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六名中国乘客被美航"请"下飞机,网友吵起来了!

原标题:六名中国乘客被美航"请"下飞机,网友吵起来了!

几天前,美国航空AA180航班,从北京飞往洛杉矶的飞机上,六名中国乘客在同舱乘客的注视下,被“请”下了飞机。据悉,事情起因与系安全带有关。

乘客方认为空乘人员反应过度,航空公司则表示,这是为了飞机和其他人安全的正常做法。

这到底是怎么一回事?华人乘客May还原了事发经过。

安全带引发的争执

4月10日下午5时30分,May登上AA180从北京飞往洛杉矶的班机。起飞前,空乘人员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口,是一对夫妇带着两岁左右的双胞胎,妈妈抱着其中一个孩子,两人共系一条安全带,但空乘人员指出这样不行。

(以下对话根据May的叙述整理)

孩子妈妈:是否提供儿童安全带?

空乘人员:没有。(要求孩子自己单独坐,并替其系好安全带)

孩子一直在哭。

孩子妈妈:孩子有中耳炎,是去美国治病(用不太流利的英文解释)。

空乘告知另外两位空乘人员孩子的妈妈不想给孩子系安全带。

三四个人围着,孩子更加哭闹,最终,孩子的爸爸按住孩子并系好安全带。

May原本以为,孩子安静下来,这事就结束了,但广播说,飞机要回到登机门,因为有人需要下飞机。原来,是这一家四口被要求下飞机,他们当下很诧异,但怕纠缠会吓到孩子,就没有说什么。

好心帮忙却被赶下飞机

May和另外一名女乘客觉得不公平,就帮忙和空乘人员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音,空乘人员表示听不到,她们两个人就说得大声了一点,却被报告影响其他乘客。

最后,乘务长走过来,要求看她和另外那位女性乘客的登机牌,结果她们的登机牌被拿走了。同时广播又响了,宣称警察要上飞机,因为又有两个人要下飞机,而这两个人就是May和另外那名女乘客。

May说,警察上来要求她们下去,因为机长有这个权力。最后,他们六个人在周围乘客质疑的目光中,被警察带下飞机。

May感觉很羞辱,她们不过是为这个家庭翻译和说几句话,没有影响他人,但是美国航空的处理方式非常的无礼。

她说,六个人被迫下飞机取行李,美国航空帮他们办理改签,她因坚决表示不再坐美国航空,故被转到当天稍晚其他航空公司的航班。

虽然之后顺利抵达洛杉矶,但此事让May一直愤愤不平。她说,空乘人员的处理方式过于蛮横、粗暴,她虽不打算追究理赔,但不希望华人乘客再被这样“粗暴的对待”,才愿意讲出来,让更多人知道。

美航回应:乘客未遵守空中安全标准

针对此事,美国航空负责亚太地区的发言人Anthony Flynn如此表示:“美国航空一直把所有客人和员工的安全放在第一优先考虑,要求所有乘客能够遵守空乘的要求。”

他称,在4月10日,六名乘客乘坐AA180航班从北京飞往洛杉矶,但没有遵守空中的安全标准,拒绝在座位上系好各自的安全带。为了不影响飞机起飞,六名乘客被要求离开飞机,美国航空在当天稍晚时,为他们安排了其他的航班飞往洛杉矶。

外国航空处理方式较直接

在此前,美航就曾因将一名携带大提琴登机的中国留美大学生赶下飞机,而引发争议。

2018年8月2日,这名留学生因携带大提琴登机,遭美航连人带琴赶下飞机。而她此前已经为琴单独买了一张机票,并和美航确认过了。

这名留学生在下飞机后,要求看相关的规定。工作人员递给她一份打印版的规定显示,低音小提琴和小提琴不能带上飞机,而大提琴必须被放在非出口处的座位上,并且舱位没有限制。也就是说,她的大提琴是可以放在她所在的座位上的!

美航之后发出一份声明指出,是“沟通不良”导致这次事件,美航已向当事人道歉,且为她安排搭乘第二天的班机回芝加哥。

常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示,因为语言不通,外国航空的处理方式可能会较直接。

同时他也指出,不过,外国航空的空乘人员也很不容易,中国游客多的飞机上,的确会比较吵闹,因为很多老人和孩子都不会英语。虽然美航配备讲中文的空乘人员比之前增加,经济舱至少有两个人,但有时候还是无法面面俱到。

【网友评论】

对于这次六名中国乘客被美航“请”下飞机,网友看法各不相同。

有人对美航的做法表示气愤,认为美航的服务态度比较差↓↓↓

也有网友对美航的做法表示理解↓↓↓

对于这件事,

你怎么看?

来源|中国新闻网(cns2012)返回搜狐,查看更多

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