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女研究生与奔驰和解:“撒泼维权”的背后是知识和涵养加持

原标题:女研究生与奔驰和解:“撒泼维权”的背后是知识和涵养加持

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4月16日晚,西安奔驰维权女车主与4S店达成和解协议。据媒体报道,双方协议的主要内容为奔驰换新车、退还金融服务费、为女车主补办生日并承担费用、提供1对1VIP服务等。

对于这样的结果,女车主表示“非常满意”。

可以说,沸沸扬扬的奔驰车主维权事件到现在暂时告一段落。

也许还有网友不太了解事情的前因后果,所以不妨先简单介绍一下事情的过程:

一位女研究生在30岁生日前,家人想出钱给她换车。

她选中了一款价值66万元的奔驰,作为自己的生日礼物。

在支付了20多万元之后,她将奔驰车提走。

没想到车还没有从4S店开出,就发生了发动机漏油的问题。

女研究生将车开回了4S店,就再也没有开出来过。

工作人员承诺三天给解决,结果车子在店里停了15天,也没有得到解决。

于是,崩溃的女研究生爬到店里的汽车引擎盖上,痛陈自己的遭遇。

女研究生的话,特别让人扎心:

“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但我这件事,我觉得它是让我几十年的教育得到了奇耻大辱,我就是因为太讲道理……

“我已经和你们谈了这么久,如果这事有的谈,我就不会做出这么不要脸的事情,我今天在这儿很丢人的,你知道吗?现在是网络社会,大家发到网上,我怎么过,是不是脸也不要了,我今天来之前,我就做好心理准备,我今天就求一个说法,我觉得这个事情还有天理吗?”

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视频传到网上之后,引来了海量的点击,也成功引发了社会的关注。

同时,也产生了一个新词:撒泼维权。

很多人都在思考,为什么想争取自己的合法权益,非要把一个文化人逼成泼妇才行。

其实,如果我们仔细看看视频就会发现,那位女研究生根本就没有“撒泼”,虽然她爬车盖的方式有些极端,但那也是为了表达自己的诉求不得已而为之。

她在视频中说得很明确,她这样做只是希望别人报警,希望有人打工商部门的电话,希望有人把她捉走,好让她可以和他们对话,因为她打过那些电话无人理,维权无门。

在整个过程中,她除了坐引擎盖上之外没有任何过激的行动和语言,即使她情绪失控在车顶上哭诉,也没有说哪怕一个脏字。

她所有的对话,全部都围绕着已经有的事实进行。

“大哥,这个车我没开出门啊!发动机漏油,你跟我讲三包,给我免费换发动机,你觉得合适吗?”

“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”

这些话,说得入情入理。

展现在我们眼前的,是一个有文化、有修养、有理性的弱女子,她只是被逼得忍无可忍,无路可走。

她只不过想借助这样的方式,给自己找一个和对方公平对话的机会。

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感谢网络,在事件发酵之后,她最终得到了这样的机会,有了相关部门领导的介入,有了和4S店总经理的第一次见面。

在接下来的谈判中,女车主的表现可圈可点。

面对同为女性的总经理提前准备好的诸如开会忙、需要和奔驰方沟通、三包是国家规定等托辞,女车主一下子就找到了破绽。

她礼貌地回怼说,不管您在哪个国家,电话都能联系到,开会忙这个理由她不理解、不接受。

“我的钱是交到西安利之星,并不是奔驰官方。难道有人在我的店里面吃饭食物中毒了,我说农民撒农药了,我难道要先去和农民沟通一下吗?”

“你们所说的国家三包规定发动机漏油需要换发动机,但是国家三包还规定了修车只要超过5天就必须配备用车,但你们却说要看各个店的情况而定。国家三包有利于你的,你们就认,国家三包有利于我的,你们就不认。”

同时,女车主抓住了金融服务费、服务双重标准这两个问题,反复强调,击中了对方的软肋,令对方哑口无言。

如果说女车主爬引擎盖时说的话还可能提前有所准备的话,那么,和4S店老总的一番对决,则是完完全全的临场发挥。

整个过程,她表现出了良好的个人素质,逻辑严密,反应迅速,得到了网友的一致好评。

虽然爬上车引擎盖的那一刻,她放弃了文化人的体面和女性的矜持,但她坐在谈判桌前的时候,让我们看到了一个文化人的学识与涵养。

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更难能可贵的是,在事情发酵之后,女车主并没有挟舆论的力量向对方漫天要价,并没有第一时间接受对方所谓的和解。

于私,她只想得到自己该得的赔偿;于公,她希望为所有的车主讨一个说法。

记得在上世纪80年代有一则轶事,一位教授外出授课,财务在结账时没有经他同意就抹掉了5分钱的零头,老教授回家后发现少了钱,花5块钱打车要了回来。

那教授似乎有些迂,但不得不佩服知识分子的傲气和骨气。

人家考虑的不是账面上的亏与赚,想的是对自己权利的尊重,对对方错误的不纵容。

这位女车主就有这样的劲头,她并不想多要赔偿,她拼尽全力,只不过想讨一个说法。

如今,在国家有关部门已经介入调查,可以说为已经为自己和广大车主维了权之后,她选择适时地退出,颇有“事了拂衣去,深藏功与名”的潇洒。

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女研究生奔驰车主的这次维权事件,让人们对知识学历与知识有了重新认识。

客观地说,不是每个女研究生都有这样的水平,但毫无疑问,女研究生的身份和多年的教育经历,是女车主维权的加分项。

同样是“撒泼维权”,比起一哭二闹三上吊,比起拉横幅喊口号,比起凿玻璃砸柜台,这位女车主的克制与理性更为人称道。

你店大我也不怕你,我有舆论的支持也不用来压你,这样的不卑不亢,正是我们每个人应该有的风骨。

虽然在这个不完美的社会里,她不得不以有失体面的方式维权,但在整个维权过程中,照样让人看到了知识与涵养。

也许,在一切尘埃落定之后,我们仍然收获这样的认识:在任何时候,都要好好读书,因为读过书之后,就连“撒泼”都如此与众不同!

明珠絮语(ID:tsliuchanghai),以教师和家长的双重视角看教育,文章影响了亿万学生和家长。新书《为自己读书》即将上市。返回搜狐,查看更多

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