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国美进化论:“产业供应链”背后的大棋局

原标题:国美进化论:“产业供应链”背后的大棋局

4月10日,笔者见证了零售行业的一个重要合作:国美零售与家乐福(中国)达成战略合作。国美将以“店中店”的模式,在2019年7月底之前入驻家乐福(中国)的200余家门店,经营品类覆盖所有大家电、3C和智能商品。

这不是一个普通的合作,而是零售行业极具颠覆性的举措,结合此前国美与红星美凯龙、居然之家等零售商的合作,国美正在将零售体验提升到一个新的维度。

看起来,国美和家乐福的合作是一个“店中店”,但是这个“店中店”背后可不简单,是国美的超级供应链。

国美零售从成立到现在已经有着33年的历史,一直站在零售变革的前沿,也积累起强大的供应链体系。通过与海尔、华为、美的、苹果、格力等众多国际国内知名制造企业的深度战略合作,国美超级供应链在商品的丰富度、价格的竞争力等方面处于最领先的地位。

因为与品牌商们的合作关系不断加深,国美还结合用户的行为习惯等大数据,与品牌商们进行产品的深度定制。一个数字可以看到这种深度定制的程度:今年一季度,国美差异化定制系列产品在彩电品类销售占比已超过30%。深度定制的好处是不言而喻的,一方面,可以让用户享受到更符合自己需求的个性化产品;另一方面,这种独家的合作也能让用户买到价格实惠的产品。

正是依托国美的超级供应链,位于家乐福里面的“店中店”是一个入口,接入的是整个国美。国美零售总裁王俊洲将用户在“店中店”的体验总结为“三个一致”:一致的商品,一致的价格,一致的服务。

国美和家乐福的合作,是一个三赢之举。对于用户来说,可以在家乐福享受到一站式的服务,不用再东奔西跑,就能享受到高质量的家电、3C和智能商品等的购买体验,而且在商品的丰富度、价格的实惠度和服务的品质度上都和国美无异。

对于家乐福来说,通过与国美合作,大大扩充了商品品类,还能提升用户购物体验,增强与用户的黏性。据了解,去年11月,国美与家乐福在北京、无锡、上海、浙江四地试点11家“店中店”,经营4个月来,整体经营情况大幅提升,超出预期。

对于国美来说,更是意义重大,将让其零售的“场”大大扩展。目前,国美已经形成了国美APP、线下门店、社交电商-美店的“三端合一”。换句话说,这三端是前端与用户的接口,而后端是国美的超级供应链,与家乐福的合作,让国美的三端覆盖范围进一步扩展,在家乐福的“店中店”中购物,同样可以接入三端,这让国美距离用户更近,有助于其销售和用户的增长。

事实上,国美与家乐福的合作是国美系列合作的其中之一。在去年底,国美相继与拼多多、居然之家、红星美凯龙达成战略合作。国美在居然之家门店内开设家电卖场,打造国美成套家电体验馆;国美与红星美凯龙联手打造大型一站式家居购物中心及设计中心。

这些合作,有一个共同点,都在国美的“家·生活”战略中扮演重要角色。这两年,国美推进的核心战略就是“家·生活”,从“电器零售”向市场更为广阔的“家·生活”领域转型。这个转型的本质,是以用户为中心,给用户带来成套的空间场景解决方案,而不是像以前只是提供单一商品或单一品类的商品。

在与居然之家和红星美凯龙的合作中,以前用户购买商品是割裂的,先到居然之家或者红星美凯龙买家居商品,然后再去国美买电器等商品。但是双方合作后,不同品类的边界被打破了,用户可以实现一站式购齐家居、家电等成套商品,购买体验大大增强。国美与家乐福的合作也是类似,这些合作都让国美和合作伙伴可以给用户带来成套场景化的“家·生活”解决方案,而非单一商品。

这些合作,也让国美的角色发生蜕变。原来的国美,是一个零售平台,给用户带来高品质的商品和服务;现在的国美,除了是零售平台,还是零售服务商,国美的超级供应链不仅给用户带来价值,更给传统商超、传统零售商带来价值,超级供应链对外输出,赋能合作伙伴,帮助他们升级转型,共同给用户带来更好的体验。

这样,超级供应链发生了蜕变,变成了“产业供应链”。这个世界,合作已经变成了永恒的主旋律,国美和家乐福、居然之家、红星美凯龙的合作,让他们可以发挥各自优势,每一家的供应链聚合起来,就变成了更强的超级产业供应链。这种超级产业供应链,又支撑起国美与合作伙伴的深度融合,构建起一个越来越强大的“生态共同体”。伴随更多的合作伙伴加入,这个超级产业供应链和生态共同体也在持续进化。

例如,国美与家乐福的合作,将让国美能更了解用户、更深度洞察用户,这将让国美能够通过产品和商品的深度定制,给用户带来更好的服务,进而让国美、合作伙伴和用户获得价值进一步提升,这种循环不断升级,进而让超级产业供应链和生态共同体的价值升级、进化。

国美的这种产业供应链的合作新思路,是典型的既利他又利己的多赢模式。通过这种供应链的相互赋能,无论是国美,还是合作伙伴,或者用户,都会发生化学反应,实现进化。国美在这种进化和蜕变中会加速转型,加速转型为用户的“家·生活”解决方案提供商,而且有了新的产业角色:成为零售界的整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。返回搜狐,查看更多

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