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百日行动建立长效机制 无限极多项举措促规范发展

原标题:百日行动建立长效机制 无限极多项举措促规范发展

中新经纬客户端4月24日电 今年年初,国家市场监督管理总局、工业和信息化部、公安部、民政部、住房和城乡建设部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国家广播电视总局、国家中医药管理局、国家药品监督管理局、国家互联网信息办公室等13个部门决定,自2019年1月8日起,在全国范围内集中开展为期100天的联合整治“保健”市场乱象百日行动。如今,3个多月的时间已经过去,百日行动的成果也日益凸显。

在百日行动期间,作为保健品行业的龙头企业,无限极积极响应政府部门的号召,制定了专项整改“十项措施”,快速落实整改。业内人士认为,百日行动并非终点,保健品行业走向规范化是大势所趋。

无限极服务中心摆放的警示语

整改成效显著引领企业健康发展

随着我国居民生活水平的不断提高, 人们对保健品的需求呈现上升趋势。尽管我国政府历来对保健品的准入设置了较高的门槛,审批非常严格,对保健品企业的生产资质也有明确的限定,但市场上依然存在“保健”乱象。从这个意义上来说,国家市场监督管理总局等13个部门启动的百日行动恰逢其时,对于整个行业的发展有着非常积极的作用。

3月14日,国家市场监管总局召开新闻发布会,向社会发布联合整治“保健”市场乱象百日行动工作情况。据介绍,截至3月14日,13个督导组已完成对北京、天津、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、山东、湖北、湖南、重庆、四川、陕西、甘肃等18个省区市的督导工作。4月15日,国家市场监督管理总局又在官方微博、官网公布30起“百日行动”执法典型案例,以警示民众。

据介绍,百日行动主要针虚假宣传、违法广告、消费欺诈、假冒伪劣等一系列突出问题展开。国家市场监管总局介绍,在各地查办的案件中,虚假宣传及虚假广告案件数量占比最高,违规直销和传销案件案值和罚没金额最高,移送司法机关案件主要涉嫌传销、危害食品安全等违法犯罪行为。

百日行动期间,不少保健品行业企业也开始了内部查纠整改。以无限极为例,自百日行动启动以来,无限极开启全面自省自查自纠。1月28日,无限极主动制定专项整改“十项措施”,在消费者投诉处理机制、退换货制度、虚假宣传治理、经销商管理和教育等多方面做出了严格的规定,切实保障消费者的合法权益。

1月18日,无限极成立了由高级副总裁牵头的消费者投诉处理专职小组,对所有投诉实行一案一档、专人负责、责任到人的跟进处理方式。此外,无限极在公司官网、APP、微信公众号、服务热线、销售小票和销售系统界面等消费者能够接触到的环节,统一发布了“保健食品不是药物,保健食品不能治病”的警示语。

3月19日,无限极公布了《经销商管理办法》,构建了从准入、经营到退出的经销商全流程管理体系,以更高标准、更严要求,规范经销商的经营行为。

4月1日起,无限极还实施了对无限极品牌产品大额消费进行主动提醒服务,建议消费者理性消费,并提醒消费者享有退换货权利。

百日行动也是一个全面加强企业管理的契机。据了解,无限极还专门成立了28个由行政总监担任组长的工作组,从3月20日至31日,奔赴全国各地30家分公司,在全国范围内开展“承担主体责任,落实专项整改——规范万里行”工作,协助并配合分公司落实专项整改工作。截止3月30日,已累计举办超过198场经销商座谈会,覆盖人数6886人。

据介绍,无限极总部为此专门设立“规范万里行”办公室,全力支持、服务28个工作组,收集每天的进度与反馈,及时迭代、补充信息资料,并制作每日简报,持续推进相关工作。

无限极方面表示,随着专项整改“十项措施”的深化推进,公司将进一步推动规范教育,在全员中落实规范经营,切实维护消费者的合法权益,为公司的持续稳健发展营造良好环境,实现公司、行业和社会的多方共赢。

保健品行业将在规范中前行

毫无疑问,保健品行业依然是一个值得投资的行业。根据前瞻产业研究院发布的《中国营养保健品行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据显示,截至2017年,我国营养保健品市场销售收入增长至2445.16亿元。2018年,我国营养保健品市场销售收入将接近2900亿元,较上年增长18%以上。同时,老年人依旧是保健品市场消费主力。2018年,60岁以上老年人对于营养保健品的消费占比仍然有42%。

全国政协委员、中国检验检疫科学研究院研究员朱水芳表示,保健品行业良莠不齐,一些企业为牟取暴利,把产品吹得神乎其神。结果是,正规的、质量过硬的产品没获百姓青睐,靠虚假广告、虚高价格、靠明星代言的产品却吸引了眼球。

业内人士认为,从这个意义上来说,通过这次政府部门的百日行动专项整治,可以有效起到良币淘汰劣币的作用,拥有好产品、好品牌和好渠道的龙头企业将在激烈的竞争中脱颖而出。从长远来看,相关部门需要有一种长效机制来保持专项行动成果。

我国对保健品的市场监管一直实行的是“重审批,轻监管”的模式,容易导致保健品企业受利益驱动,钻漏洞牟取暴利。对此,国家已经意识到这一问题。相关监管部门曾公开表示,对保健品行业,要打组合拳、出连环招,综合运用检查抽检、约谈企业、信用惩戒等手段,以最大的力度、最有效的措施形成齐抓共管的整治格局。

事实上,保健品行业从乱到治,是一个普遍的规律。发达国家的保健品行业的发展,同样也是延续了这样的路径。以美国为例,在过去的接近一百年时间里,美国食品药品监督管理局(FDA)一直努力在推动对膳食补充剂从准入,便进行严苛的监管。可以想见,中国的保健品行业走向规范化也是必然的规律。

那么,未来的保健品行业的竞争重点会是什么呢?业内人士认为,随着市场的日趋规范和信息的日益透明,未来保健食品竞争的核心将逐步转化为科技含量的竞争,保健食品企业只有不断更新技术和提高技术含量,使产品从低层次的价格战、广告战中走出来,转向高层次的技术战、服务战,才有可能赢得市场的青睐。(中新经纬APP)返回搜狐,查看更多

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