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评蛋壳公寓事件:群众的瓜、媒体的10万+、撤退的不法分子

原标题:评蛋壳公寓事件:群众的瓜、媒体的10万+、撤退的不法分子

谈这个话题之前,我们还是先看一张图片吧:

刚刚过去的这个周末,蛋壳公寓“装修完第二天上架 销售员:公司这么大,赔一个死人钱还是赔得起的”事件闹的沸沸扬扬,我们的媒体和吃瓜群众乐此不彼,经过标题“二次创作”和再传播之后,不断的迭代出来多个版本。

就这样,几十个小时之内,国内知名的长租公寓,被打上了“无良商家”的标签,变成了昧着良心吃人血馒头的黑心企业。

因为我之前写过不少互联网租房市场相关的分析报道,有不少朋友问我怎么看待此事。在我看来,综合这几年互联网热点舆情的走向来看,“事出反常必反转”,关于针对蛋壳公寓的各类报道中,有很多一看就是典型的标题党文章,站不住脚,很快将会反转。

果不其然,第二天蛋壳公寓官方发了声明。声明就如同我们文章开头放置的那张图片一样,清楚的还原了事情的真相:的确有员工发表过不良言论,但被媒体断章取义,经过包装后蛋壳成了视生命如草芥的冷血动物。同时“装修第二天出租”这种反逻辑的情况,出自销售之口,但与事实有出入,蛋壳不会搬起石头砸自己的脚。

由于篇幅有限,蛋壳公寓的回复我不再用文字的方式罗列出来。我更想通过蛋壳公寓一案,以及近年来几次热点互联网事件的反转,谈谈在当下的新媒体时代,媒体报道的边界在哪里?

媒体“搞新闻”的两把斧:卧底报道和断章取义

就事论事,客观的来说,蛋壳公寓的回应是诚恳的,没有回避核心问题,更没有推卸责任,基本上抱着有则改之无则加勉的态度,来回应媒体和公众的关切。

而网上几篇媒体报道中的手法,却很遗憾的耍了媒体“搞新闻”的小聪明,也就是我经常说的两把斧:卧底报道和断章取义。根据蛋壳公寓的回应,在详细的调查后,关于销售人员“公司这么大,赔一个死人的钱还是赔得起的”言论,真实情况是记者卧底采访,询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时,该销售人员关于友商的说法,视频被剪辑处理、断章取义后播出。

事实上,互联网行业的断章取义和恶意剪辑屡见不鲜,此前京东创始人兼CEO也遭受了“恶意剪辑”带来的困扰,有网络编辑把《刘强东:许多富人做坏事 夜不能寐》和《马云:我每晚睡不好 担心被淘汰》两篇文章剪辑到了一起,形成了颇有火药味的对决。要不是刘强东对此公开驳斥回应,称二者前后时间都对不上。阿里和京东的矛盾可能就因此激化了,这二者万一真的大打出手,互联网行业都会腥风血雨了。

我之前就说过,恶意剪辑(也就是断章取义)比纯粹的造谣作假危害更大,因为它模棱两可且不是非a即b,它不能明确界定真假,不能给予定性的回应,甚至回应了可能引发公众的猜疑,进而被强加上阴谋论。

远离10万+欲望:媒体报道的边界在哪里?

知名媒体人曹林,做过一个颇为有名的讲座《远离满脸10万+欲望的自媒体病人》,在他看来媒体人在新媒体思维的转型中,一不小心就在嗜血的“10万+”欲望里迷失,在喧嚣的营销氛围里,丧失理性思考的能力,沦为舆论情绪的推手,从而丢掉了媒体人的新闻本分。

从之前的“刘强东怒怼马云”,到前不久的智联招聘虚假简历事件、京东裁员事件,还有这次的蛋壳公寓,其实都是媒体被10万+利益驱动下的产物。

我们的一部分媒体人,尤其是一些新媒体人,为了追求爆款文章、10万+效果,往往“端着明白装糊涂”,针对一个新闻事件,我们不想去通观全局,深究事件发展背后的一切要素,而是绞尽脑汁想吃瓜群众的关注点,进而推出“和用户精准匹配”的所谓爆款内容,赚取眼球以及其他利益。

在这次蛋壳公寓事件中,蛋壳官方其实已经明确表示“进行深刻反省,并已成立专项工作小组彻查此事,涉事人员及相关负责人均已惩处”,且同时就员工的不良言论进行了回应,说明了蛋壳对公寓的品质把控之严格。但仅仅几个小时后,还是出现了不少媒体的继续“断章取义”,依然有《出租公寓装修完次日上架 销售:赔1个死人钱赔得起!蛋壳公寓这样回应》、《蛋壳公寓被曝甲醛超标 销售员:一个死人的钱赔得起》、《用假房源骗客户,装修完第二天就出租,租金贷坑你没商量!记者卧底长租公寓,揭开“蛋壳”里的秘密!》、《蛋壳们不死,天理何在?》、《蛋壳公寓“甲醛房”装修完就出租回应”死人赔得起“ 自如悲剧重演?》、《死人?赔得起!蛋壳公寓为何如此嚣张?》等这样的报道出现在互联网世界中,继续把好不容易澄清过来的事件再次带到沟里。

我一直在思考一个问题,新媒体时代,信息的传播几乎零时间、零距离,我们的媒体报道的边界在哪里?在我看来我们的媒体不敢说篇篇“传播正能量,弘扬主旋律”,但应该做到基本的“做真章、讲真话、传真事”。

群众的每一口“瓜”:掩护了真正的不法分子撤退

关于这次蛋壳公寓事件,我看到最精彩的一条评论就是:媒体的标题党和吃瓜群众的围观转发,让蛋壳公寓中枪的同时,掩护了真正的不法分子撤退。

我觉得颇有道理,我们可以试想一番,关于“租房”这个关系到几亿流动人口的关键房事,真正的不法分子是谁呢? 不是别的,就是那些两头通吃的黑中介,就是那些销售含有甲醛家具的不良商家,就是那些提供虚假房源的互联网平台。

今天315期间,我们的吃瓜群众,尤其是北漂、上漂的租房一族,把怒火倾泻到蛋壳公寓上的时候,我相信那些不法黑中介,正在暗中拍拍胸脯,不住的庆幸“幸好蛋壳挡子弹了,315没人关注我们了”。

在今天的新媒体时代,对于我们的广大网友来说,守脑如玉真的比守身如玉更为重要。我们的每一次转发和表态,客观的影响到某一事态的发展和走向。互联网行业的瓜真的很多,但不一定都是“真香”,很多都是有毒的。

PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎留言探讨,微信:dingdaoshi返回搜狐,查看更多

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