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浦发银行数字化转型再下一城:加强跨界合作首推“数字人”

原标题:浦发银行数字化转型再下一城:加强跨界合作首推“数字人”

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 王涵 浦发银行在数字化转型的道路上再下一城。

4月23日,浦发银行联合百度、中国移动启动“数字人”合作计划,在为客户提供 API 无界开放金融服务的基础上,通过智能技术为金融服务赋予智能化、人性化新体验。据记者了解,浦发“数字人”将应用于浦发银行APP、网银以及各类移动终端,还融入到智能家居中。

继浦发银行去年推出 API Bank 无界开放银行后,该行升级客户服务模式,顺势在业内首次提出虚拟“数字人”创新理念,并提出HUI(Humanized User Interface)人性化服务界面。浦发银行副行长潘卫东表示,“智能+”时代,银行将紧跟智能社会生态发展步伐,与智能交通、智慧家居、智能医疗等行业加强跨界合作,增强用户金融服务的获得感。

浦发银行在2018年先后与百度、中国移动联合成立深度学习和5G金融创新实验室,共同致力于人工智能与5G技术在金融行业的应用研究。

而该款基于HUI的新服务模式开发首位虚拟“数字人”预计在今年10月诞生。据记者了解,所谓“数字人”依托人脸表情识别技术,能获得情感感知,使得交互沟通更自然;基于自然语言处理、知识图谱等技术帮助客户精细化管理个人资产;通过深度学习,能为客户规划未来提供服务。

利用科技的投入实现增长动能转换成为诸多银行的重中之重。记者从2018年上市银行发布的年报内容可见,商业银行在金融科技的投入和成绩上均显著提升,甚至将加大金融科技投入成为未来的重要方向。浦发银行行长刘信义曾表示,“未来浦发银行希望在金融科技的潮流中做到领先,并且成为一流的商业银行”。

与此作证的是,日前由中国银行业协会和普华永道共同发起《中国银行家调查报告(2018)》提到,银行家对发展金融科技与信息化建设的态度积极,普遍认为金融科技浪潮中的机会多于挑战,对金融科技与信息化建设的期望逐渐提高、投入持续增加。返回搜狐,查看更多

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