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看“梅奥模式”与“长庚模式”如何打造医疗机构卓越管理经

原标题:看“梅奥模式”与“长庚模式”如何打造医疗机构卓越管理经

医院做“强”靠专业,做“大”靠管理,每一所知名医院背后都有着先进的管理经验做保障,患者至上、团队治疗、医管分治以及企业化管理都是其中的奥秘。

来源:四川大学华西医院、凤凰网

美国梅奥诊所和台湾长庚医院是两所久负盛名的医疗机构,他们所打造的经典管理模式成为三甲医院争相借鉴的典范。

经典的梅奥模式

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患者至上。梅奥的首席执行官John Noseworthy认为,对梅奥而言,患者永远是最为重要的,梅奥的成功源于它满足患者一切需求的工作目标。梅奥的员工在做任何决定前,首先要考虑病人。对他们来说,有这样的理念做出的结果总不会太差。

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团队治疗。梅奥诊所一直都强调着“团队医生”的理念,这种理念是从英国和印度经由圣保罗传到罗彻斯特的,再由提出这一理念的外科天才兄弟Will医生和Charlie医生不断完善,他们那个时代也面临着和今天一样多变又具有挑战性的医疗环境。

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力量的联合。梅奥兄弟的医疗团队,通过相互轮替,成员便可以去其他地方学习最新的外科技术,提升自我。这也帮助他们吸引到了一些医疗领域其他方面的搭档。他们对这些专家进行了不同的调配,组成一个有机整体,Will医生称之为“力量的联合”,因为在他的观点里,患者“不应该接受某一部分的治疗,而应该作为整体来治疗。”

在上述理念的指引下,梅奥诊所的医疗模式已经成为今天美国医疗行业的典范。梅奥诊所对明尼苏达州也有很大的影响,它使得该州的医疗行业的质量和价值都蜚声四海。

长庚管理模式

王永庆将长庚定位于非营利医院,目标是,以最低成本办出最好的平民医院,让大众得到最好治疗。为此,王永庆将台塑集团企业管理模式应用到医院的治理中。

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“长庚模式”之一就是,长庚医院施行“医管分治”,即医疗与管理相分离。

长庚医院有专门的幕僚系统负责各项制度的考察和制定,并针对问题提供意见和改善方案;解放院长和科室主任,使其专心医院和学科发展;有专门的机构发挥“佐官检吏”的作用,监督决策的执行等。这些机制有助于提高医院的精细化管理。

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“长庚模式”之二是,企业化管理。

长庚的企业化管理主要体现在:以成本中心为依据实行分科管理;建立个人绩效制度;建立医师诊疗制度及合理的薪资制度;全面引进新的医疗技术,购置现代化高科技医疗仪器;建立合理的药品和设备采购制度及财务管理制度;全面实施电脑化管理、分科管理等。返回搜狐,查看更多

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