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滴滴公布整改方案,顺风车上线时间仍未知

原标题:滴滴公布整改方案,顺风车上线时间仍未知

中国商报/中国商网(记者 祖爽)“下线”已久的滴滴顺风车公布了最新整改方向。4月15日晚上,滴滴顺风车事业部总经理张瑞通过官方微博、微信发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”。信中提到了顺风车在下线期间的反思,公布了限制接单次数、去掉个人隐私相关信息、加强准入信息筛查、加大客服资源投入、提升应急处置能力等五大整改措施方向。

CNSPHOTO提供

张瑞在信中介绍了目前滴滴顺风车整改的几项具体事项。一是回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运。为了最大限度预防安全风险,抵制非法营运的行为,滴滴将会严格按照指导意见要求限制接单次数,规定车主在常用的路线上搭载乘客,让顺风车回归顺路合乘的本质。

二是去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示。未来滴滴只展示出行相关必要信息,禁止合乘双方编辑互评内容,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

三是用户准入信息筛查持续加强,尽最大努力杜绝人车不符。郑州事件的凶手刘某在注册时因不符合要求而被平台拒绝,后通过其父的身份证件信息注册,并让其父代过人脸识别。为避免此类情况再次发生,滴滴表示会继续加强用户信息筛查,并在车主每次行程前进行人脸识别,严肃处理人车不符的情况。

此外,滴滴还将加大客服资源投入,提高客服处置能力。顺风车也将会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心,只要涉及安全类的投诉,全部交由专人第一时间处理,降低安全投诉被误判或积压的概率。

公开信还透露,在去年9月的滴滴平台安全整改中,滴滴组建了7x24小时的应急指挥中心,为突发事件提供全方位支持,同时成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程,在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接,收到警方回复后,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

而对于滴滴顺风车何时上线,滴滴方面对中国商报记者表示,目前顺风车仍然在全力投入安全整改中,暂无具体上线时间表。后续滴滴会逐步公布更多产品改进方案和安全策略,广泛征求社会各界意见。返回搜狐,查看更多

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