小鹏汽车六城服务中心同步开业,年前线下网点数将超100家

原标题:小鹏汽车六城服务中心同步开业,年前线下网点数将超100家

作为当今互联网造车新势力中备受瞩目的汽车品牌,小鹏汽车最近又有了大动作。

3月26日,位于上海、北京、广州、深圳、南京和东莞的小鹏汽车六城服务中心同步开业,正式开启小鹏G3规模化交付大幕。小鹏汽车城市服务中心将为购车客户提供一站式交付场景体验,包括车辆合同签署、尾款支付、金融、保险、临牌/正式牌上牌服务。

用户触点多样化布局,智能驱动提高效率

小鹏汽车城市服务中心在原有体验中心的基础上,增加了交付和售后功能模块,将为用户提供集体验展示、交付服务、智能售后等用车服务。小鹏车主还将享受九大免费基础权益,如远程诊断、智能理赔,专属充电桩、移动服务、代步服务等。同时随着用户服务触点的不断增加,小鹏汽车在用户服务运营体系上将进一步深化。

2018年12月至今,小鹏汽车已有15家线下门店落地。刘培表示,2019年,公司计划在34个城市建立34个服务中心,共有至少有100家小鹏汽车线下店将在全国范围内开业。小鹏汽车线下的销售体验店和线上电商均采用直营模式,意在使价格、服务流程、销售标准统一。

小鹏汽车基于为用户提供“一体化,多触点”的服务体验,通过“线下店+线上电商”的形式构筑全平台直营销售渠道。线下方面,小鹏汽车把传统的4S门店拆分成两个“2S”。第一个“2S”就是小鹏体验中心,给用户提供一个良好的体验环境和透明的价格体系还有数据服务功能。第二个“2S”依托小鹏城市服务中心,即线下实体店,集销售、体验、活动、充电、交付、售后等一体化服务。

在线上部分,小鹏汽车APP将开通在线查询功能,客户通过APP可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态,用户无需到店即可解决问题。对于需要到店维修的故障,可以通过远程诊断系统预先诊断,快速定位问题并准备相关零部件,为客户提供限定维修期间的免费代步服务、移动服务及上门服务,大大提高了服务效率。

在交付方面,刘培表示,小鹏G3从3月15日起开始规模化交付,计划7月底前完成一万台车辆的交付,2019年年底前交付四万台。

5年/10万公里享受5折充电优惠

随着大规模交付的启动,为高效解决用户的里程焦虑问题,小鹏汽车正在加快布局超充站建设。小鹏汽车位于北京、上海、广州、深圳和武汉五座城市共计30座超充站已经在本月18日正式投入使用。同时小鹏超充系统给用户提供智能寻桩、专属车位、预约充电、极速WiFi等一系列服务。

在充电方面,小鹏汽车是国内唯一自建超级充电站的新造车企业,目前,小鹏汽车也已在全国范围内接入超10万个第三方充电桩。未来三年内,小鹏汽车将实现布局1000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通寻桩、充电、支付、结算全链条服务。此外,7月1日开始,小鹏用户在自营超充站充电享受5年或10万公里内全单五折优惠。

同时,小鹏汽车的新产品,内部代号E28的全新四门轿跑将在4月的上海车展正式亮相。据悉,新车搭载人车交互和自动驾驶等智能装备,同时续航里程、加速性能以及操控性也将成为亮点,未来上市后将与特斯拉Model 3展开竞争。返回搜狐,查看更多

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