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首次大规模汇聚中美医院管理专家的峰会达成什么共识?

原标题:首次大规模汇聚中美医院管理专家的峰会达成什么共识?

4月12-13日,由极致医疗(原惠每极致医疗)、中国医学论坛报社主办的首届中美医院合作峰会在北京JW万豪酒店盛大召开,峰会特邀了约翰霍普金斯医疗集团、克利夫兰诊所(Abu Dhabi)、西达赛奈医疗中心、加州大学旧金山分校医学中心、加州大学洛杉矶分校医学中心、MD安德森癌症中心、纪念斯隆凯特琳癌症中心等多家美国U.S. News & World Report排名前十的医院管理者,与国内医疗界人士齐聚一堂,探寻共通的中美医院管理经验,展望更多的国际医疗合作机会与前景,这是国内首次大规模汇聚中美两国医疗管理经验分享的峰会,也是中美两国进行医疗交流的舞台。

在12日下午召开的会前会中,主办方极致医疗创始人、CEO屈伟先生的致辞阐述了峰会召开的意义,他说:“峰会创建了一个开放性的平台,希望中国和美国医疗行业的各位专家能够充分交流、碰撞,希望有更多火花”。由此,首届中美医院合作峰会正式拉开序幕。

首位演讲的嘉宾是来自克利夫兰诊所(Abu Dhabi)的首席医务官Jorge A. Guzman教授,在介绍医疗体系时,他讲到:“我们以患者为中心,首先把患者放在第一位,关注患者的需求,与他们互动,做他们的顾问,同时也提供患者当地的服务。”不仅提供医疗服务水平,也促进全球品牌知名度,正如Jorge A. Guzman所说:“要成为世界给予最佳医疗服务的地方。”

第二位出场的嘉宾加州大学旧金山分校医学中心副总裁Harold Lilly教授,以“数字医疗与创新为主题,”向大家介绍了两个关注领域;一是通过健康数字互操作平台,改善患者体验;二是提升精准医疗,利用人工智能解决高成本的问题,提高工作效率。他说:“我们的目标是要充分利用健康数据,为机构带来益处,也为患者带来益处。”

清华长庚医院副院长王劲教授作为第一位演讲的国内嘉宾,分享了清华长庚医院精细化管理的经验,以及通过采取便民措施,在提升医疗安全、药品安全方面做的努力。王劲讲到:“从开院之初,一直搭建现代医院管理体系,核心价值观是患者利益最大化。开院以来,继承了很多台湾长庚医院的管理方法,院长负责制,医疗和行政采用医管分工合作方式,全方位整合式医疗,推动社会福利系统的建立。

西达赛奈医疗中心副总裁兼国际健康中心医疗总监Heitham Hassoun博士分享了“全球医疗中的三要素:人群、环境、流程。”他指出:“人员在全球流动,在全球工作,相信通过国际化能促进医疗健康和创造社会影响,另外,也能增强和保护西达赛奈的品牌,为西达赛奈健康系统创造价值。”

在12日下午的圆桌对话环节中,由约翰霍普金斯医疗集团国际部总裁Charles Wiener、西达赛奈医疗中心副总裁兼国际健康中心医疗总监Heitham Hassoun、加州大学旧金山分校医学中心副总裁Harold Lilly、加州大学洛杉矶分校医学中心副院长Neveen El-Farra、海口市人民医院院长杨毅军、中国医学论坛报社社长助理李锋、中国医师协会毕业后医学教育部主任李明霞以及浙江省人民医院国际合作办公室主任王知非共同参与,就如何培养人才,留住人才做出了探讨。

在13日进行峰会开幕式致辞中,中国工程院院士、北京大学常务副校长、医学部主任詹启敏表示:“医院在健康中国建设过程与服务全球健康医疗事业发展的过程中,需要发挥重要的作用。今天中国医院的发展面临挑战,医院的医疗服务能力,现代化医院的管理、医院的运行机制,都需要不断调整,满足老百姓日益增长的对医疗服务的需求。” 他希望中美医院合作峰会能够成为医院管理发展过程中国际合作的一个品牌,建立稳定的、长远的、落地的合作和交流,搭建一个可持续发展的中美医院平台,携手应对全球健康面临的挑战,为人类健康事业发展贡献更多智慧和力量。

中国医院协会副会长李路平也在开幕式做了致辞,他提到中国有3万家医院,中国医院协会有3000家会员,医疗机构管理是卫生服务重中之重的内容。加强医疗机构的管理要向国际学习,加强交流。美国在医院评审、评价工作方面具有优异的经验,中美医院合作峰会将深入探索科学地对医疗机构进行管理、改善医疗质量的方案、公立医疗机构和民营医疗机构运营机制。

随后,主办方极致医疗(原惠每极致医疗)创始人、CEO屈伟在致辞中讲到,“美国先进的患者管理体验在世界范围内有目共睹,峰会希望汇聚美国最优秀的最顶级的医院资源,把他们在医院管理、临床实践、患者服务、人才培养、学科建设、临床研究和创新技术等等有价值的医疗相关精华展示出来,与中国的医院同台讨论,互相取长补短。”

致辞结束后,来自国内外医院和保险机构的20余位嘉宾点亮大屏幕,宣布成立中美医院合作联盟,今后将在中美医院合作交流以及健康保险方面开启新的篇章。

约翰·霍普金斯医疗集团国际部总裁Charles Wiener是主论坛首位发言的嘉宾,在题为《如何通过改善患者体验、安全和质量来影响医疗服务》的报告中,分享了约翰霍普金斯以患者为中心的医疗与患者体验。Charles Wiener提出了提升患者体验的四个价值:人性价值、质量与安全性价值、声誉价值和财务价值。Charles Wiener说:“知道是什么患者,远比患者患什么病更重要。”他还提到了互联网的影响,社交媒体具有非常重要的口碑作用,具有正向体验的患者中,70%的人会通过社交媒体告诉他人;而负向体验者中,76%的人也会告诉他人,而且43%的人不再会选择这家医院就医。

首都医科大学宣武医院院长赵国光重点讲述了以患者为中心,提升医疗质量。他在演讲中指出,作为管理者,希望员工拿出所有精力关爱患者。医院的管理大道至简是三句话,“一是学科建设有实力,二是患者安全有保障,三是所有员工一家人”。另外,赵国光还分享了以患者为中心进行整合的MDT诊疗模式,这样才能达到不同学科的专家为患者同时治疗,来保证患者最大的健康收益。

西达赛奈医疗中心健康系统首席患者体验官Alan Dubovsky教授同样以如何以患者为中心做出演讲。“西达赛奈医疗中心被认为永远是患者倾向于就医的地方。” Alan Dubovsky表示,围绕病人具体需求到底是什么,医院制定了一系列行动方案,如患者的意见反馈、多科室之间的参与、精准的数据更新、体系化规范化的行动计划、与病人达成共识等。

接下来浙江大学附属第一医院副院长陈作兵教授分享了康复医学如何在强势学科中突围,他说:“1951年开始,前面10年人均寿命提高30年。但到后面近70年时间,人均寿命提高很少。为什么?因为现代医学把以前能治的病都治了,以前都是急性病史,麻疹、天花等,现在剩下的都是慢性病,冠心病、糖尿病、高血压,没一个病能完全治好。康复医学提高生存质量和生存尊严,所以康复医学的春天到了。”陈作兵还指出,中国康复医学标准,必须提出自己的标准,不能盲目跟风。

加州大学洛杉矶分校医学中心副院长Neveen El-Farra,在会上分享了美国医疗机构推行的一种以流程为导向的沟通方式——CICARE沟通模式,该模式实行已有10年之久,主要是指以患者为核心的治疗方案。“对于提升患满意度,加州大学洛杉矶分校医学中心的每一个员工都会参与,不仅是医生、医疗学生、理疗员,甚至咖啡厅的工作人员都要参与。”Neveen El-Farra说,四个重要元素构成医生同理心培养,即与患者沟通、参与查房、多学科共建、学院培训。

空军军医大学唐都医院院长王东光教授从三方面对医疗防线防控做了汇报,谈到具体做法时,王东光用四个词进行了概括,“筑铁闸门、做安全网、设篱笆墙、建防火线。” 建立以患者为中心,多部门参与的医疗体系;通过医疗质量考核小组,针对病例质量、合理用药等等建立考核体系;落实院、科、区三级责任制。在汇报最后,王东光强调:“风险防控和安全管理一定要预防为主、标本兼治、创新管理、综合施策。风险控制在隐患形成之前,把隐患关口前移。”

深圳市卫生健康委员会党组书记、主任罗乐宣做了题为《加强国际交流合作、推进粤港澳大湾区卫生健康创新发展》的演讲,介绍了深圳加强国际交流合作的经验,在现有基础上,推动卫生健康人才共享,探索与国际接轨的专科医师培养及认证制度。拓展国际医疗合作、完善国际化医疗服务环境。

13日下午的论坛以顶级学科建设为主题,首先演讲的是艾社康创始人、主席William A. Haseltine教授,他表示无论是社会建设的变化、个人财富的变化,还是人类年龄谱的变化都会导致健康医疗体系发生变化,例如医疗设备的革新、医疗技术的进步、医疗信息系统的升级等方面的变化。William A.Haseltine同时认为,医院需要一个专门的管理团队来管理。一个医院领导兼顾科研和管理是非常难的;医院还需要学会调动整体医院体系,协助作业可以提升医生的效率,也能充分利用医院资源,减少医院资源浪费。

上海市第六人民医院党委副书记岑珏为现场嘉宾分享了公立医院绩效管理的实践与思考。在整个市级医院的绩效管理当中,主要关注几个方面:“第一,医院整体的运行效率和效益;第二,医院内部的运行绩效,及相关的体制机制的改革;第三,医院主营业务,做考评、测量。这是分不同层级架构出的绩效管理内容。”岑珏还提到,绩效考核对患者满意度提升、调动医务人员积极性、控制成本、医院班子形成合力等都起到导向作用。

MD安德森癌症中心临床转化中心主任Filip Janku教授在讲临床试验管理时指出,目前来看中国的医学研究进展很大、很多,但仍面临三个问题:一是选题问题,怎样选出具有临床价值的课题?二是管理,实验设计出完后如何更好的管理?三是研究团队建设,怎样保证好的实验落地的基础?他认为,正确的基础设施、正确的操作、正确的流程和正确的执行人是科技产品转化的保证。具体来说,就是要建设保证足量患者问诊的机构;做最前沿的癌症治疗研究;给患者提供合规的预算以及知情同意书;为患者制定个性化的肿瘤治疗方案。

重庆医科大学附属第一医院原院长任国胜教授在讲学科建设和人才培养时说到两个理念,“以患者为中心的服务理念,以员工为主体的管理理念。”任国胜同时分享了一些自己的经验,如人才引进和培养并重、把科室建设当成自己的责任、把文化的建设辅助在学科建设里等等,正是因为如此,医院在近年的发展里取得了显著成效。

最后一位演讲的嘉宾是纪念斯隆凯特琳癌症中心分子病理学家Chad Vanderbilt博士,他的分享题目是“通过先进的诊断工具透视精准医疗的未来。”基因测序的发展生成了大量数据,借助现在科技,数据专家、病理学家、癌症检测专家可以通过对数据的分析,使患者获得更加准确的治疗。“数据病理学是我正在参与的领域。通过扫描,将病理图像用AI算法技术转化成数字幻灯片的形式,可以帮助医生更便捷的了解患者病情。” Chad Vanderbilt表示,未来基因组学、数字病理学和人工智能的一些重要技术注定会成为医学发展的未来方向。

随后进行的圆桌对话更启动了医疗和保险之间融合和协作的探讨,国寿股权投资公司总裁万谊青、中国人民财产保险股份有限公司原执行副总裁王和、中国人民健康保险股份有限公司首席健康管理运营官陈龙清的共同参与,拓展了医院管理的外延。

本次大会还邀请了来自国家级相关部委领导、地方政府及相关部门领导、医疗机构管理者、医疗领域相关科研院所专家学者,以及医疗企业同仁和各大媒体等500余人参会。

主办方极致医疗表示,未来中美医院合作峰会将会每年四月份举办,让中美医疗机构间的管理交流惠及更多医院及患者。

首届中美医院合作峰会圆满结束,中美医院合作联盟将开启中美医院的交流新篇章。

极致医疗致力于整合全球顶级医疗机构,将其在临床、科研和教育领域的资源经验模式,通过本地化,为中国医疗机构和医生国际化赋能,构建国际医联体;同时为患者提供全球范围最优医疗解决方案和服务,促进中国医疗卫生事业发展。

极致医疗与U.S. News排名前十的医疗机构建立了合作伙伴关系,在美国顶级医疗集团和中国医疗机构合作的经验之上,成功复制了以Mayo Clinic为代表的国际知名医疗机构的本地化模式,首度提出“国际化医联体”的概念并践行“双向跨境医疗模式”。

“国际化医联体”连结美、欧、亚太地区30多家顶级医疗机构与国内上百家三甲医院,为国内医疗机构提供管理培训、对外交流、医护人员进修、继续教育、专科共建和国际远程会诊等医院管理增值服务,同时在国家大力支持社会办医的背景下,为社会办医机构提供医院管理输出服务。

依托遍布全球的医疗资源,极致医疗还为银行、金融、工商业企业等大型机构量身打造了“全球一体化医疗健康解决方案”,为用户提供最优的客户管理增值服务和解决方案,特别与保险行业建立了深入的第三方管理模式。返回搜狐,查看更多

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