神吐槽:维权之路到底有多艰难,才会逼得她们一次次坐上车顶?

原标题:神吐槽:维权之路到底有多艰难,才会逼得她们一次次坐上车顶?

前几日,闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主维权事件”,相信大家多少已有所耳闻。

4月12日,长沙一位女车主在奔驰4S店里哭诉的视频火爆网络。视频中,这位女士坐在自己刚买的奔驰车车顶上,称自己“太讲道理被欺负”、“十几年的教育受到奇耻大辱”…...

据后续报道,该女士花66万买了一辆奔驰,结果还没开就漏油了,车主投诉无门,无奈之下只好出此下策来维权。

“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决。”

在售后上,奔驰果然遵守了这句话。

女车主一开始走正常售后投诉道路,却迟迟得不到满意的答复。而只有在这段视频传遍网络、舆论发酵之后,问题才能得到解决。

维权成功之后,女车主也遭受了许多非议。

她的家人陈先生表示,媒体关注后,他们一直怕给大家做了错误示范,不想看到大家都去爬引擎盖。“不能还没有走正规程序,就指望按闹分配。”

然而,她担心的事还是发生了。

与其说是错误示范,不如说,这位女车主坐引擎盖维权成功的案例,给许多维权无门的车主们带来了一丝曙光。

于是,一系列连锁反应开始出现——

4月18日,广州顺德,一辆红色的奔驰轿车停放在4S店展厅门口,一名孕妇坐在车顶维权,原因是自己的奔驰新车在高速路上出现发动机故障;

4月19日,有网友爆料,丹阳宝马4S店一女子坐在车上维权,原因是自己的宝马在车祸时没有弹出安全气囊,导致车内人员受伤;

同一天,另一位女子也因自己的奔驰车气囊故障坐上了引擎盖......

由于没有更深入的报道,这些女车主究竟是投诉无门才效仿“车顶维权”,还是以博眼球的方式指望按闹分配,我们无从得知。

但有一点可以确定的是,维权之路,于大多数消费者来说,确实难于上青天。

之前有一个“锤子手机割手”的段子,引得无数网友捧腹。

照片中,这位顾客新买的锤子手机,屏幕边缘尖锐无比,甚至到了可以用手机削苹果的程度。

但讽刺的是,如此显而易见的质量问题,京东却向顾客说道,“这是正常现象”......?

事实上,无良售后的现象,在各个领域都非常普遍。

推卸责任,拒绝售后;拖延时间,消磨耐心;程序复杂,手续繁多......都是商家与顾客打太极的常见手段。

而作为消费者的我们,往往只有在买东西之前才是“上帝”。

东西买完之后,曾经对你热情满满、笑脸相迎的销售人员,都仿佛换了张脸。

为何奔驰女车主通过正常的售后道路,无法解决问题?

为何她一坐上引擎盖,奔驰的效率就大大提高了?

说到底,奔驰到最后也并非诚心为这位车主解决问题。

逼迫他们“妥协”的,是事件曝光在公众面前之后,巨大的舆论压力。

他们不能承受的,并不是失去这一位消费者的信任,而是企业形象被破坏之后,失去更多消费者的风险。

而车主们一次次地坐上车顶,也只是意识到了个人力量的渺小,注定被“店大欺客”,只能借助群众的舆论力量来解决问题。

可是,当“坐上引擎盖”,成为我们维权的标准动作,又何其可悲?

当我们正常、合理的诉求,演变成了一场场闹剧,又何其不幸?

最可怕的是,如果有人想要通过这种不正常的维权方式,获得更多的补偿,又当如何?

维权之路一地鸡毛,各大企业,是不是终于应该好好地正视一下消费者的诉求了?返回搜狐,查看更多

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