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唐唯实:永不放弃中国市场 将着力提升在华机构运营效率

原标题:唐唯实:永不放弃中国市场 将着力提升在华机构运营效率

【编者按】4月16日,以“共创•美好生活”为主题的第十八届上海车展正式拉开帷幕。搜狐汽车原创新闻账号[汽车咖啡馆]将对话数十位汽车行业老总,畅聊新车、技术、战略等话题。以下为PSA集团管理委员会主席Carlos TAVARES唐唯实的访谈实录。

记者:去年PSA全球销量实现了30%左右的增长,但在华下滑看30%左右。请问唐总个人来说觉得出现这种结果的原因是什么?未来有什么措施去改变现状?

唐唯实:确实,除了中国之外,我们在全球的业绩是非常成功的。所以,扭转集团在华的业绩,是目前我们亟待解决的优先问题。考虑到我们在全球的优秀业绩表现,这也许证明了我们是有优秀的产品、先进的技术的,但遗憾的是,我们没有在华取得很好的业绩,我们没有很好的跟中国消费者进行沟通。

有一点比较有趣,我们在欧洲市场有竞争对手,比如德系车,美系车,日系车,在中国也是同样的这些竞争对手。2018年,PSA集团在欧洲市场的市占率得到了很大的提升,而我们的竞争对手在欧洲却遭遇到了我们在中国遇到的同样处境。为什么我们用同样的产品在欧洲卖的很成功,并且是以高利润率的方式在卖,市占率取得了很大的提升,但在中国却卖的不好?我认为有两个根本原因:第一是我们对中国消费者宣贯品牌价值和传递品牌价值的方式,以及我们理解中国消费者需求的方式;第二是关于运营方面的,涉及到我们的业务机构在华的运营效率。我认为这两点是扭转集团在华困境局面的主要原因 。

如果我先从品牌方面的话题谈起,大家知道今年是雪铁龙品牌成立一百周年,雪铁龙从1919年建立到2019年刚好一百周年,标致也有208年的历史了,这两个品牌都有很深的历史积淀,但我们并没有很好地跟中国消费者沟通这两个品牌所具备的丰富的历史沉淀、品牌价值以及品牌历史。这一点是亟待解决的,这与我们品牌在华的市场传播工作有关系,这也导致了目前我们在华的销量情况不理想。因此,品牌的市场传播工作需要立即得到提升,最重要的点是品牌的价值和历史,这方面是很欠缺的。

我们在华业绩不佳的第二个根本原因是在华业务单位的运营效率不高。这也是我们目前正着力去解决的,我们和合作伙伴都认为针对合资公司组织架构的优化重组是很有必要的,以便能够让我们快速地适应中国市场的变化,因为中国市场的变化速度是非常快的,市场竞争也越来越激烈,这也迫使厂商必须快速做出决定,否则会被市场所淘汰。但我们在华的业务单元之前并没有快速的跟上市场变化的步伐,这对我们和我们的在华的合作伙伴来讲,是一个非常关切的点。我们得出来的结论是我们需要对我们的合资公司进行深度的调整,包括在组织架构、流程、做决定的效率等方面,现在我们正在解决这个问题,但是结果还没有呈现。因为这不是一件一蹴而就的事。

我和我们的合作伙伴们已经达成协议,希望在这方面能有改善。昨天我到了上海后,我跟我团队在华的管理层也召开了会议,今天也会和他们继续在以上提到的方面进行探讨。现在,目前还没有具体的结果呈现,但我们已经知道了问题所在。

所以,我想突出的两点:第一点是PSA集团旗下品牌在华的品牌历史和品牌价值没有很好地传递给消费者,导致在华认知度不高;第二点是在华业务单位的运营效率比较低。

记者:DS品牌进入中国市场已经很多年了,但是表现也不是很好,原因是什么?未来对于DS项目的规划会不会出现一些改变?

唐唯实:DS跟标致和雪铁龙两个品牌是不一样的,标致和雪铁龙都是超过一百年的品牌,但高端品牌DS是2014年才创立的,只有五年的历史,是一个很年轻的品牌,也就是说它是一个初创品牌。这是他们之间最大的不同。

但是我想说DS品牌在世界其他地方还是成功的,尤其是在欧洲,特别是在法国,DS业绩非常好。在其所属的类别中,我们的销量表现是超过德国豪华品牌的,当然了,我们知道在中国DS品牌不成功的现实。大家要知道创立任何的高端品牌至少需要三十年的时间,我们要非常耐心、坚持不懈、保持强韧,朝着一个方向努力,一个接一个地推出成功的成品。在欧洲,你们的媒体同行认为DS 7的车辆材料、工艺、科技都比德国的豪华品牌要好,产品品质是很好的,这是很多欧洲汽车专家在与DS的德国豪华品牌竞品做过对比性测试和试驾后的共识。所以我们的产品拥有很好的设计,先进的功能,质量上乘,但确实,我们目前面临两个情况。第一点还是关于市场营销和宣传,也就是我们是否有效进行市场营销和宣传,让中国消费者充分理解法式精湛工艺、法式豪华汽车。法式豪华汽车把科技、激情、工匠精神完美融合,这是非常罕见的,只存在于我们这个法国豪华品牌上。这是法式风格很独特的一点。所以我们要去有效的宣传品牌所包含的意义,这一点目前我们做得还不是很到位,我们需要去更好地沟通和宣传这些优势。第二点是关于合资公司长安标致雪铁龙运营方面的,以及关于合资公司融资方面的问题,但这个问题和PSA无关,但我们当然也必须要解决这些问题,和我们的合作伙伴一起积极行动,这也是我们目前在做的事情。所以这和刚才说的一样,我们在运营上存在一些问题,一个是在我们为合资公司提供资金的方式方面,以及在合资公司业务运行方面。另一方面,我们在市场营销领域也存在问题,我们没有很有效地传播我们的法国豪华品牌、法式精湛工艺对消费者来说意味着什么。所以就像我之前所说的,标致和雪铁龙是两个跨越了百年的品牌,而DS还是一个很年轻的品牌,刚刚成立五年。所以我们需要培养它,保护它,耐心等待它的成长。

我想强调简单明确的两点,第一,PSA集团是绝对不会放弃中国市场的,这是非常明确的,PSA集团是绝对不会放弃中国市场的。通过标致和雪铁龙品牌,我们在中国市场耕耘已经有几十年了,在此过程中,我们肯定会遇到困难,遇到一些运营上的问题,但我们绝对不会放弃,我们会一直在这里。我们会解决这些问题,这是我们的责任,我们目前也在拼尽全力去解决这些问题。但是大家目前可能还看不到,因为我们是内部在进行管理调整和运营调整,我们会坚持去做,以强韧的态度去推进,不断将最新的产品和技术带到中国市场。另外正如大家今天所看到的,我们已经展出了PHEV车型,2019年也会继续推出更多的最新科技,不仅是PHEV技术,还有纯电动车型技术,这些都是有我们完全自主研发的技术。这些随后都会陆续推出。所以我们这在把电气化技术推向市场,大家会注意到,508L PHEV在中国和欧洲的上市时间应该是一样的,后期推出的纯电动车型也会采用中国和欧洲同步上市的模式,所以今后会努力保证核心产品推出的速度和节奏在中国加快一些,使我们的产品不断满足中国消费者的需求。但最重要的一点是,我们会一直在中国市场,我们不会放弃,我们会解决问题,这是我们的责任。

记者:您怎么评价现在跟东风、长安这两个中方合作方的关系?您刚才说的两个核心诉求,一个是要传递品牌价值和品牌历史,另外一个是提升运营效率。现在中国政府也允许逐步开放股比,PSA会不会追求更大的话语权确保这两个核心诉求可以高效率高质量地运行?

唐唯实:当一个50:50的合资公司没有达到预期的表现,很公平地说,这意味着50:50的责任,所以我没法评价我的合作伙伴,因为对于目前合资公司未能达到预期的现状,我们也需要承担50%的责任,因为大家之间是对等合作关系。所以只有当我能够支持合作伙伴共同达到我们理想的表现时,我才有可能回答你的问题。因此,对于50:50的合资公司来说,对于合作双方的评价是不能分开来看的,我们不能说这是因为某一方的原因,我们与合作伙伴是在同一条船上,在一家合资公司,如果结果不尽如人意,这是双方共同的责任。当然,要发现导致目前状况的根本原因并非易事,如果我们能以开放灵活的态度解决这些问题,也能体现双方的紧密关系。发现根源,解决后再找到下一个原因再解决,希望是这样高效的工作方式。我的评价只会基于结果。对目前在华的结果我们肯定是不满意的,我们也充分意识到,PSA要承担50%的责任,但是我们有百分之百的意愿解决目前的问题。当然,要解决目前的问题,我们必须要跟合作伙伴进行很好的合作和沟通,目前我们与合作伙伴的关系还是非常默契的,比如说我们在合资公司进行重大的管理架构和运营方式的调整,如果没有合作伙伴的配合和合作的话是没有办法进行这些调整的。目前我们正在进行这些调整,也就证明了我们与合作伙伴是达成共识的。

第二个问题,也就是关于中国政府开放股比之后我们在中国是否会有进一步行动,这必须要取决于PSA对中国汽车市场到底有多了解。如果你问我是否考虑取得任何一家合资公司的控制权,那么只有在我们非常了解中国市场的前提下,这个问题才有意义。因为如果只是控股一家公司,却不了解如何满足这个市场的需求,这是没有意义的。所以关于股权的问题,首先要从我们对于中国市场的了解开始。如果我们对市场有充分的了解,这样无论我们是否控股,都会发展得更快、更强。所以说关于股比问题的一个重要的前提就是我们需要非常深刻地理解中国市场,我们必须非常谦逊地去了解这个市场,这是一个必须的前提。我们要了解为什么这个车型在这儿不成功,那个车型在这儿是成功的,我们要弄清楚在研发过程中和市场营销过程中我们有哪些做得不到位的地方,这是我们需要深刻研究的问题。

当然,您提到股比开放的问题,可能将来是一个话题,因为中国政府已经宣布了开放股比的政策,对任何厂家来说这都是一个可以去讨论的话题,但目前我们还是更多的想把精力放在运营效率的提升上。

记者:现在普遍认为电动化是未来汽车发展的趋势,您怎么样评价电动化的趋势?以及咱们有怎么样的规划和目标?

唐唯实:目前从汽车行业来讲,主要是中国市场和欧洲市场在驱动这个领域的发展,在这两个区域,电动化技术的发展是最快的。大家知道,在欧洲,有非常严格的关于二氧化碳排放的法规,欧洲在2020年、2025年以及2030年这些不同的阶段都有非常严格的碳排放法规实施,这些法规也在推动电动化技术快速投入市场,PSA希望到2025年的时候能够实现全部车型的电气化。

在日内瓦车展上亮相了标致208,包括电动版的e-208,以及DS3 Crossback E-Tense,这是DS豪华品牌的一款B级纯电动SUV,以及DS7 Crossback E-Tense,还有大家今天看到的508L PHEV,这都是我们在电动化方面的进程,包括PHEV及纯电动车型。

从现在到2025年,我们保证每一款新车都会有新能源版。到2025年的时候,五个汽车品牌(标致、雪铁龙、DS、欧宝、沃克斯豪尔)都将实现100%全线产品电气化,至少从现在到2021年的时候能够确保实现50%。所以在过去的三到四年中,以及到现在,这方面我们一直是推进比较快的,而且我们肯定也会把这些技术和车型带入中国市场。今天现场的508L PHEV车型大家也看到了。在PHEV以及纯电动车型方面,PSA会运用大力气和科技推动这五个品牌在新能源方面的发展。

当然,这还有一个问题,电动化不仅涉及到车辆本身,还需要考虑到干净、清洁环保的充电能源,对于PHEV和纯电动车型来说都是如此,这涉及到电池生产过程中是否做到低碳排放,涉及到电池在回收再利用的过程中是否做到低碳排放,以及充电桩基础建设的投资,这关系到充电的便捷性,这是个综合性的问题,而非仅关注于产品和科技的问题。这是趋势,我们需要360度地看这个问题,全面综合地去看。因为大家知道,用烧煤的火力发电厂所产生的电力去使用电动汽车,这可能并不是很环保。这是我们需要考虑的,从车企的角度,我们要360度的全盘考虑,要帮助一起去解决全球变暖问题,不仅关注在车辆本身,还要关注我刚才提到的这些方面。

记者:刚刚您讲到有一个问题谈到了PSA在中国有正确的产品,这一点我不是特别认同。比如说以雪铁龙前两年推出来的两款产品云逸和天逸为例,不管在造形还是各方面配置某些程度上都不适应中国消费者普适的需求,PSA有没有想过引入中方的研发人员参与PSA的全球开发?或者在中国市场由PSA和中方联合开发适合中国的车型,比如说上汽大众在这方面做的很成功。

唐唯实:从数据来看,天逸 C5 Aircross这款车还是成功的,云逸C4 Aircross这款车在华确实不太成功,这是目前的实际情况,我们也需要去研究为什么C4 Aircross云逸在华不太成功。但我认为天逸C5 Aircross还是成功的。所以说每一款车型的情况都不同,我们要分别讨论。

当然了,产品一是方面,还有一方面是我们有好的产品,怎么样进行成功的营销将他们销售出去。怎么去营销也是非常重要的问题,因为中国市场非常复杂,品牌很多,车型也很多,也许你有好的产品,但同时还要配合恰当的营销策略。如果产品很好,营销没有跟上,那也可能会导致最终的结果与预期不符。

关于本地化研发方面,你提到的也正是我们目前在做的。关于天逸和云逸这两款车,我们的合资公司神龙公司有研发团队,他们也参与了研发这两款车型,我认为这两款车是根据中国本土市场进行了一定调整的,比如说与欧洲版C3 Aircross相比,云逸C4 Aircross是轴距加长的,这是针对中国市场特殊定制的,包括信息娱乐系统也是针对中国市场特殊定制的。在整个研发过程中,神龙公司的研发团队有很深的参与度,市场调研和车型开发的过程中都有神龙公司的参与。

在这方面能不能做更多?当然,可以做更多,但我们需要做的更好,这一点也很清楚,这就涉及到我们的本地团队对于中国市场的了解程度。我想说在欧洲的研发团队也并非完全了解欧洲市场,这是很正常的,所以我猜测中国的研发团队也不是说百分之百完全吃透了中国市场,这也是一个道理。所以这并不是仅仅关于我们是否决定进行本地研发,实际上我们早已决定进行本地研发,我们也一直在这样做,我们一直在根据中国市场的需求去研发本地化产品。神龙的研发团队一直在做这些工作。除了我们在神龙有研发中心和研发团队外,PSA集团在上海本地也有全球研发中心,我们有大量的本地工程技术人员在那边,设计符合中国消费者需求的产品。我觉得我们在本地化方面还是做了很多努力了。所以在这个方面,我们要把每个产品单独进行分析。回到刚才所说的,除了产品本身之外,营销策略方面也很重要。如果给你好的产品,但没有合适的营销策略,也会导致不成功。

刚才两个车型的问题还想补充一下,天逸C5 Aircross是在中国率先研发和上市的,在中国上市一年后才在欧洲上市。关于云逸C4 Aircross也是针对中国市场定制的,它搭载的信息娱乐系统是专门为中国市场定制开发的,在其他市场是不存在的,加长轴距也是针对中国市场特别推出的。这也体现了我们在中国市场的本地化程度其实已经非常深了。返回搜狐,查看更多

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