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美系车 “发力年”:降价、7S模式成焦点

原标题:美系车 “发力年”:降价、7S模式成焦点

今年3月汽车圈热闹非凡,除迎接一年一度“汽车3·15”外,美系品牌的动作更是频引社会舆论关注。

2019年3月1日,特斯拉突然宣布全球大规模降价的战略举措,中国大陆地区的降价力度更是空前。

特斯拉对目前在华销售的Model S、Model X、Model3三大产品线共计8款车型进行了大幅价格下调,其中降幅最大的是Model S P100D车型和Model X P100D车型,分别下降了27.75万元和34.11万元,降幅为25%和近30%。

但是,就是这次大幅降价,中国的车主不答应了。各地特斯拉直营门店相继出现车主拉横幅维权的情况,并要求特斯拉给出官方解释、拿出补偿措施。

在持续数周的僵持下,特斯拉终于忍不住了。据有关媒体透露,下周一将要恢复原价。虽然“降价风波”就此止住,但让消费者深刻知道了,“特斯拉净利润有多么高”,也让国内众多电动汽车厂家吃了一惊:狼来了。

而就在此事未平复前,另一美系汽车品牌也亮出“大招”:上汽通用日前宣布开启“7S模式”。

今年3月12日,上汽通用总经理王永清面向来自全国各地媒体宣布,上汽通用未来将着力布局建设“7S模块化经销商服务体系”,包括新车销售、售后服务、配件、客户关怀、二手车、共享、金融服务七大维度,覆盖产品全生命周期的客户需求。

王永清透露,与传统4S服务相比,7S模块化经销商服务体系不是简单的“4+3”,而是对现有汽车销售与服务模式的创新升级和结构改进——从传统的线下服务模式升级为线上线下联动的服务体系,着力构建覆盖用户车生活的全新零售生态圈。

以购买凯迪拉克为例,未来消费者并不比直接去4S店购买,只需通过线上预约试驾、选购、定制化,包括二手车估值、买卖等;而未来4S店主要做的就是最大化服务消费者,包括进行维修、保养、救援等。

未来构建的7S新零售生态圈包括:

销售:提供线上预约试乘试驾、线上定制化车辆配置和线上下订单;

维保服务:线上可以预约维修保养、查询维修保养进度并在线支付;

配件:提供包括德科在内的多元认证配件,并提供配件线上透明化查询;

二手车:线上查车选车,预约到店看车和车辆在线估值等一系列服务;

共享:提供代步车、道路救援,上门或机场接送车服务;

增值服务:提供多元化贷款和融资租赁方案,以及个性化保险和延保服务。

但是对大部分经销商而言,从售卖产品转向以服务客户为中心,最大挑战在于思路调整及长短期利益的平衡;而对于消费者而言,恐也很难在短期内适应这一改变;对于市场而言,是否在实施过程中,存在一些那一预料的风险也有待观察。

但是可以肯定是,每一次的变革调整,都将推动或给汽车行业带来一个“全新的机会”。返回搜狐,查看更多

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