免船票免景区门票免住宿费

原标题:免船票免景区门票免住宿费

图片说明:“北游25”游客在北海国际客运港的服务点办理退票手续。 韩丹 摄

本报讯

“北游25”轮滞留人员安全着陆后。3月24日早晨,涠管委召开紧急会议,就险情后续善后工作进行部署,并实施了“三免”政策、夜访游客等一系列暖心工程,温暖游客的心。“此次"北游25"轮游客的往返船票、景区门票以及23日产生的住宿费用将全部免除。”涠洲岛旅游区党工委书记、管委会主任林德光告诉记者,“要按照游客满意放心的原则开展暖心工程,动员最大力量服务好游客。”

“政府人员的应急处理做得很好,我们在船上的时候送物资,早晨一下船也有观光车免费接送,刚刚还接到了工作人员打来的电话,询问我们在岛上的住宿游玩情况,还告诉我们往返船票、景区门票费用以及23日的住宿费全部免费,这也算因祸得福吧。”24日下午5时左右,来自四川的“北游25”轮游客李瑜告诉记者。

“我们从3月24日早晨开始就一直打电话联系游客,告知游客"三免"政策。”截至3月24日下午5时30分,涠洲镇政府工作人员已经给80%—90%的游客打了电话。“不仅电话通知,要尽可能当面与游客解释"三免政策",了解游客的情况。”3月24日晚上,涠管委工作人员分成多个小组,到客栈酒店夜访游客。

夜访时,很多游客表示白天已经接到了电话通知,有的游客已经收到了来时船票以及景区门票的退费。“感受到了政府、商家、岛民的热心服务,感谢工作人员的辛勤付出。”夜访人员离开时,游客握手相送。

“23日晚上的住宿费用不会让游客自己承担,如果商家愿意退回游客23日的住宿费用,管委会很高兴,如果有些商家不愿意免费,管委会先垫付,等险情结果出来后,再协调费用支出问题。”林德光书记告诉记者。记者了解到,有些客栈除了退回游客23日的住宿费用,还免费提供了24日的住宿。

“游客安全下船后,公司马上召开会议布置游客退费和免费进入景区等工作,公司票务部联系各电商平台、旅行社处理退票事宜,并逐一打电话给游客,落实门票是否到账。”北海涠洲岛旅游发展有限公司办公室副主任陈琳告诉记者,截至24日晚上8时,已完成全部退票退款工作。

记者看到,涠洲岛码头票务处开设了专门窗口为“北游25”轮的游客办理退票以及返程事项。在涠洲岛码头检票进站口,也有“北游25”轮游客的专门通道。“游客可以按照原来的购票路径进行退票,可以到窗口办理,也可以在服务点办理,游客怎么方便我们就怎么服务。”从涠洲岛回到北海,一下船,就看到北海新绎游船有限公司为游客设置的旅客服务点,“对于有需要去机场或者火车站的"北游25"轮的游客,我们也提供免费送达服务。”该公司副总经理何靖告诉记者。

“诚挚邀请您在未来一年内(2020年3月23日前),再游涠洲岛,我们将为您提供免费的涠洲岛往返船票和景区门票。”在码头窗口以及服务点,“北游25”轮的游客还收到感谢信。

作者:韩丹返回搜狐,查看更多

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