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奔驰4S店金融服务费从3%上涨至6%,官方这样回应

原标题:奔驰4S店金融服务费从3%上涨至6%,官方这样回应

西安奔驰4S店收取金融服务费的风波刚刚平息,湖南一家奔驰4S店又被曝出近日对金融服务费进行了提价:涨幅100%

顶风涨价!

4月23日,有网民爆料称,湖南仁孚汽车销售服务有限公司将金融服务费从3%上涨至6%。

网络流传的一张图片显示,湖南仁孚4S店中一块显眼的指示牌写道,“贷款服务费:贷款金额的6%。如有疑问,请详询您的销售顾问”。

记者致电湖南仁孚汽车销售有限公司,该公司接线人员确认了提价的消息。其销售人员称,贷款服务费一律收取车主贷款额度的6%,且无上限。

服务费能不能收?

长沙市市场监管局长沙经开分局一名工作人员告诉记者,价格问题是市场行为,无相关法律法规规定不能收取服务费,该款项是4S店帮忙贷款收取的服务费用,由双方协商而定,如4S店有价格公示或事先讲明,消费者亦认可,就不存在什么问题。

“消费者亦可选择其他银行机构办理贷款手续。”该工作人员称,金融服务费能不能收仍无明确规定,具体管理时,主要看消费者知情权是否得到满足,“双方协商一致就不存在什么问题,至于价格高低,应由商务局负责,《汽车销售管理办法》也是由商务部门制定”。

记者查阅《汽车销售管理办法》发现,该办法第十条规定,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

奔驰金融回应:对经销商没制约权限

对湖南仁孚4S店的“顶风涨价”行为,奔驰金融客服4月25日回复称,“奔驰金融不会向经销商及客户收取任何金融服务手续费”。

那为什么奔驰4S店仍在向客户收取手续费呢?客服人员解释:“经销商是独立经营的法律实体,与奔驰金融是合作伙伴的关系,我们对经销商没有制约的权限。

相关部门介入调查

长沙市商务局商务行政执法支队一名工作人员告诉记者,已关注到湖南仁孚4S店提价事件,但金融服务费是否违规银监尚未给出定论,“商务部门也无法认定该费用是否合理。工商发的营业执照经营范围有‘汽车贷款中介’一项,这算不算《汽车销售管理办法》中指的服务收费,尚未定性。如非强制收费,涉及金融问题可咨询银监,看该费用是否违规,价格是否较高。”

今天午间,记者再次致电长沙市市场监管局长沙经开分局,该局表示已经介入调查。

工商资料显示,湖南仁孚汽车销售服务有限公司经营范围中的确有“汽车贷款中介”。

湖南银监局一位工作人员称,消费者需先确定金融服务费由谁收取,如系北京奔驰金融收取,应当向北京银监部门反映;如系湖南仁孚4S店收取,应找市场监管部门。

相关事件

所谓金融服务费,一般指的是车主贷款买车时向经销商交纳的服务费,或手续费,部分经销商也会将金融服务费称为商务咨询费。一般经销商会对金融服务费设置总额上限。在西安奔驰女车主维权事件中,由于4S被指未明确告知收取1.5万元金融服务费的情况,而遭遇广泛质疑。

对于金融服务费,奔驰金融方面不久前曾表态,一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。

-来源:澎湃新闻、上观新闻、财经网、红星新闻、四川之声

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