韩国承认自己的5G在运营初期存在问题,消费者差评较多

原标题:韩国承认自己的5G在运营初期存在问题,消费者差评较多

随着韩国用户对第五代移动网络质量的抱怨日益增多,韩国方面的运营商已承认,它们的服务未能满足消费者的预期,并承诺将改善运营。韩国的SK电讯、韩国电信和LG Uplus三家公司均已公开承认,它们的5G网络在交付方面存在问题,因为一些用户抱怨称,它们的服务不像宣传的那样快速和安全。自本月早些时候推出5G网络服务以来,韩国方面面临着从网速较低到连通性较差等诸多批评,它们的负责人承诺将提高服务的覆盖范围和网速。

文在寅曾经强调,韩国不是要争这个第一,而是要保证质量。因为此前韩国一直在和美国争抢最早推出5G服务的名头。似乎第一是争到了,但只是个门面做得漂亮,里面的设施却完全跟不上。吹牛过了头,韩国人用起来却根本不像说的那么好,所以纷纷表达不满,对此服务表示差评。LG Uplus在最新的一次会议上援引其董事长的话说,我们公司必须谦逊地接受消费者对我们初期缺陷的抱怨和差评。是时候集中精力实现5G网络的最佳质量了。该公司表示,它将引入一项技术,允许5G和之前的4G长期演进实现双重连接。这项技术被称为“5G NR双连通性”,可以将5G网络的平均速度提高到高达每秒200兆比特。

最新消息称,LG Uplus并不是第一个表态的韩国公司,第一个承诺提供更好服务的是SK电讯,其首席执行官朴正镐在此前的紧急高管会议上表示,尽管该公司未能达到消费者的预期,但它将全力以赴改善自己的服务。一周后,韩国电信也依样画葫芦,采取了同样的做法,其首席执行官黄长圭在与议员的一次会议上接受了批评。他强调,韩国的5G网络服务还处于早期阶段,他承诺将尽快提高质量。

该执行官一脸诚恳地表示,我们很清楚消费者的批评,我们正处于紧急状态来解决这个问题。他是在回应议员们的指责,即运营商未能提供高质量的服务,坚持着“世界上第一个”提供5G商业服务的国家的称号,使得自己的负担过重。为什么会引发消费者的差评?因为即便是在首尔和周边大都市地区,接入高速网络也很困难。一些5G智能手机用户报告称,在5G和4G之间的过渡中出现了故障,或者说是长期没有反应。该国的智能手机制造商也遭遇了网络故障。尽管三星电子发布了一系列针对Galaxy S10 5G的软件升级,但LG电子宣布,将推迟推出首款5G智能手机V50 ThinQ的发布。

​为了解决消费者的投诉,韩国政府表示,它将与运营商和手机制造商每周举行一次会议。讨论如何解决网络故障,实现全国覆盖。韩国方面在5G商业服务的早期阶段认真对待消费者的投诉。韩国承诺在三年内建立一个完整的全国性5G网络。本月早些时候,韩国总统文在寅表示,到2022年,韩国将花费百亿美元,创造一个有利于该网络的商业环境。到那时,也不知道韩国能不能达到预期的效果。​返回搜狐,查看更多

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