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焦作汽车行业协会参加国际消费者权益日主题活动

原标题:焦作汽车行业协会参加国际消费者权益日主题活动

【中原经济网讯】(河南经济报记者 杨胜利 通讯员 苑一峰)近日,焦作市汽车流通行业协会参加了焦作市市场监督局和焦作市消费者协会在龙源湖北广场举办的“信用--让消费更放心 2019焦作市3·15 国际消费者权益日宣传活动”。

记者了解到,《汽车三包法规》从2013年10月1日实施以来,我国新车平均故障率从17.1%降到现在的8.3%,千辆车的投诉量从4.81%降到3.34%。目前,虽然中国汽车工业的整体质量在不断提高,但汽车质量引发的各种争议仍然较多。根据目前汽车行业消费维权的数据显示,原因主要有三个方面:一方面是汽车主机厂的产品质量问题,二是全国各销售企业的诚信经营问题,三是部分消费者对汽车产品的认知问题。

从焦作市汽车行业投诉的统计情况来看,目前出现的质量争议基本是汽车主机厂和经销商企业“包退、包换、包修”三包责任履行不到位、不规范,对汽车质量和销售问题推诿扯皮,在侵害了消费者的合法权益的同时,也降低了品牌质量和美誉度。

焦作市汽车行业维权调解工作站负责人向记者介绍,2018年,该工作站共处理十余起消费者投诉案件,基本解决问题。2019年截至目前,焦作汽车行业消费维权“零投诉”。他表示,下一步将积极配合市消费者协会,进一步加大三包法规的宣传力度,完善各种机制,充分发挥市场机制和消费者的监督作用,更好地保护我市广大车主权益,让汽车消费者能买的开心,用的放心。同时市汽车行业协会也将充分发挥协会专家技术委员会和律师顾问的优势,为我市广大汽车消费者提供专业、权威的维权责任判定。消费者遇到汽车质量争议问题时,可以直接向焦作汽车行业消费调解工作站投诉和咨询。

活动现场,汽车维权调解工作站工作人员为前来参会的消费者解答了许多汽车维权问题,普及了相关的汽车质量知识,宣讲并发放了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》解读资料等。返回搜狐,查看更多

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