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汽车商报丨毛力民:从来没有比现在对英菲尼迪更加充满信心

原标题:汽车商报丨毛力民:从来没有比现在对英菲尼迪更加充满信心

4月16日,超过1000家来自全球的汽车企业齐聚上海,在嘈杂纷乱的展馆中,每家参展企业都使出浑身解数,力求吸引过客的目光。耀眼的灯光、炫酷的舞蹈,武装到牙齿的新车亮相,千篇一律的展台效果在带给观众短暂的震撼之余,似乎又什么都没有留下。

英菲尼迪没有选择随波逐流,白色围布环绕展台在简约之余营造出与众不同的美感,精心设计的桌花向外界诉说细节之处的极致。毫无疑问,由日本著名设计隈研吾操刀设计的英菲尼迪展台很好地展现了英菲尼迪品牌对艺术美感的极致追求。

同时,大量领先技术的应用以及充满科技感的设计理念都让英菲尼迪站台未来感十足,恰如其分的诠释了其独特的品牌基因。

东风英菲尼迪汽车有限公司总经理

英菲尼迪中国总经理 毛力民

“英菲尼迪自诞生以来,就是豪华汽车品牌中与众不同的一员:勇于突破,敢于创新是其独特的品牌基因。“如东风英菲尼迪汽车有限公司总经理、英菲尼迪中国总经理毛力民 所说,未来,东风英菲尼迪将立足现在,以产品为中心,不断建设创新营销平台,持续为客户创造价值,提升客户满意度,为更多中国消费者打造极致非凡的豪华用车体验。

“与众不同“是英菲尼迪的品牌优势也是英菲尼迪团队面临的挑战,如何把这种优势传递给中国消费者并与他们产生共鸣,或许是摆在毛力民面前最为重要的问题。

显然,毛力民早有准备,即便是今年3月才出任东风英菲尼迪总经理,但曾在多家汽车行业公司先后任职,以及多年的国内外工作经验让毛力民应对起这个问题并不吃力,话语间透露着几分淡定。

“从我第一次与慕克先生谈到英菲尼迪未来在中国的发展,慕克先生就反复强调中国市场对于英菲尼迪的重要性。未来,将在中国投产为国内消费者量身打造的电动车型。“在毛力民看来,如今的英菲尼迪与以往任何时候最为不同的就是,对中国市场的投入和决心。

上海车展,英菲尼迪带来了Qs Inspiration和 QX Inspiration两款拥有多项黑科技的概念车,宣布开启全面布局电动化。未来还将推出包括纯电动车型、e-POWER、高性能混合动力车型在内的产品序列,而中国是其电动化战略的着力点。

英菲尼迪汽车有限公司总裁

英菲尼迪管理委员会主席 慕克(Christian Meunier)

除了激动人心的电动化战略之外,更让毛力民笃定前行的是英菲尼迪对中国市场的态度。英菲尼迪汽车有限公司总裁、英菲尼迪管理委员会主席慕克(Christian Meunier) 表示:“中国是英菲尼迪最为重要的市场之一,英菲尼迪高度重视中国市场的发展。未来,我们还将进一步推进“中国制造,为中国”的本土化战略。“

熟悉英菲尼迪的人都知道,全球一把手这样的表态在此前并不多见。事实上,这已经不是慕克第一次来中国了,今年1月,刚刚升任英菲尼迪全球总裁不满一个月的慕克率先来到中国市场,这足以展现其对中国市场的重视。在与寰球汽车的交流中,慕克并不回避英菲尼迪目前存在的问题,他要做的就是让英菲尼迪重回主流战场。

慕克认为,英菲尼迪必须与中国伙伴东风更紧密地合作,并在中国针对性付诸更多行动,要寻求突破,而且所有的突破都要在市场上被看见、被听见并造成影响力。而这也正是刚刚履新的毛力民要带领团队解决的问题。

毛力民表示:“除了提供领先的产品之外,我们的体系建设也是重中之重。我们会跟经销商伙伴一起,着力提升经销商的服务质量和管理水平,更加深入地了解我们的客户,从而实现客户价值和客户满意度的提升。“

换句话说,特立独行极具品牌魅力的英菲尼迪要与中国消费者产生共鸣。“我们不会盲从大流,更不会照搬传统,我们的目标不是满足所有人的所有需求,而是只满足某些人的一切需求。“东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理雷新补充到,英菲尼迪将基于客户群体的需求,结合设计、技术、营销沟通及营销服务体系层面的创新优势,紧跟中国消费者,根据网联化时代的变化来进行相应的沟通。

在具体实施过程中,雷新认为,对于英菲尼迪而言,从品牌角度,具有终端影响力的是经销商网络,他们的体系力、服务能力与水平是客户在终端能够真切感知到的。提升经销商服务水平将是英菲尼迪与客户沟通的重要一环。

雷新强调,我们与经销商既是生意伙伴,也是最紧密的战略合作伙伴。我们需要考虑如何达成品牌、经销商和客户间的可持续发展。

为此,在东风英菲尼迪团队的规划中,一方面将更加坚定地实践全球化的服务标准和高质量流程;另一方面,引入新零售平台,以及新零售服务的概念,全方位提升客户服务体验。

具体来看,今年英菲尼迪将重点关注“经销商体系的健康度”,围绕客户需求,打造经销商网络体系力,夯实营销和管理的基础。

此外,为满足品牌诉求,英菲尼迪以现代网络技术为依托,围绕“敢于突破”的品牌精神,在经销商全网推出了“未来零售”的移动端解决方案,提升管理效率和服务响应速度,打造快速响应的客户服务体系和高质量服务标准,从而实现客户与品牌良好互动。简单说,这将使英菲尼迪的服务标准更严苛服务质量更高,客户与企业之间的交流也将变得更加迅捷,打破传统的服务形式。

毛力民认为,这是英菲尼迪与客户产生共鸣的基础,未来将坚持创新方向,在给消费者提供非凡产品的同时,不断尝试营销策略和经销商网络建设的新模式。

的确,对于一个时刻把创新和突破当作品牌精神的企业来说,做到如此还不够。“勇于突破“是英菲尼迪的品牌基因,更是让英菲尼迪在中国市场焕发新生的重要筹码。对于这一点,毛力民深谙其中的道理。交流中,他用”侠骨柔情“来形容英菲尼迪品牌,这个极具中国特色的形容恰如其分地表达了英菲尼迪的品牌内涵,也给毛力民和他的团队在汽车江湖中的搏击多了几分英雄色彩。

有人说,英菲尼迪万事俱备只欠东风,接下来,留给毛力民和东风英菲尼迪团队的或许只是时间问题了。返回搜狐,查看更多

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