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雪铁龙CEO林捷声:以360度策略重创辉煌

原标题:雪铁龙CEO林捷声:以360度策略重创辉煌

雪铁龙CEO林捷声女士Ms. Linda JACKSON表示:雪铁龙在进驻中国市场有20年,过去曾创造过辉煌,现在是比较困难的时期,因此雪铁龙制定了非常的多战略布局,让雪铁龙在中国市场重创辉。布局简单来说就是“360度策略,既然是360就是全方位,涉及到服务、客户体验等。

产品方面规划是每年将投放一款车型,2020年雪铁龙会投放一款新的轿车,这个也是我们全球策略的计划。在今年的主销车型也都会根据国标6来满足我们双积分要求。此外还有中长期目标,从2020-2025年实现品牌旗下全系产品100%的电动。新车型推出的时候我们铭记两个方向:全球统一的设计和舒适性。

360度全方位包括第二方面是服务,我们的服务是希望对面向客户服务能够更加简单、精准。前不久我们正式启动Citroen Advisor平台。Citroen Advisor在中国正式运用之前已经在其他40多个国家开始进行全面应用。什么是Citroen Advisor系统,它的作用是什么?其实它主要是可以让客户在平台上对于我们的产品、销售人员进行评价,通过这样的评价希望能够跟我们的客户形成一种沟通,而且是更透明的沟通方式。

第三方面内容客户体验,客户体验现在主要工作方向是将展厅进行全面升级,对于我们品牌形象做一个再造,在我们的展台大家可以感受到我们的新形象。

整个战略布局已经在欧洲进行了落地,我们现在也希望将整个战略布局在中国进行落地。落地过程中我们也会实时倾听客户需求,尽可能满足他们不同需求。

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