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斑马技术发布《2019年购物者愿景调查》 近六成零售商计划增加移动数据终端

原标题:斑马技术发布《2019年购物者愿景调查》 近六成零售商计划增加移动数据终端

IT时报记者 孙妍

4月22日,斑马技术公司Zebra公布了《2019年购物者愿景调查》调研结果,这是斑马技术连续第11年就此主题进行全球调研,通过对购物者、零售店员和零售决策者的调研,深入了解购物者偏好,以此了解零售技术趋势。同时,斑马技术正式推出新一代TC52和TC72企业级手持式移动触屏智能终端。

调研结果显示,超过一半的消费者(51%)认为借助智能手机他们与商品的互联程度高于零售店员。83%受访的零售业决策者和74%的店员一致认为,配备技术设备的店员能够为消费者提供更好的购物体验。

正如斑马技术高级副总裁兼首席营销官Jeff Schmitz所言,《2019年购物者愿景调查》的调研结果显示,消费者的期望不断提高。零售商在应对订单履行挑战的同时,还需要提供更个性化的购物体验,从而能够随时随地以消费者想要的方式为其提供商品。

面对消费者实时互联的需求,为一线工作人员配备手持式移动数据终端对于提升客户体验至关重要。为此,零售商开始投资边缘技术。近60%的零售商计划增加对于手持式移动数据终端的投入,且投入增长幅度将超过6%。

除了从调查中看到未来技术趋势,也可以看到消费者对退换货、店内技术、个人信息安全、交付完成预期等方面的要求较高,跟店员、决策者的认知是有差距的,相比较而言,店员离消费者更近,他们比决策者更了解消费者的真实想法。

在中国,零售巨头、制造业、物流业都在拥抱新零售,无人便利店、无人货架、无人仓、智慧工厂等形式都在不断被探索尝试。

为了帮助这些行业提升效能,斑马技术也推出了新一代的手持式移动触屏智能终端TC52和TC72。这两款企业级设备更加符合人体工学,减少一线员工工伤,也更加坚固耐用,室内外各种场景都可以应用,包括库存管理、价格/审核更改、点击提货(在线下单,到店提货)、最后一公里交付、直接配送到商店(DSD)和路线优化等。

凭借其在处理器、定位支持和新型网络增强功能方面的创新,TC52和TC72有助于提升一线员工的生产力,确保店内员工、直营店配送司机、现场服务人员和应急响应人员与其团队和网络保持互联,以便实时做出最佳的行动决策。

此外,基于LifeGuard解决方案、额外的支持、与未来几代安卓系统的兼容性,TC52和TC72能够延长部署于企业边缘的设备使用寿命,进而帮助企业降低总体拥有成本。同时斑马技术为此配备了集合工作效率、管理、终端用户应用程序和开发者工具的增强型套件,易于管理安全更新,完善网络访问,并提升员工协作和员工生产力。

今年恰逢斑马技术50周年,从1969年创立至今,斑马技术在不少垂直市场取得了第一,包括移动计算、数据采集、条码打印、移动RFID等领域。最新数据显示,斑马技术总资产已达到43.39亿美元,已取得和待批的美国及国际专利为4200项,研发支出占销售收入的10%,其研发能力是最接近的竞争对手的两倍,拥有7个区域性创新和设计中心。返回搜狐,查看更多

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