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什么是“粉丝经济”,如何使“粉丝”变现?

原标题:什么是“粉丝经济”,如何使“粉丝”变现?

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讨论来自买手讨论群

时间:2019年2月17日

主题:什么是“粉丝经济”,如何使“粉丝”变现?

庄主:Susan-上海-买手

庄主简介:Susan,本科国际经济与贸易专业,曾经从事外贸行业采购跟单多年,之后转向服装买手。曾任NIKE经销商买手,现为意大利女装品牌INNIU买手。致力于成为理性与感性相结合的优秀产品经理人。

讨论大纲

一、“粉丝经济”的定义?

1、什么是“粉丝经济”?

2、“粉丝经济”与“传统经济”的本质区别是什么?

二、从“传统经济”到“粉丝经济”的发展经历了几个阶段?

三、“粉丝经济”的经典案例。

四、“粉丝经济”运营步骤有哪些?

引言

“粉丝”,这个由英语单词“Fans”直译过来的词,原指追星族,源起于流行音乐或体育娱乐行业。随着社会发展,“粉丝”一词的定义也不断拓展泛化,无论是对于具体的明星个人,还是对于某些品牌,抑或是思维观点,都可能拥有让人意想不到的忠实拥趸。在市场经济里,这个群体扮演怎样的角色?对于市场经济会有怎样的影响?这是我们今天讨论的主题。

以下讨论仅代表讨论者个人观点,并不代表本公众号及冷芸的观点。

一、“粉丝经济”的定义?

1、什么是“粉丝经济”?

Susan-上海-买手:

大家好,“粉丝经济”是近年来的一个热门词汇,知乎上有近300个话题讨论,中国知网上有774个话题讨论。现在除了明星、网红在讲,各大品牌也在倾力运营这种“粉丝经济”。那么到底什么是“粉丝经济”?有哪些企业或品牌已经运营得相当成熟并使之成为企业利润源泉?我们又可以从中总结出哪些运营核心要素可供本企业借鉴呢?

吕晓康-上海-买手:

“粉丝经济”就是将粉丝变现。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

在于提升与用户之间的粘性。

Susan-上海-买手:

我们的讨论目的就是总结如何将粉丝变现。我们刚才谈到了粉丝的定义,那么什么是“粉丝经济”呢?

慕雪-邢台-买手:

知乎上的解释是将“具有情感纽带的品牌受益者”扎堆在一起,形成一个无坚不摧的商业环境,从而在其中捞金。

卡门-任静-买手:

粉丝与被关注者之间的经营行为。

吕晓康-上海-买手:

从粉丝的精神、物质等各个方面吸引他们持续关注、购买、热爱品牌和产品,让品牌利益最大化。

卡门-任静-买手:

百度解释“粉丝经济”是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。

吉吉-黑龙江-零售:

吸取大量定位准确、高粘性的忠诚用户。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

其实“粉丝经济”最开始来源于明星,通过周边产品获取利益。

卡门-任静-买手:

要运营好“粉丝经济”就要非常重视用户体验。

Susan-上海-买手:

大家提到几个关键词:用户粘性、情感纽带、利益最大化、准确定位、忠诚用户、重视用户体验等都是“粉丝经济”的特点。

在百度百科上对“粉丝经济”的定义如下:泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。

以前,被关注者多为明星、偶像和行业名人等。比如,在音乐产业中的粉丝购买歌星专辑、演唱会门票以及明星所喜欢或代言的商品等。

现在,互联网突破了时间、空间上的束缚,“粉丝经济”被宽泛地应用于文化娱乐、销售商品、提供服务等多领域。商家借助一定的平台,通过某个兴趣点聚集朋友圈、粉丝圈,给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务,最终转化成消费,实现盈利。大家刚才所提到的关键词在定义里都有一定体现。

2、“粉丝经济”与“传统经济”的本质区别是什么?

Susan-上海-买手:

那么“粉丝经济”与“传统经济”的本质区别是什么?

吕晓康-上海-买手:

“粉丝经济”是从用户定位上有意识的从消费者入手。

Susan-上海-买手:

@吕晓康-上海-买手 切入点很精准。

倩男男-北京-产品规划:

“粉丝经济”在于与消费者的互动非常紧密。

Susan-上海-买手:

还有再具体点的吗?

慕雪-邢台-买手:

目标都是获得忠诚用户和获取最大利益,但方式不同:“粉丝经济”是通过各种方式建立和用户的情感纽带后,让很多人喜欢并自愿传播。

卡门-任静-买手:

对被专注者来说,可以更精准地获取粉丝用户画像,为他们提供更好的产品和服务。

Susan-上海-买手:

那么我们的“传统经济”本质是什么?“传统经济”的产供销模式是怎样的?

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

原来是生产者对接企业,现在是生产者直接面对消费者吧,因为有了互联网这个很好的传播载体。

吕晓康-上海-买手:

之前供小于求,什么东西都好卖,不怕没人买。

Mandy-上海-买手:

传统供销模式只做自己的产品,没有针对目标。

卡门-任静-买手:

“传统经济”的模式往往是B2B或B2C。

Susan-上海-买手:

“传统经济是遵从B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的产供销模式,链条长、效率低、成本高,导致产销脱节、产能过剩。一件商品从厂家到省代、市代再到终端门店最后才落入消费者手中,中间经过层层代理商,不但中间耗费大量人工成本及物流成本,而且会造成制造企业与最终消费者沟通不畅,从而难以从消费者得到及时的使用反馈信息,对于产品用户体验的改善也就无从谈起。

而粉丝经济的本质其实是C2B经济(Customer-To-Business) ,也就是按需供给或以销定产,产品还没正式上市已经开始接受用户预订,并且企业产品的设计越来越多来源于用户直接的需求汇总。只有汇聚了大量粉丝用户的企业,才能通过提前预售及时评估市场销量情况从而更加精确安排产品生产避免过去盲目生产导致的库存积压,从而让产生效率得到极大提高。经过互联网信息化粉丝经济模式,企业将全程掌控从产品设计、原料采购、仓储物流、生产加工、终端零售到售后服务六大环节的价值链,全程高度信息化,最终走向以销定产的C2B 模式,企业将与消费者建立起长期反馈模式。”

以上“粉丝经济”和“传统经济”本质的阐述来源知乎:《如何玩转粉丝经济:看透粉丝经济本质和利益,构建粉丝策略》。

卡门-任静-买手:

现在是走短路经济。

Susan-上海-买手:

对的,得到用户直接反馈,以销定产这才是“粉丝经济”的利刃。

卡门-任静-买手:

就是C2B2M,逆流发展。

慕雪-邢台-买手:

网络是新经济的桥梁。

Susan-上海-买手:

也正是因为网络的发展才使用户直接反馈信息,企业收集反馈成为可能。

卡门-任静-买手:

以销定产确实是一个好的方式。

小结:

“粉丝经济”泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为, 是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。

“传统经济”是遵从B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的产供销模式,链条长、效率低、成本高,导致产销脱节、产能过剩。

而“粉丝经济”的本质其实是C2B经济(Customer-To-Business) ,也就是按需供给或以销定产,产品还没正式上市已经开始接受用户预订,并且企业产品的设计越来越多来源于用户直接的需求汇总。在互联网大环境下,粉丝经济缩短了产供销链条,顾客定位更精准。

二、从“传统经济”到“粉丝经济”的发展经历了几个阶段?

Susan-上海-买手:

从“传统经济”发展到“粉丝经济”,期间经历了几个阶段?我们可以从信息的传播方式上来进行探讨:网络发展是近十年的事情,那以此之前信息的传播方式主要是什么呢?

慕雪-邢台-买手:

电视广告。

Amin-深圳-副群主:

杂志。

倩男男-北京-产品规划:

信件、邮递、电视广告、户外广告、报纸杂志等。

Susan-上海-买手:

大家的回答很全面了。正如大家所提到的这些传播方式,其中还是以电视广告为主。当年家喻户晓的“送礼就送脑白金”的广告语就是最好的例子。这个阶段的企业、产品、消费者之间的关系是企业独大的不均衡,企业说什么是什么,因为消费者基本属于“傻呆萌”状态,大家用什么、电视有什么,就买什么。信息的不对等造成了企业为王,消费者靠边站的市场实况。

Amin-深圳-副群主:

信息不对称是关键词。

卡门-任静-买手:

市场需要透明化。

倩男男-北京-产品规划:

这个阶段其实还是卖方市场。

Susan-上海-买手:

时间来到2009年—2012年间,这段时间是互联网发展势头上升的阶段,信息逐渐摆脱了原来的中心化和整体性,向“去中心化”的零散碎片发展,在以人与人之间为纽带的渠道中呈裂变状态传播。在这个阶段开始出现“粉丝”这个群体,或者可以说是“关注者”。在这个时期的粉丝其实可以当做是一个个信息传播的粒子。这个阶段的粉丝仅仅是消息导向,还不具备高度忠诚度的特点。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

如今的大环境还是依托网络社交。

Susan-上海-买手:

近两年商业社群和“粉丝经济”的概念悄悄崛起。这时候的粉丝,是情感消费,粘性极高。依托是社交平台。大家觉得“社群经济”与“粉丝经济”有何区别?或者哪个范围更大?

Yvonne-上海-商品企划:

“社群经济”有范围限制但是可以无限裂变。我认为“社群经济”范围更大。

Amin-深圳-副群主:

粉丝是单向的,社群是多向的,所以“社群经济”感觉范围更大。

倩男男-北京-产品规划:

感觉“社群经济”范围比较广且内容形式都很多样化。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

我百度查询了一下二者的区别如下图:

(图片来自百度知道“粉丝经济与社群经济到底有哪些区别?”)

Susan-上海-买手:

知乎上有一种说法是“粉丝经济”是IP/品牌与各用户之间由上到下的单线联系;“社群经济”不只包括了IP/品牌与各用户之间由上到下的单线,还有各用户之间的互动。对于这一点今天只是了解,不做深入探讨。

(图一代表“粉丝经济”,图二代表“社群经济”,图片来源:知乎 《张兵:社群经济和粉丝经济的区别》)

小结:

在互联网络快速发展以前,市场信息不对称,获取产品信息的渠道主要通过电视广告、杂志,主要是供给方给出的产品信息,企业为主,主要是卖方市场;互联网的发展使得信息逐渐摆脱了原来的中心化和整体性,消费者逐渐掌握市场主动权。

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三、“粉丝经济”的经典案例。

Susan-上海-买手:

大家先说说哪些品牌是你觉得“粉丝经济”营销做得很好的。

Ruby-深圳-品牌运营:

Fanty Beauty?

Susan-上海-买手:

好在哪儿呢?

Ruby-深圳-品牌运营:

因为其创始人Rihanna本身影响力大,有强大的粉丝群体。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

Rihanna本身就是一个很厉害的KOL了。

Ruby-深圳-品牌运营:

Rihanna应该是先跟PUMA合作,后担任系列的设计总监,自己开设美妆线全都叫好叫座。一开始是歌手,本身也很会穿搭有个人风格,很敢穿,粉丝多,自然不错。

吕晓康-上海-买手:

无印良品。

Amin-深圳-副群主:

雪梨也很厉害。还有个淘品牌叫南风,小哥哥把自己包装成网红,做到了淘宝箱包类目前十,同样的业绩下,他们的利润应该更高,因为相对传统品牌来说,库存控制的会更好一点。

Susan-上海-买手:

无印良品的简单自然是做到深入人心了。

倩男男-北京-产品规划:

雪梨做得也不错的。

Susan-上海-买手:

雪梨是网红转淘宝做店铺的NO. 1了,很厉害。南风这个品牌还需要去了解。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

我知道南风,价格很便宜。

Susan-上海-买手:

我有一次在南京东路乔丹店碰到一个男生,这家乔丹店是LEVEL ONE的级别,是乔丹品牌里面积最大、产品最全的店铺。这个男生是个教小朋友打球的篮球教练,我看他在店里几乎待了一个下午,到处拍照,就上去跟他聊聊。他说他是从北京来的,下了火车就直接来店铺了,来这家店是朝圣。他全身上下都是JORDAN,并且表示他不只自己喜欢JORDAN,还要影响小朋友们从小就开始喜欢JORDAN。如果JORDAN出任何东西他都会买。

Amin-深圳-副群主:

这属于铁杆粉丝呀。

崔塔塔-西安-设计师品牌集合店:

VANS也做的挺好,VANS注重街头文化,经常做一些关于滑板、DIY设计的活动吸引粉丝参与。

......

四、“粉丝经济”运营步骤有哪些?

......

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以上讨论节选自冷芸买手讨论群学员的讨论。如果想学习买手课,请【点击此处购买课程】。

文章编辑:Cherika Chen

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