颜值高,服务更好

原标题:颜值高,服务更好

  据本报4月16日消息:4月7日起,由日喀则市人民政府主办、日喀则市旅游发展局承办的日喀则市旅游专题推介会陆续走进珠三角地区的福州市、厦门市、深圳市、广州市四座城市。推介会以独特的人文充分展示了珠峰之乡的“颜值”和“气质”,加速推动了世界级旅游品牌——珠峰,走出国门、走向世界。

众所周知,西藏是重要的世界旅游目的地,为推动旅游这一支柱产业加快发展,类似的推介会已承续多年,凭借得天独厚的“景”不仅赢得了八方游客纷至沓来,更取得了丰厚的经济效益。开展不同形式的文旅推介活动,无疑对进一步擦亮“西藏旅游”这张名片有着十分重要的意义和作用。

当下,春光正好,一年一度的游客“放飞”季不约而至。为争取客源,各种旅游推介如火如荼。如何在旅游推介中取得“人心”?窃以为,对已有着全球知名度的“西藏旅游”而言,不妨多晒晒优质“服务”,发挥其锦上添花的作用。

晒服务从哪里着手呢?笔者认为,好的服务不是“耍花枪”“搞形式”,重在一个“实”字。

红花还得绿叶扶,美景也要有过硬的软环境烘托和支撑。景色再美,如果公共配套设施不全,甚至在商品、餐饮质量上弄虚作假、在价格上欺客宰客,再加上监管不力、游客投诉无门,那游客的体验势必非常糟糕,美景也就不美了。近些年,个别景区因在服务上 “做假”而导致景区“闭门”,教训不可谓不深刻。前车之鉴,我们切不可漠然视之。

游客需要什么样的旅游服务呢?从游客的角度讲,风景区应提供停车、交通、如厕等方面较完善的配套设施;从景区游玩到餐饮、住宿等各种旅游指南一应俱全,多形式的 “一站式”“一窗式”服务才更有宾至如归的感觉;遇到问题和纠纷能投诉有门且能得到及时解决……贴心周到的服务何尝不是一道最美的景致!

都说“服务无止境”,对旅游业尤其如此。随着人民生活向高质量迈进,游客对出游地的服务要求必将更加苛刻,服务越好越易受游客青睐。如何在旅游市场中争得更大发展优势?对仅有资源优势的西藏旅游而言,我们在重视大众化服务升级的同时,更要做好地域特色服务,如消除“高反恐惧症”,解决“通讯不畅”“救助迟缓”等问题。同时,对行业中新涌现的在服务上好的做法要积极借鉴, 如桂林旅游推出的“"先游后付"诚信联盟”、江西婺源推出的“抱团式”“赏花经济”,无不是促行业发展的走“心”之笔。

春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。此大美之景唯西藏独有。如我们再辅之高质量的配套服务,让游客在对比中体验、感受,还何愁雪域美景留不住人、留不住心,还何愁旅游发展之路走不宽、走不远呢!返回搜狐,查看更多

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