节课之后,孙女士发现课程体验与之前承诺有很大出入。此前承诺的是一对一教学,上课之后发现是一两个老师教很多人,有时老师顾不过来,只能由其他学员进行指导。“在教学的时候,我觉得那些老师实践能力不太熟悉,经验不足,所以课程体验并不是很好。另外,我自己做到一半的衣服,下次再去的时候不翼而飞,竟然被弄丢了。”

考虑到只去过三次课程培训,而且体验又非常糟糕,孙女士决定退掉该课程。孙女士认为,没有上完的课,按照第一阶段的课时费扣掉,其他的至少6000元必须退款。在咨询一位名为“小鹿”的店长时,这位店长回复她:“按约定课程退不了,但是可以申请转课”。孙女士告诉记者,与她同样情况的还有其他几位学员,均被告知不能退款。

合同

之前报名时,这家机构并未给孙女士开发票,双方也没有签订合同。而在孙女士讨要剩余培训费未果后,这位店长急切地要求补签一份合同。蹊跷的是,这份签订于今年2月份的合同,落款时间却填写成了2018年5月5日。在孙女士提供的合同中,记者看到,在这份落款单位为“雨齐色彩企业形象策划有限公司”的协议书中,有这样一项条款,“学员在2019年11月5日前完成所有课程内容,不做退课,不做转课。”而这一条款,为后来孙女士的维权之路埋下隐患。

培训机构:一切按照合同执行,走法律程序

3月14日下午,记者来到这家名为“美衣秀秀·创意剪裁”的机构,大楼入口处挂着一块牌子:碑林区文化创意产业示范基地。店门口的小黑板上写着“180元超值,1-2小时快速,教0基础的你,A字裙带回家”等内容。店内桌子上摆着10台缝纫机。店内只有一名店员,记者随即给“小鹿”店长打电话。这位店长称,双方既然已经签订了合约,就应该遵守契约精神,必须履行此前签订的合同。如果孙女士不满意,一切按照程序走,可以走法律程序,去法院进行起诉。记者问:不能退款的规定是否是该公司的规定?这位店长以“一切按照合同执行,随后走法律程序”为由,结束了采访。

“12315”:违规超范围经营

工商局:合同中标注“不退款”属于合法合同

孙女士告诉记者,她在查询这家企业的信息时发现,其经营范围只包含企业形象设计,服装的设计、销售,礼服租赁等业务,并不具备相关培训资质,这明显侵害了消费者的权益。对此,记者拨打了“12315”消费者投诉举报专线电话进行咨询,得到的答案是:“办理培训班是需要有培训资质的,如果营业执照中没有标注培训教育类的,属于违规超范围经营。”

美衣秀秀店面 魏韬摄

孙女士之前与这家机构所签订的合同中“不做退课”的条文,成为维权路上的最大阻碍。她此前曾向消费者协会、工商局、社保局等机构均反映过此事,但并没有得到一个满意的答复。孙女士遇到的这个特殊情况,“12315”举报热线并不能提供帮助,他们受理消费者购买商品的维权投诉,而孙女士的事情属于技能培训范畴,不在其管辖范围。2月28日,通过咨询市长热线,碑林区工商局组织孙女士和该培训机构见面协商。但结果是,该培训机构依然态度强硬:没有退款的先例,培训费用不能退。

那么,合同中注明“不能退款”,符合相关政策规定吗?西安市碑林区工商局投诉举报中心工作人员告诉记者:协议合同中标注“不退款”,这属于合法合同。除过因为培训班自身原因导致关门而不继续办理培训班之外,其他情况应当履行合同。如果执意要进行退款的话,建议和培训方进行协商退款。

律师建议:可以要求撤销合同、认定合同无效

陕西至正律师事务所律师兰艳认为,在这起纠纷中,合同的提供方处于优势地位,是格式文本的提供方,因此这是一个显失公平的合同。如果孙女士认为“不能退课”这个条款加重了自己作为消费者的义务,卖家提出的是霸王条款,那么就可以以“显失公平”为由,要求撤销合同效力。合同分为三种:合同有效,合同无效,合同效力待定。合同法第52条规定,有下列情形之一的,合同无效:(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;(二)恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;(三)以合法形式掩盖非法目的;(四)损害社会公共利益;(五)违反法律、行政法规的强制性规定。兰艳律师建议,孙女士作为消费者,可以要求撤销该合同的条款,认定合同无效,使所有的权利和义务恢复到原始状态,该退钱就要退钱,该赔偿就要赔偿。

文化艺术报记者魏韬 李济朴

责 编:张瑞琪 版 编:啊七

审 核:汉 兴

< End >

合作、转载等事宜联络返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
投诉
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐