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奥迪刚买18小时就坏了!淄博女车主上门协商,竟直接被...

原标题:奥迪刚买18小时就坏了!淄博女车主上门协商,竟直接被...

刚买18小时,变速箱坏了。

淄博女车主含泪自责:

买奥迪车,是我的错!

一波未平,一波又起。西安女车主坐引擎盖痛哭维权,事情刚刚平息。作为德系豪华车的另一品牌——奥迪,同样发生了类似的事情。

淄博市民李女士今年4月4号花了41万从淄博金奥汽车销售服务有限公司购买一辆奥迪A6。可是,新车到手还没超过18小时,变速箱就坏了。郭女士和记者到4S店协商,不料竟被对方赶出大门。站在门外,郭女士怒斥4S店:“你们都是合法的,是我错了还不行吗?

41万买奥迪A6 刚一天变速箱坏了

淄博市民李女士今年4月4号从淄博金奥汽车销售服务有限公司购买一辆奥迪A6,花了41万元。本来,买到新车的李女士还满心欢喜,可是车刚到手就出了问题。李女士说,挂挡的时候怎么也挂不上,显示器提示变速箱故障。

李女士提供的照片显示,当时车辆仪表盘上显示“变速箱:故障,只有同时操作两个换挡拨片时才能实现换挡,请联系服务站”。当时,仪表盘显示行驶里程仅为96公里。

李女士说:“当时,维修人员带着电脑来,弄了半天这个车也走不了。后期又用电脑调了一下,我们就不再接手这个车了,让4S店工作人员开回去的。”

维权被赶出门 4S店:想换车不符合“三包”

李女士:“我刚买了个新车,第二天就这样坏了。你说我开了一段时间,或者因为我操作不当,或者什么原因弄坏了,这还有情可说。我从4S店刚开出来,没有18个小时。”

新车到手还不到18小时,作为汽车最重要部件之一的变速箱就坏了。随后,李女士把问题反映给了一汽奥迪400客服电话,并且提出了换车的诉求。一汽奥迪400客服人员强调,他们只能协调4S店解决李女士遇到的问题。然而,当李女士和记者再次来到4S店的时候,却直接被工作人员赶出了大门。

那李女士的问题,到底应该怎么解决呢?经过记者协调,淄博金奥汽车销售服务有限公司的葛经理接受了采访。葛经理表示,如果说这个车辆能够达到三包法中规定换车的条件,他们会积极帮助客户去向厂家申请换车。但是,李女士买的这辆奥迪A6是变速箱中一个小控制单元出了问题,达不到换车标准。所以,他们只能按照法律法规三包法要求,为李女士更换一个小部件。

想换车?想终身质保?

4S店:三包法不允许这样做

李女士说,购买新车第二天,变速箱就出了问题。不给换车,让她从心理上很难接受。葛经理介绍,不仅不能换车,李女士提出的终身保养诉求,他们同样不能答应。

葛经理:“不是我们做不到,也不是我们能不能做的到,而是三包法不允许这样去做。车辆行驶的状态,日常使用的情况,任何人都保证不了,并且它是一个磨损的工具。”

交13000金融服务费还有8800元装GPS

为啥不开发票?

在采访中,我们了解到,除了车的问题之外,李女士在贷款时交了1万3千元的金融服务费。她对这笔钱也有疑惑。

李女士提供的购车协议中,有这样一条。双方其他约定事项:手续费1万3千元,加8800元。对此,淄博金奥汽车销售服务有限公司的葛经理做出了解释,13000元是贷款的金融服务费,8800元是装GPS的费用。葛经理说,他们曾提前告知了李女士这些费用。并且在签订订单之前,4S店罗列了多种购车方案,贷款买车是李女士自己选择的,也是自愿的。那么,当时为什么没有给李女士开具正规发票呢?

葛经理说,这笔钱,他们肯定是不会退的。他不知道什么原因没开发票,如果客户要求开具发票,他们也会提供发票。

女车主含泪自责:

你们都是合法的,是我错了还不行吗?

最终,淄博金奥汽车销售服务有限公司给出的解决方案是,可以对李女士车上更换的变速箱部件做一年延保。对这个解决方案,李女士表示非常不满意。

李女士含泪说:“我错了还不行吗!”

小结:别让消费者后悔“选错了”

就在前两天闹的沸沸扬扬的西安奔驰漏油事件中,奔驰中国CEO倪恺表示:“如果我是一个客户,我遇到这样的问题,我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。

同理,我们需要问一下奥迪以及奥迪4S店的人员,当你花40多万的买的新车,才开了不到一天就出现了变速箱故障。换你,你能同意吗?提出自己的维权诉求,到最后换来的是这样一个结果。难到李女士真的错了吗?希望奥迪厂家和4S店,能真正学会换位思考。不要车主买车的时候是上帝,出问题的时候就变了味儿。

来源:山东电视台生活频道返回搜狐,查看更多

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