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为什么?哈尔滨女子全款买凯迪拉克越野车,到交车日期却提不出车,想退钱也不太容易!哈尔滨康顺俊凯汽车销售公司:集团资金遇到点困难!

原标题:为什么?哈尔滨女子全款买凯迪拉克越野车,到交车日期却提不出车,想退钱也不太容易!哈尔滨康顺俊凯汽车销售公司:集团资金遇到点困难!

编者按:对于买车的朋友,恨不得马上交钱,一分钟都不耽误就把爱车提走。哈尔滨的王璐也是一个急性子,可是,她买的新车虽说就停在她面前,却怎么也开不走。

全文共1127字,阅读大约需要3分

交车日期到了

车却提不出来

王璐全款购买的这台凯迪拉克越野车就停在哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司的院里,可是想提走,却不是一件容易的事。

  • 哈尔滨市民 王璐 合同上写的是4月20日给我交车,结果我到交车日期来,他交不了车,因为没有合格证。没有合格证,我没办法办手续,没法提车,没法交购置税,没法上牌。

王璐多次和店里沟通,也没有结果。无奈之下王璐打算退款不买这台车了,没想到的是这钱也不是说退就能退的。

  • 哈尔滨市民 王璐 我就按合同来申请退款吧,合同上写的是乙方违约,我就可以申请退款,结果他退款也不能给我一个具体日期。

店里给王璐写了一张退款协议书,内容是同意退款,但是退款日期为三个月左右,这让王璐很生气。

  • 哈尔滨市民王璐:给不了我车,还给不了我钱。
  • 记者:退款钱也不给?
  • 哈尔滨市民王璐:对啊,钱也不给,也不给我一个日期,我不知道上哪儿说理去,为什么啊!

4S店资金遇到困难

暂时无法办理退款

4月25日,王璐又一次找到了哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司。

  • 哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司前台经理 李忠媛 现在是这样的,我们属于集团制公司。我们所有的车都是从厂家金融贷款过来的,所有的合格证都是在金融公司。如果给客户提车,集团得给我们拨款,然后拿这个款放到金融公司,把合格证赎出来,给客户办理落户,是这样一个流程。但是现在确实因为集团遇到资金有点儿困难,所以这个款始终没下来。

集团不给拨款,店里就无法从第三方金融机构把合格证拿回来,就不能把车交付给客户。可是王璐把车款交给了店里,为什么退款还需要三个月呢。

  • 哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司前台经理 李忠媛 因为客户交钱的时候,我们所有的账号都是集团的,第一时间就归到集团了。如果现在给客户退款,那我们手续第一时间都做完了,也就是因为集团经济困难,所以说她这个款,迟迟暂时不能说马上就到账。

集团的经济困难,却让客户来承担,这事的确有点说不过去。最后经过协商,双方约定今天白天提车。

  • 哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司前台经理 李忠媛 我们现在的解决方法就是,无论集团给不给我们拨款,但是我们店,肯定是积极地在解决。无论想什么办法,第一时间把合格证给咱们赎出来,客户明天(4月26日)上午就过来把车提走。

王璐说,本来买车挺高兴的一件事,却受了一肚子的委屈。客户买车没差一分钱,却开不走车,也退不了钱,店里自身的问题,却让客户来承担,如果这样,那么店里哪还有信誉可言。

希望这次店里可以说到做到,

能顺利的让王璐把车提走

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记者:李晓昂、安智尖

责编:史国立、李 峰

审核:小 翟

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