【扎堆儿聊露营】露营地运营产品观

原标题:【扎堆儿聊露营】露营地运营产品观

转载自Vx号:东南房车露营

几年前刚刚进入公司的时候,问了我们领导一个问题“露营地要靠什么赚钱?”他考虑了一会儿回答说“我们需要有无限的钱,来做无限的尝试,才能得到答案。为了达成这个目的,我需要找人找钱找资源。”于是乎,几年间我们团队迅速壮大更迭。但是时至今日,我们有人有钱有资源,对于露营地项目本身的辛苦复杂而言感觉仍然“如履薄冰”。

· 正 · 文 · 来 · 啦 ·

露营地运营模式主要分三个部分“产品”“运营”“营销”每个部分分门别类拥有不同的技巧和运作方式。但核心理念殊途同归,比如,要有转化思维;比如,要有成本意识等等。同时“产品“作为前置,又是重中之重,所以我们今天单独讲下我们对露营地产品的一些看法。

露营地产品从产品观说起,如果说一堆露营地产品当中要有特色,并做出很大的差异化,我认为很难。但是如果把这个产品拉到市场上众多消费产品当中对比这样就容易的多。

比如,用餐我们是自己做的;

比如,唱歌我们在大树下面的;

比如,住宿我们能带着宠物一起的。

不要以为我们打乱了维度是自己欺骗自己,其实对于用户来说这就是有特色的。至少我们自己要有这个自信,才能把这样的观念传递出去。

同时这样有一个好处,我们营地的产品就不用耗费巨大成本去追求“差异”,我们更追求维度的融合。

另外,我们产品策划的有一句名言“傻创意不如聪明的抄袭”。有了腾讯的案例,我们更能知道他的正确性。目前,我们经常推出一些与旅游不搭边的跨界产品,比如“儿童滑步车赛”比如“智趣运动会”的轻体育类型;比如“手工作坊”轻教育类型;比如“房车模型展”文化类型等等。

为此,我们自己笑称叫半吊子跨界。第一,我们无法作出能让用户沉浸其中的产品。第二,影响落地速度慢的产品,一般会无疾而终。第三,我们无法提供巨大的成本与人力。第四,悬而未决,决而未落,会影响我们的kpi。

所以我们的营销导向定位成“让用户通过露营地了解自己的喜好”,我们有一种宏愿就是“让露营地成为一个梦想的发迹地”。

接着跟各位分享下我们的用户观,营地用户目前分为两类:

一类我们称为“撒欢型”用户;

一类称为“节制型”用户。

撒欢型对于营地的诉求是解压、放松。为此他们在大自然中释放天性。曾经我们的露营地开业第二天,一群大学生包下了所有的房车,然后喝酒到天亮。第二天,满地的残羹厨余。我们营地经理气呼呼的过来跟我说“下次再也不接他们了。而长期所研究的欧美营地范例告诉我们应培养、教育用户去自然自制的去露营。我们尝试过教育用户,但是在不当的教育失败后却选择了对用户的筛选,从而也放弃了他们带给营地的丰厚利润,这是一个巨大的代价。可能有很多营地主觉得这是理所当然的事情,“有钱不赚?“但是对于现场运营的小伙伴们,这是一个心理上的坎,这个理念应该贯彻上下。一个成功的露营地项目应该是具有包容性的。

另外一类“节制型”用户对产品有着深度追求,营地中的基础产品无法吸引他的兴趣。并且他们有着超强的动手能力与自制能力,能凭借自我创造适合自己产品并自得其乐,他们就是普通用户口中的“专业玩家”。露营地无法在他们身上赚取太多利润,于是很多人对他们保持无视,好比如今的自驾房车车友和露营地之间的关系。这有一个弊端,这导致了我们丧失了很多观察与学习的空间。因为未来的露营地大部分用户会由“撒欢型”向“节制型”转换,尝鲜过后用户对于露营地寄予了深层意义。比如,生活追求,身体磨砺,亲情陪伴等等。失去了这部分用户习性的观察会导致产品难以应对未来。并且,节制型用户自身的高素质使然,他们具有的产品制造能力可为我们提供良好的素材。所以,露营地应该以自身为平台,尽所能的提供场所与空间,并与节制型用户充分交流学习。

可能会有人说,你们的产品内容不沉浸,产品设置半吊子跨界,产品投入小心谨慎,产品用户不精分不筛选,你们还玩什么?这完全是因为我们面临一项窘状,那就是产品运营人员的稀缺。从财务角度无法聘请高能人员参与运维,从地理因素无法吸引年轻血液加入,从劳效应用角度无法提供轻松写意的办公环境。并且为了回报率,我们的运营人员,压到了极致。所以我们产品策划作为运营的前端,在心里抛下一个锚“我们要为运营人员减压。”当然不是营销不销售,产品不推新的减压。而是做不与运营脱钩的产品,优化产品流程更易于运营操作,并一次作为长期持之以恒的目标。

一、由此营地产品分为“外部产品”与“内部产品”。

外部产品为区域范围产品,露营地角色定位为区域集散地。区域集散地功能主要:“搜集特色产品”,“签订合作协”,“包装营销”。我们把这个做成一个指标每两个月进行一次产品推新。其中关键词是“保留”与“放弃”,保留的继续更新,或扩大规模,或改善设置。放弃的则迅速替换。

内部产品为营地构成基础元素(食住行游购娱)上增加了行业属性维度。比如:“禅修餐、休闲体育、康养旅程、亲子关系培养”等等。此时,露营地角色定位为小型目的地。

我们通过外部产品的架设保证营地“有特色不乏味”,并以此应对用户的不同需求。同时也通过内部产品架设,保证营地利润。

二、露营地产品核心法则是“转化”。

“转化”这件事做到位了,就能省钱省力省心。

1、产品内容转化。

2、产品用户转化。

3、产品营销转化。

举个例子,营地对面山上老王在卖土鸡,把他家的土鸡拿来营地卖就完成了产品的内容转化。隔壁的寺庙在开100人的禅修课程,然后在他们的大巴车上做了土鸡的宣传广告,我们就完成了用户转化与营销转化。结果,土鸡销量只卖了1只,因为禅修课程只有1人全程睡觉。因为客群分析不对,这个转化失败了。

所以,转化的实际应用非常挑战,需要方方面面的把控。

三、单独讲讲露营“教育”。

初做露营地的时候单纯的把他定义成玩乐的地方,但近年来体育口与教育口的不断扶持与宣导,让我们的营地从业者多了一份使命感。同时,这份使命感也使露营地多了一份市场与契机。从去年开始我们的产品有意转向了青少年教育机构、学校、户外拓展机构,同时提供了免费的轻体育与轻教育的产品设施投入。这为我们提供30%的业务收入增长,并形成了良好的市场口碑与政治关注度。

四、总结下

露营地产品核心是“转化”。

露营地产品特色是“区域范围性产品”。

露营地产品运营做到“简单易用不繁复”。

露营地产品设置“半步跨界,不深入”。

露营地产品应“包容”所有客群。返回搜狐,查看更多

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