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被奥迪4S店反诉100万的上海女车主

原标题:被奥迪4S店反诉100万的上海女车主

前段时间当“奔驰女车主哭诉维权”正火的时候,我问上海女车主包女士:“难道不想学习一下先进经验吗?”

她说没颜值没学历,怎么学?

我顿时语塞,但也明白这正是我所认识的包女士——自打维权以来,她遭受了巨大的压力,但性格一直都是直来直去。

包女士的事其实很简单——去年11月她在上海某奥迪4S店买了一辆A3,但是刚开回家就发现漏油了,里程还不到100公里。

找4S要说法,说要拆检,也就是打开发动机找到漏油点,然后维修。

刚买的车就要被大卸八块,她的心情估计跟后来的奔驰女车主一样,只不过她没有坐到车上去哭诉维权。

所以她的事一直拖着没法解决,直到她找了几个朋友发现车辆有疑似维修的痕迹后,把4S告上法庭。

我原本以为等着法庭判决就行了,估计包女士也是这么想的——但出乎意料的是,4S把她告了,反诉她侵犯名誉权,索赔100万。

这个100万,瞬间上了热搜。

我估计这个4S店这辈子最后悔的事,就是反诉100万——不用说,无数媒体找上门来,打听这个100万的故事。

4S店的一位内部人士都快哭了,我们不是非要包女士赔100万,这只是个诉讼标的,不会真的让她赔这些钱。

但是一切都太晚了。

我相信在舆论风暴最爆裂的那几天,这家4S店如果能够提前料到这个结果,肯定会不顾一切满足包女士最初的要求——换车,或者退款。

很可惜,并没有。

这就是我想说的——无论是产品品质,还是服务水准,抑或是危机公关的能力,至少在包女士这件事上,奥迪一败涂地。

在4S店层面上,让包女士感觉不适的甚至还有类似于嘲笑她没钱只能买奥迪“盖中盖”A3、在法庭上4S店高管笑容不断表现出“胜券在握”等细节,当然,最糟糕的就是反诉100万。

而在一汽奥迪看来,对《汽车三包》的解读跟4S是一致的,就是把不利因素尽可能推给包女士。

没人知道奥迪官方是不是了解并认可这家4S反诉100万的索赔诉求,但这条热搜带来的负面效应是致命的,称之为灾难也并不为过。

在法院判决之前,没人知道这场官司谁会赢,但有一点可以肯定——包女士会继续维权。

而且现在她是黄V认证了,这意味着每一次维权,都是一个事件。

这事会怎么结束?

同样没人知道——但至少西安奔驰女车主的待遇,包女士应该够格吧?

她说自己不懂车,从她把车从4S店提走时委托自己弟弟来开车,我相信她真的不懂车——她把第一次买豪华品牌的信任票投给了奥迪,换来的却是一地鸡毛。

她已经对自己当初匆匆买了奥迪盖中盖而懊悔不已,而且还会把这个信息传递给每一个她认识的人。

这不能怪她——她没有冒犯奥迪,是奥迪冒犯了她,给了她一辆漏油车。

她也许告不赢,但不会停止。返回搜狐,查看更多

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