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换位思考把农户当家人,真心赢得他们信任

原标题:换位思考把农户当家人,真心赢得他们信任

  3月21日中午,龙游县公共资源交易中心包干组完成了所有包干户的签约,顺利实现了“清零”。成绩的背后,离不开包干组干部们的辛勤付出,他们主动联系,贴心沟通,解疑释惑,调解纠纷,远赴上海送服务,把农户当住自己的家人,最终赢得了农户们的支持与配合,实现签约清零。

远赴上海送服务

3月19日晚上8点多,往返奔波700多公里,包干组组长郑玉香终于带着茶场新村农户江某的已签约的协议下了高铁。

据了解,农户江某在上海做保姆,其儿子也在上海工作,受工作原因制约,一时难以赶回。签约节点就在眼前,为了让农户不会因为身处外地而错过第一轮签约,3月19日一早,郑玉香和包干组的工作人员们踏上了北上的高铁,与江某及其儿子面对面沟通,为其送上评估报告。

虽然前期已有多次的电话、微信联系,但是双方见了面后进展却并没有想象中那么顺利。农户的不理解让包干组的工作人员们有些措手不及,但是随即郑玉香就调整了策略,她从江某儿子工作入手,一步一步聊到了在外的艰辛和未来发展,渐渐地江某及其儿子放下了心中的包袱,转而向工作人员们询问搬迁安置的。经过3个多小时的沟通交流,包干组赢得了江某及其儿子的信任,江某愉快地完成了签约,随后江某儿子主动地提出帮助做老家亲戚的思想工作。

十分钟从见面到签约“喂,郑主任你好!我已经到游埠了。”“好的好的,我们的驾驶员已经在车站外面等了个把小时了。”这是3月21日中午12点30分,郑玉香和茶场新村村民江国强的一段通话记录。前一日晚上,在舟山定海打工的江国强就与包干组约定好时间返家签约。

下午1点,江国强提着在舟山购买的海鲜顺利到家,不等工作组开口他便问起了士元实验区的安置方案,包干组的工作人员们随即为其做了详细的解释,并拿出了数套安置方案供其选择。“以后腾空的时候如果你在外面赶不回来,都可以跟我们说,我认识很多搬家公司的人,到时候还能帮你们联系联系。”谈及今后的房屋腾空,郑玉香笑着说到。贴心的服务,周到的安排,朴实的语言,真诚的态度,让江国强深受感动。下午1点10分,江国强对评估报告进行了确认,随即在协议上签字。

从初次见面到完成签约,仅仅花了十分钟,但这十分钟的背后则是包干组工作人员们的辛勤付出。从见不了面到电话长谈,从被质疑到欣然接受,过程是艰辛的,包干组的工作人员们,坚持换位思考,为搬迁户解疑释惑,调解纠纷,用真心赢得了农户们的信任。

来源:龙游新闻网返回搜狐,查看更多

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