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福特蒙迪欧汽车七年延保都保啥?沧州德源4S店玩猫腻

原标题:福特蒙迪欧汽车七年延保都保啥?沧州德源4S店玩猫腻

近期,全国发生多起汽车消费维权事件,汽车消费市场成为社会各界关注的热点。为维护沧州市汽车消费市场秩序,保障消费者合法权益,促进行业健康发展,从即日起,沧州市市场监督管理局将开展为期三个月的汽车消费市场专项整治行动。然而在此整治行动轰轰烈烈开展之际沧州市德源汽车贸易有限公司(即沧州德源福特4S店)却在和消费者玩猫腻。

沧州市区蒙迪欧车主刘女士在车辆使用过程中,感觉变速箱有脱档、异响等问题。由于知道长安福特公司对该款车型的变速箱相关部件有延保七年的服务,2019年4月19日在和长安福特客服以及官方客服微信公众号咨询后得知,该故障应该在延保范围之内,但具体情况要去当地4S店。于是4月21日刘女士将车送到了沧州市德源汽车贸易有限公司(即德源福特4S店)检测维修。

德源福特4S店售后人员在检测后认为是变速箱故障,说厂家七年延保政策是针对离合器总成的,这个故障不在保修范围之内,消费者应该承担零部件和维修等全部费用共计三万余元。刘女士想看厂方关于该款车型的变速箱相关部件有延保七年的相关文件,售后人员说只能在他们的手机上看,而且不能拍照,更不能打印。

刘女士对此不认同,多次打电话咨询厂家,5月5日德源福特4S店售后人员通知刘女士,说经过和厂家协商,4S店愿意承担一半的费用。刘女士对此不解,这维修费用的是怎么核算出来的,如果在延保范围之内,就应该承担不让消费者花钱,如果不在延保范围内,就应该让消费者看到延保公告的具体内容。

5月6日刘女士再一次来到德源福特4S店了解情况,见到了4S店维修站李站长,并要求看一下延保公报的具体内容,李站长说福特蒙迪欧致胜车型的变速箱相关部件有延保七年的纸质版延保公告,但目前找不到,他没有手机版和电脑版,而且不能马上向厂家要,所以当天依旧无法看到延保公告,承诺第二天给刘女士发完整的延保公告。

5月5日4S店维修站李站长和消费者沟通,让消费者承担一万元的费用,但仍旧不能发给消费者延保公告、5月6日消费者和李站长进行了电话沟通,李站长说目前有延保公告纸质版,但不能发给消费者,更不能拍照,可以去店里看。消费者质疑既然是公告就应该是对外公示的东西怎么成了公司的内部文件了,从消费者把故障车送到4S店至今20天的时间里,消费者去了8次德源福特4S店,却拿不到一份厂家公开的延保公告!!为此联系了沧州市市场监督管理局12315的相关负责人,该负责人介绍公告就应该是对重大事件当众正式公布或者公开宣告,宣布。不公布是侵犯了消费者的知情权。

在沧州市市场监督管理局开展为期三个月的汽车消费市场专项整治行动之际。沧州市德源汽车贸易有限公司的售后人员仍然肆意妄为,数次推诿不让消费者看福特蒙迪欧汽车七年延保公告?侵犯消费者的知情权,到底是在玩什么猫腻?返回搜狐,查看更多

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