成都路尊汽修厂董事长胡新敏为您解读如何打造客户关系

原标题:成都路尊汽修厂董事长胡新敏为您解读如何打造客户关系

每个修理厂,最缺的是什么?利润是第一个,但是利润是谁给的?还是顾客,那么如何吸引更多顾客,留住顾客?

用高频产品拴住顾客我们把所有的产品划分,哪些项目可以真正影响顾客的消费的内容?首先用高频的产品来拴住顾客。我们把所有的产品和经营项目进行划分,划分为频次和毛利两个部分。

洗车:频次高、毛利低;

轮胎:频次低,但毛利稍微高一点;

换油:频次高略高于轮胎,毛利也不算太高;

发动机内保养护:比换油毛利略高;

冷却系统、空调养护:频次比换油低一点,毛利高;

变速箱养护:毛利高;天窗养护:毛利高的;

制动系统养护:频次一般;

美容:大部分没有频次,而且大部分拴不住;

我认为将来一定是高黏度的产品+强体验的服务,才能够真正实现强关系。那都是高黏度的商品,服务一定是强体验的服务。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐