东风风光的体验式营销:从实力宠粉到与『风迷』一起成长|车壹条

原标题:东风风光的体验式营销:从实力宠粉到与『风迷』一起成长|车壹条

粉丝经济盛行的消费时代下,东风风光并没有追随主流,采用『偶像+流量』的模式博得眼球。相反,凭借『产品+体验』的模式,东风风光不仅增加了『风迷』的活跃度,也开启了与用户共同成长的全新发展阶段。

文|小飞象

图|来源网络

库 克又来中国了,他把第一站放在Apple Store王府井店的『Today at Apple』音乐实验室。活动现场,苹果CEO并没有为自己家产品站台,而是在场下为音乐家CORASK的演奏频繁鼓掌。这样的线下音乐实验室,是苹果让用户在Apple Store中通过学习使大家更了解产品使用方式和特别之处。

让用户深度参与到产品的使用场景中,是体验式营销的关键。比如,宜家通过造出最佳的视觉效果来刺激消费者的眼球神经、盒马鲜生通过海鲜大排档的方式给消费者最直观的味觉体验……类似的体验式营销在快消领域和互联网领域中已经成为主流,但在传统的汽车行业中却仍待普及。

长久以来,汽车厂商似乎很难将理性的机械参数感性地展现给消费者。而实际上,汽车作为大宗商品更需要注重与消费者的情感沟通,让其享受极致的购车体验和暖心的售后服务。 在行业痛点面前,东风风光借助强大的粉丝基盘,率先开辟了汽车体验式营销的先河。通过形式多样和诚意十足的粉丝活动,让『用户体验』不再是互联网行业的专属,而是成为东风风光用户习以为常的行为。

实力宠粉,打造沉浸式用车体验

说到东风风光的『用户体验』,就不得不提其专属IP活动『粉丝节』,作为东风风光实力宠粉的完美落地,其一直被业界所津津称道。尤其是今年年初,东风风光以『超级粉丝 燃爆海南』为主题的超级公路粉丝嘉年华活动,更是为东风风光车主和广大『风迷』演绎了一部超燃的开年大戏。

在2月4日-2月10日的春节小长假期间,东风风光即派出300辆风光ix5,为所有前往三亚过大年的用户,提供免费的用车体验,让他们能畅快随心的享受三亚的放松之旅。

7天畅游结束后,东风风光开启了本次超级公路粉丝嘉年华的第二波福利。2月17日-2月19日,风光ix5全程陪伴300位风迷畅游三亚。东风风光更在畅游三亚活动中,设置了花样繁多的任务,将车交给风迷,让风迷在日常使用中切实的感受到产品的魅力,也在体验中大幅提升了对品牌及产品的好感度。

其实,超级公路粉丝嘉年华并不是东风风光的首次粉丝活动,早在2017年,东风风光就举办了首届『超级公路粉丝节』,并将粉丝提升到企业战略高度,构建了『超级联盟』与『超级粉丝』组成的全价值生态链,走上了将用户变成粉丝、把粉丝变成生态的成长之路。

从2017年首届超级公路粉丝节、到2018年重庆和丽江粉丝节,再到本次的超级公路粉丝嘉年华,东风风光的风迷体量不断壮大、成长,粉丝节也已经成为风迷们的专属节日。 从迅速圈粉到实力宠粉,东风风光开创的『节日+景区』和『用户+产品』的体验方式,不仅让用户通过沉浸式用车体验全面了解了车辆性能,亦增加了他们对于品牌和产品的粘性。

先体验、后购买,一切为了用户

营销的核心是回归到产品本质,『打造极致的产品』本身就是体验式营销。诚如著名财经作家吴晓波在《去日本买只马桶盖》一文中所言:中国当今的中产阶层,是理性消费的中坚,他们很难被忽悠,也不容易被广告打动,他们当然喜欢价廉物美的商品,不过他们同时更是『性能偏好者』,是一群愿意为新技术和新体验埋单的人。

眼下,汽车行业主力消费人群已经开始向更为年轻的90后偏移,他们崇尚科技,希望汽车能够给他们带来更加智能化的体验。 东风小康汽车有限公司副总经理、销售公司总经理张正源直言:『在智能时代浪潮下,东风风光的‘风迷’群体正在发生着悄然变化。』全新风迷不仅追求汽车的时尚性、同时也渴望能像智能手机应用一样便利的使用智能网联汽车功能。

为在原有风迷的基础上,迎合新风迷们的需求,提升他们的用户粘性,东风风光紧跟智能化发展趋势,由产品2.0时代迈进产品3.0时代。作为新阶段的开山之作,风光ix5开始寻求与新风迷的完美契合。新车不仅拥有轿跑越野化、汽车智能化、用车放心化的三大核心亮点,还在体验式营销方面再创新高。

在粉丝嘉年华上,东风风光正式发布『超级燃擎体验计划』,在全国范围内投入1亿项目资金,以『先体验、后购买』为核心,打造『72小时尊享体验』、『风光智能体验店』和『探索中国好风光』三大体验平台,在全国经销商、景区和商圈投入1000辆风光ix5,新增1000家社区服务站,在国内一线、新一线城市最繁华的街区建设『风光智能体验店』,并成立一支专门的『风光体验官』队伍,开启东西南北中5条主题自驾路线活动,共同探索中国好风光,为更多用户创造智能化、场景化、差异化、多元化的体验。

基于『一切为了用户』的理念,东风风光还将消费者的用户体验前置到生产端,从用户对品牌及产品的第一次感知就开始建立密切连接,并在定制、交付、服务、使用、生活等一系列场景环节中实时在线,全面融入服务思维。未来,在东风风光的新车生产阶段,按需定制的柔性化生产特色就已经开始了用户关系的连接,不仅可以实现用户需求的个性化、定制化满足,还可以自动生成透明的可跟踪订单,随时随地供用户查询跟踪爱车生产状态。

粉丝经济盛行的消费时代下,东风风光并没有追随主流,采用『偶像+流量』的模式博得眼球。相反,凭借『产品+体验』的模式,东风风光不仅增加了『风迷』的活跃度,也开启了与用户共同成长的全新发展阶段。 显然,这更值得推崇。而我们也有充分的理由相信,采用创新产品体验营销方式,与用户一起成长的东风风光,未来一定能无限风光。返回搜狐,查看更多

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